『使い物にならない』のクチコミ掲示板

[田中よしお]

10月頃から使用中に急に再起動を繰り返すようになりました。
ワイモバイルに2度修理に出し、2度基盤ごと取り替えたのにも関わらず改善はなし。
ワイモバイルの話だと603HW利用のお客様から再起動の故障の連絡が多いとか。

修理中、代用機として502HW(前機種らしい)を借りていますが603HWに比べあまりにも回線速度が遅く、快適に使えない。
ワイモバイルに問い合わせしても603HWが改善する予定はなし、アップデートの予定も無し。しばらく502HWを使ってくれと言われました。(603HWはしばらく預かるとのことwお話になりません。)

当然解約するならお金がかかるとのこと。
603HWは10ヶ月ほど前に出た機種のため、通常の解約金より高いです。

これから購入を検討されている方は絶対に買わない方がいいです。
私は高い解約金払ってでも別のものに変えようと思います。

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[gomao33]

＞田中よしおさん

私も同じ症状に悩まされしばらく502を代変え機として借りていました
603は何度も修理点検に出し、基盤交換も2~3度しました。
ワイモバイルとしては603ユーザー全員に不具合が起きている訳ではないと思うという回答でしたが、
使用頻度によって気付いていない人の方が多いのではないかと思いました。

解約に当たって違約金の事を当然のように言われましたが、私としてはワイモバイルの提案する修理や改善策を全て実施した上で、「あなた方の提案には十分付き合いました、不良品に対して支払う違約金はありません」という主張をし続け、3ヶ月ほどかかりましたが違約金なしで解約することができました。
その間もなんとか契約を伸ばしたいのかな？というレベルの改善案を色々と提示されましたが・・・
田中よしおさんもまだ解約していないのであれば、少し交渉してみてはいかがでしょうか
その際ですが末端のオペレーターではお話にならないので、権限を持った上席者から連絡をもらえるように話をされることをお勧めします。

603の不具合を認識していながら販売店へその話を下さずにいまだに販売を続けていることに違和感を感じます、これ以上被害に遭われる方が増えないことを願います。

書込番号：22368906

[起居注]

私も横浜ー武蔵小杉間の東急東横線で必ず再起動します。

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