タイトル編集後の音切れについて

Question

8/1購入後、これまで20～30番組を録画しています。
　
地上波放送を録画し、CMカットしようと思い、タイトル編集→タイトル部分削除をしましたが
削除部分直後(終了点直後)の音声が消える場合が頻発しています。
番組を視ながら録画していますので放送時には問題なく
また編集前の録画データにも異常はありません。
前述のようにCMカットした直後(番組が始まった直後)音切れが起きています。
頻度的にはこれまで録画・編集した20～30番組中5～6回起きています。
具体的にどの番組、時間などの相関はありません。
ただ音声なしの秒数はすべて約18秒とこれはすべて一緒です。
編集後の映像は問題ありません。

後で観るときにCMは不要なので毎回CMカットしていますが、音切れが起こるため困っています。
SONYの旧製品を5～6年併用使用していますがこれまでこのようなことは1回もありません。
パナのカテには同様なことがあるみたいです。

SONYには問い合わせ中ではありますがこのような症状を経験した方はいらっしゃいませんか？

スバリスト2215 · Accepted Answer

こんにちは！　不慣れですが書き込みさせていただきます。私も不具合と思われる症状で困っています。発売日前に予約して7/14、商品が到着してワクワクしながら　この新製品を使用しております。私の基本的な使い方は　地デジ・ＢＳ・ＣＳ放送等をＨＤに録画して、後でまとめて視聴する楽しみ方をしております。３チューナーの３ＴＢの容量が魅力で購入しました。最初の違和感はＨＤへ録画した番組を再生している中、ＣＭ等の時にチャプター飛ばし後　音声が出ない現象になりました。あれ？！　っと思い一旦停止して再生しなおすと普通に音声が戻りました。たまたまなのか思い、使い続けておりましたが、その後　２週間ほどの使用の中で１０回くらい　この音なし現象が出ました。気になったのでメーカーのお客様センターみたいなところへ連絡を入れましたが、発売したばかりなので、その様な現象の報告は他には無いと言われました。まだ新しい物なので購入時の担当者と打ち合わせして商品交換をしてみては？　と言われ、一度交換する事になりました。７/末に同機種に交換して今に至っておりますが、先日　番組を録画しながら　少し時間を置いて追いかけ再生で視聴していた時に突然　映像が乱れ音なし状態になりました。受信電波の問題かと思い録画視聴は止めて生で番組を見ましたが全く問題なく放送を見る事が出来ました。録画は続けてしましたので後ほど、録画再生で映像と音声が乱れたシーンを再確認しましたが今度は何の問題もなく再生されました。よく分かりませんが、この機種のＨＤに問題がありそうで　今後が心配です。この商品を購入された他のみなさんにはＨＤの不具合は起きてないのでしょうか？？？またメーカーの方と相談してみます　・・・　泣

bigmacpowers · Accepted Answer

はじめまして！私も“ほぼ”同じ症状です。。8月上旬に某大型量販店で購入、今までBDZ-AT900を愛用しており、ピックアップ故障(ディスク読み込み不可)の為、思い切ってBDZ-ZT3500を購入。数番組を録画後、CM抜きの為に部分削除後、再生すると、音切れ？(無音状態)が約3～8秒ほど発生。すぐに購入店に連絡、お店に持ち込んで、メーカー担当さん立会いのもとで症状が確認できたため、｢初期不良｣ということで交換のはずが、交換分(その場で2台も！)も同じ症状が確認され、3台目でようやく症状が出ない物と交換。再度セットアップして、録画＆部分削除を行ったところ、やはり同じ症状が出ました。交換時にメーカー担当者も｢初期不良では無く、ソフト(OS？)の問題ではないかと思います。。｣との事。私も、機械自体の問題ではなく、編集機能のソフト(プログラム？)上の不具合ではないかと思った為、販売店の担当さん及びメーカー担当さんから、技術部門側へ症状を報告し、対策を聞いてみるということで私も、その連絡を待っているところですが、昨日、別途、メーカーサポートに連絡、相談したところ、｢お客様の指摘されている症状はまだ確認できていない。｣との回答。すぐに同機種での確認及び対応のお願いはしましたが、ソフトのアップデートなどで対応できたとしても、しばらくは時間がかかってしまい、なかなか改善されないと思います。。私も、;近日中に販売店とメーカーサポートに状況を相談する予定ですが、このモデル、今回の症状が改善されるまでは、正直、｢ストレス｣以外の何物でもなく、せっかく録画した番組も編集できない状態で録り溜めてしまってます。現在、AT900を修理に出しているので、修理完了次第、またしばらくはAT900のお世話になる予定です。。

