『購入して３日で故障しました。』のクチコミ掲示板

[パナソニックはもう買わない]

某大手電気屋で購入し洗濯２回で脱水時に異音。
それは１分ほどで止まったので忘れていたが、翌日に前日を上回る異音。
驚いて洗濯機まで行き、止めてから再度立ち上げるとエラー５１の表示。
洗濯３回できずに壊れましたよ。

しかし、ここで言いたいのはパナソニックのメーカー対応の悪さ。
販売店で新品交換してくれるとの事だったが、先にメーカーの修理の確認が必要との事。
メーカーから４回電話が来て(これもなぜ？)、全員違う担当で申し送りも出来ておらず、何より修理担当者の態度の悪いこと。
洗濯機が壊れた心労より、メーカー対応でのイライラが上回る。
現場対応者が、メーカーの印象を悪くする好例だ。

書込番号：21506199　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

販売店の交換の前にメーカーに聞いてくれはおかしいのでは。メーカーに聞くのは販売店だろう。購入数日にしてメーカーに聞けは変です。パナソニックも地方のサービスと本店のサービス部門との対応がちぐはぐだった経験があります。
今回は今回としてあまりこの販売店では価格の高いものは買わないほうが良いと思います。

書込番号：21506235

[infomax]

販売店が最低
普通の店なら速交換でしょう

書込番号：21506341　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞パナソニックはもう買わないさん

販売店へ初期不良に付き交換依頼しましょう。

販売店のメーカーの判断も一理あります（使い方が悪い等）が、
あるからです。

初期不良＝不良品ですから、交換が当たり前です。

書込番号：21506776

[m.asao]

まぁ実際のところ、量販のお店には、ホントに初期不良なのか診断できる人間、わざわざ家まで確認しにいく人間、がいないってとこでしょうね。
だから、とりあえずメーカーの人に行かせて、初期不良判断をさせてるのが実態。
消費者がスマホでムービーを撮って、音も良く聞こえるようにして、店舗で見せれば、その場で即交換になるでしょうけど、口頭だけだと、やっぱメーカーの診断を挟まざるをえないってとこでしょ。
そしてメーカーも、もう今どき、消費者相手の修理がメインの子会社に入りたがる人も減っていて、（メーカーの名前が付いていても、給料は安いし、クレーマー消費者の相手がメイン業務でサビ残だらけのブラック環境で、いっぱいいっぱいみたいよ？
消費者さまにはカンケーないことやけどね。

書込番号：21510259　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

量販店側の教育でしょうね。物を売っての商売。客はシビアです。不満を抱いた店では、説対に買いませんから。
ベスト電器からヤマダ電機になった店舗があるけど、そちらのほうが、某量販店よりも親切に対応してくれる。某量販店の商品の回転の悪さが状況を物語っていると見ているけどね。

書込番号：21801104