『ブルーレイが壊れて購入検討と共にテレビも壊れて。』のクチコミ掲示板

[lettle.me]

家電はシャープが多いのですが、先日ブルーレイが壊れてしまいもう古いので買い替えを検討してました。お客様相談センターに何が良いのか?調べてもらい大方決めました。するとテレビが壊れ主電源が入らず。コンセントが抜けていたのでさしたら今度はテレビ受信が出来ず。電話でお客様センターへ電話しました。時間は18時。電話がつながる時間5分前。オペレータが対応すること一時間以上。あれこれ線を外さられてもうわけがわからなくなって、説明も下手だし誰か別の人をとお願いしました。上司に聞いてくると上司がそばに居るようなので上司に変わってもらえるようお願いしました。すると明日電話します。って。電話つながってるから上司と話をこのままだとテレビどうするの？って聞いたら。明日電話します。失礼します。とぶちきられた。上司の指示です。この方が相談センターのトップだと説明がありました。名前も聞いております。こんな人がトップじゃ不安です。
いくら時間外とはいえきちんと対応してくれないシャープさん。何処にクレーム入れようか迷ってしまいます。
商品どうするか？考えなくちゃ。こんな対応されたら恐ろしくて購入できません。

書込番号：21237660

[浄玻璃の鏡]

こういった方が居るから､いつもサポートに電話が通じないのねw

書込番号：21237704　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-2]

改行も無く、半分”訳”の解らない文章。

結局はもう「シャープ」は買わない、って事ですかね・・・。

”コンセントが抜けていたので”　先ずは抜けていた理由が知りたい。

書込番号：21237752

[Musa47]

＞するとテレビが壊れ主電源が入らず。コンセントが抜けていたのでさしたら今度はテレビ受信が出来ず。

コンセント抜けて電源が入らない事を、壊れてるとは言いません
壊れてるのはスレ主さんの考え方でしょう

とんでもないクレーマーの自分にクレーム入れて下さい。

書込番号：21237815

[lettle.me]

＞Musa47さん
＞YS-2さん
＞浄玻璃の鏡さん

ここは可愛そうなクレーマーさん多いですね。
改行できてないのは申し訳なかったです。大変失礼しました。

電源は電話をかける前に自分でさしましたけど。何故抜けたのか？不明です。
コールセンターには沢山のバイトさんがいらっしゃいます。電話がつながらないのはタイミングの問題。
当方はつながりましたよ。

シャープさんの上司の対応にむかついているだけです。
普通は顧客を相手に電話を切るような真似はしないです。
皆さんの会社は定時になったら接待中でも電話切るのですか？
お昼になったら接客中でもランチに行くのですか？
常識問題を書いているだけです。

シャープは家電的には好きな家電です。
購入はしていくと思います。
が故障時の対応がこれでは困るというだけです。

書込番号：21237954

[助け舟]

相手も人間ですからね、現実問題追い込まれればパニックになったり開き直って憮然としてしまうのはしょうがないと思います。

私もメーカーに問い合わせたことがありますが、はっきり言って大多数は丁寧ですがおかしいのもいました。

メーカーサポートとはそういうものだと受け止め、一定のところ妥協して新しい商品を購入したほうがいいですよ。

イライラして体にも良くないですし、自分が意図しないところでクレーマーだと知れ渡るのものちのちしんどい思いをしますよ。

書込番号：21238028

[油 ギル夫]

この手のトラブルって自分で解決出来る人はそもそもサポートに電話しないし、出来ない人がサポートに電話で不具合の現状を正しく伝える事も電話によるサポートの説明を正しく理解する事も非常に困難。

ユーザーもサポートもお互いが不幸な話だね。

書込番号：21238083　スマートフォンサイトからの書き込み

[彙孺悶埀脛]

＞出来ない人がサポートに電話で不具合の現状を正しく伝える事も電話によるサポートの説明を正しく理解する事も非常に困難。

こういう、電話対応では一向に埒が明かんユーザーは、

どのメーカーにするか？

ではなく、

どこで購入するか？

だ。

何かあった時すぐに駆けつけてくれる、
所謂｢街の電気屋｣で購入するのが吉である。

書込番号：21238791

[油 ギル夫]

何故だろう？

サポートの方に同情を禁じ得ない。

書込番号：21238910　スマートフォンサイトからの書き込み

[榧の木]

スレ主さんに　同情を禁じ得ない。

書込番号：21239832

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

サポートと電話が通じるのは運としか言いようが無いです。たいていは一発ではつながらないと思います。
受付開始の時にはもうしばらくお待ちくださいだものなぁー。NTTのときは、空いているセンターにつながる仕組みでしたからなるほどと思いました。一箇所で受け付ける体制に問題ありですょ。

書込番号：21242693

[ときめきtoナイト]

＞スレ主のlettle.meさん
>するとテレビが壊れ主電源が入らず。コンセントが抜けていたのでさしたら今度はテレビ受信が出来ず。

>電源は電話をかける前に自分でさしましたけど。何故抜けたのか？不明です。

推理すると
ブルーレイレコーダーと液晶テレビのプラグコードを同じコンセントから電源を取っていて、
壊れたブルーレイレコーダーを、はずす時に
プラグコードが絡んでいて、どちらか判断できず一緒に抜いた。

そしてアンテナコードが
壁からのアンテナコード ⇒ 「ブルーレイレコーダー」 ⇒ 液晶テレビ の順序で刺さっていたのが
ブルーレイレコーダーを取り退けしたので
壁からのアンテナコード ⇒ 「 無し 」 ⇒ 液晶テレビ となり、繋がっていない。

書込番号：21247629

[油 ギル夫]

そもそも映らなくなったテレビの機種を書いていないけどLC-50W35なのだろうか？

書込番号：21247651　スマートフォンサイトからの書き込み