『メーカー保証について』のクチコミ掲示板

[ボコイ]

２週間前にドラム洗濯機を購入したのですが脱水やすすぎで音が大きく感じたのででメーカーに修理を依頼。
髪止めピンが出てきました(/_;)/
やはり購入したばかりであっても保証外になるのでしょうか？
今回パナソニックですが以前はシャープ洗濯機。
シャープの場合は５年間で4.5回保証で直してくれました。
同じく髪ピンが出てきた時もです…。
今回のパナソニックの修理費は4000円位でした。
シャープが特別だったのでしょうか。
それにしてもかなり気を付けてチェックして洗濯したはずなのに、万が一を考えてピンも捨てたのに！
ボタンの物などはネットに入れたりと。
なんだか怖くて普通に洗濯出来ない感じです。
ただそれ以外は乾燥までやってくれ楽
汚れ落ちもとてもいいし
音も気になりません、思ったより静かです。
毎回乾燥フィルターとドア回りお手入れはしますけど面倒ではないです。
全部をネットに入れて洗えば問題ないのかなぁ。
宜しくお願い致します。

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[澄み切った空]

シャープが特別だったのです。業界１位２位を争うところとは違いますね

書込番号：21042588

[デジタルエコ]

ボコイさん　　こんにちは

　キツイ言い方になりますが！払った後では　後の祭りです

どこでの販売店での購入ですか？
修理依頼は、購入店から依頼しましたか？

修理明細は、どの様になっていますか？部品か何か替えたのですか！

使用者の不注意とはイエ自分なら払いません（交渉）

修理と販売は別部門　サービースマンの匙加減ひとつだと思います（女性だと思ってなめられているかも？！）

融通の利かないサービスマンに当たった様な気がします。

書込番号：21042628

[チルパワー]

＞ボコイさん
保証書の規約をご覧ください。
無償保証規定ですか。

普通に考えれば、故障ではないので、文句は言えないかもしれませんね。技術料か出張料か？
それが原因で故障していたらもっと取られていたかもしれませんよ。勉強代と考え注意しましょう。

訪問者も人それぞれです。融通が聞かない人もいますが、この人だったらサービスで良いかな？と思わすような会話が大事です。

書込番号：21042660

[m.asao]

髪どめピンや、ブラジャーのワイヤー、などが詰まったりするのは、『故障ではない』ので、使用者の責任であるためお金はかかるというのが、どのメーカーでもそうなってますね。故障かどうかがポイントです。
確かに、買ってすぐで、ほんのちょっとした操作間違い（冷蔵庫で、節電モードをオンにしてるから、真夏の暑い日は製氷の時間が遅いとか、）等、節電モードをオフにするだけの1分で終わるような作業内容なら、請求しないで帰ることもあります。
異音がするようならところに髪どめピンがあったということは、それなりに分解が必要な部位にあって、本当は出張料に加えて工賃も加算されるはずなのですが、むしろ安いほうかと思います。

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[ボコイ]

ご回答ありがとうございます。
m.asaoさんのおっしゃる通りですね。
シャープの５年間の対応がよすぎました。

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