figacchi-ninnin · Accepted Answer

メーカーへ問い合わせ、帰ってきた回答を紹介します。【質問:この不具合を改善する努力はされるのですか？】→　回答：左様でございます。対処法として、以下の操作をご案内しております。本機のリモコンの早戻しボタン、もしくは10秒戻しボタンを押して無音になった時点に近い箇所から再生すると、音声が再生できる可能性があります。■使い方マニュアル：チャプターを分割／削除／結合したい（チャプター編集）の中に※ご注意の欄にチャプターを削除した場所の映像や音声が途切れることがあります。の記載をさせていただいております。＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊以上メーカーの回答は、マニュアルにも書いてあるから、この症状は仕方のないことである。との結論。皆さんこれがこの製品の、そしてこのメーカーの本性です。

ultra_7 · Answer

自己解決（？）しました。SONYより以下の回答がありましたので，書込みいたします。＞ご申告頂いたの症状につきましては、弊社でも現象の確認をしている＞下記に該当していると思われます。＞該当の症状につきましては、ただ今原因を解析中でございます。＞[弊社で確認しております症状]＞チャプター削除すると、削除部分から後の音声が約18秒出なくなることがある。とりあえずは待つことにいたしますが，SONYにはガッカリです。同じ症状に悩んでいる方の参考に書き込みさせていただきます。

isikun · Answer

ひとつ前の機種は使えそうになかったので、この機種を買うつもりだったけど・・・これでは買えない。　また見送りです！！

bigmacpowers · Answer

御無沙汰しておりますm(__)m。4月9日より配信(？)の、メーカーからのソフトウェアアップデートで、編集後の音切れの症状が改善されているように思えますが、スレ主さまは如何でしょうか？実は、私も最後の書き込み以降、メーカー側と様々な意見交換及び早期の改善の要請を行ってきましたが、メーカーも症状は確認しているものの、進捗状況は一向に良い方向に向かわなかった為、先月位より半ば諦めてましたが、今回のアップデート後、何気なくCMカットなどの編集を行ったところ、音切れが無いのに気づき、HDDに録りだめた番組を約20番組ほどCMカットや分割、結合などの編集を行ったところ、今現在、指摘した症状が出ておりません。また、若干ですが、編集点のズレなども改善されているように思えます。是非、スレ主様をはじめ、今回の症状で嫌な思いをされている皆様も是非、試してみて下さい！！しかし、メーカーも今回の症状を認めているにも関わらず、症状(編集時の音切れ)をHPなどで明記せず、アップデートの名目も｢その他の機能改善」で済まそうとする姿勢は如何なものかと思ってしまいました。。乱筆&長文、失礼致しました。。

kinpa68 · Answer

AX2000がちょっと不安定になってきたのでバックアップ用途も含めて検討していたのですが・・・これでは買えませんねぇ。困った困った(>_<)

てんこてん · Answer

別スレを立てましたが、こちらの方に編集トラブル関係は集約した方がいいかな？と思いまして転載します

不具合を発見しました。
チャプター編集した後、録画モードの変更を行い再生してみると
カットしたはずのチャプターの最初１～数コマがチャプターの境目に出てくるのです。
（もちろん最初に編集した時には正常に再生されました）
いろんなモードで試しましたが、必ずこの症状が出てきます。

また、編集後に出てくるチャプター境目の画像を消去したところ、
絵と音のズレ、ひとつのチャプターが別の場所で2度再生されたり、数秒フリーズするなどの症状が所々発生
もうなにが起こるかわかりません。これでは編集機能は使えないなあ。
昔使ってたソニーはこの手のトラブルには無縁だったのに残念です
問題が発生したタイトルが他の機器で正常に再生されるかどうか試してみようと思います

追加
うめしゅーさんの報告と同様、編集後の音切れ発生も確認しました。

芳明です · Answer

私は、2018年10月に、購入して、同じくCMカットしましたら、部分削除開始点、終了点の１秒弱で、音が消えてしまいます。地上波番組では、CMの切り方で、気づかないのも、ありますが、スカパー番組などで、いきなりCMに、入るケースで、気が付きました。今までは、SONYのBDレコーダー使用していて、CMカットしていましたが、まったくなかったです。CMうっとうしいので、キッチリ切りたいのですが、こんな感じだと、台無しです。投稿は、昨年ですが、その後は、どうですか？

書込番号：22399357　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

はまこん · Answer

こんばんわ

この機種ではないのですが同じような症状があります。私の場合、音切れしてから11秒経ったら10秒戻しをしています。どうしても1秒音が入りませんし面倒ですがそうすると音が入ります。
後、低画質モードでも字幕が録画されているので最悪そちらを利用されたらどうでしょうか

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