『表示窓のERROR表示』のクチコミ掲示板

[G'One Type-R]

PCボンバーで購入後、一週間しないうちに
表示窓にERRORがでるようになった。

初期不良かと思い、返送したが、現象が再現しないとのこと。
念のために、ソニーに送ってもらって、そこでもみてもらったが、やはり、再現しないと送り返されてきた。

不満に思いながらも、再度接続したら、電源を入れたとたんにERROR表示。

このようにしたら、確実にERRORがでるというのが、わからないので、どうしていいかがわからない。

ちなみに、同じテレビに接続しているBDZ-ZW2500では、なにもおこらない。

ケーブルの相性も疑い、ソニー純正にしたが、改善しない。

同じようになった人、いませんか？

書込番号：22972747　スマートフォンサイトからの書き込み

[彙襦悶躱脛]

＞ERRORがでるようになった。

ERRORが出た時、どのように対処しておるのか？
そして直ぐに解消されるのか？

解消されんのなら、
出張修理を依頼し、症状をソニーに確認させれば、
購入店は初期不良対応をせざるを得んような気もするが。

☆出張修理
●ソニー
　出張料：3,800円 + 税　※ネット割引（800円）有
　http://www.sony.jp/support/repair/menu/shucchou/
　
となってはおるが、
症状が確認されれば、
経緯(返送するも症状確認出来ず)を鑑みて
さすがに出張料は取らんのでは？


我輩はZW1000だが、
稼働中は記憶に無いが、
引退させて電源プラグを長期間抜いておった状態で
久々にACコンセントに挿し通電したら、
いきなりERRORが出た事を2度、経験しておる。
その後は、再び電源プラグを抜いておるが、
電源投入しても、ERRORは出らんようになったようである。

書込番号：22972952

[G'One Type-R]

彙襦悶躱脛さん

書き込み、ありがとうございます。

ERRORがでた直後はリセットボタンを押してますが、リセットボタンを押して、再起動してもERROR表示がでることが多いです。

常にERRORがでるわけではないので、出張に来てくれたときにその症状を見てもらえるかも不明です。
先日は、予約していた番組が冒頭27分、録画できませんでした。このことは、本体ログにも残っています。

書込番号：22972968　スマートフォンサイトからの書き込み

[彙襦悶躱脛]

＞リセットボタンを押して、再起動してもERROR表示がでることが多い

ならば、ERRORが出た時点で撮影を開始し、
何度も出る症状を捉える事が出来たら、
出張修理時に症状が出ずとも動画を確認してもらう・・・


＞予約していた番組が冒頭27分、録画できませんでした。このことは、本体ログにも残っています。

これは不具合であろうから、これを見せるのも不具合の証明になるのでは。

書込番号：22972979

[LsLover]

『表示窓にERRORがでるようになった。』

製品本体の表示窓に「ERROR」と表示される機種は、2017年発売のBDZ-ZT3500/ZT2500/ZT1500、BDZ-ZW2500/ZW1500/ZW550のようです。

本体表示窓のメッセージ／前面のランプについて
https://www.sony.jp/support/bd/message/

「本機のメッセージを確かめる」では、以下のように記載されています。
対処方法は、「本機前面扉内の《リセット》ボタンを押してください。」と記載されていますが、《リセット》ボタンを押しても改善されない状態なのでしょうか?

本機のメッセージを確かめる
表示文字：ERROR
状態：一時的な不具合の可能性があります。
対処方法：本機前面扉内の《リセット》ボタンを押してください。それでも改善されない場合はソニーの修理相談窓口（取扱説明書裏表紙）へお問い合わせください。
https://www.sony.jp/support/bd/manual/2017/contents/TP0001443723.html?model=BDZ-ZW1500

この「一時的な不具合」の原因の特定が難しいかと思いますが、以下の点は如何でしょうか?

1.ネットワーク関連として、インターネット接続が正常に行われている状況でしょうか?
2.BDZ-ZW1500の電源周りとして、電源は壁コンセントに直接接続しているのでしょうか?
　所謂、タコ足配線などしていないのでしょうか?

書込番号：22973012

[G'One Type-R]

彙襦悶躱脛さん。

返信、ありがとうございます。
ご指摘のように思い、昨日、そのようになる様子をスマホの動画撮影でとりました。

Lsloverさん。
上に書いているとおり、リセットボタンは押してますが、復旧するときと、そうでないときがあります。
電源周りはいわゆるＯＡタップからとっていますが、全く同じところにあって全く同じテレビに接続しているbdz-zw2500では、なにもおこっていません。

書込番号：22973080　スマートフォンサイトからの書き込み

[LsLover]

『上に書いているとおり、リセットボタンは押してますが、復旧するときと、そうでないときがあります。』

なるほど...。

『電源周りはいわゆるＯＡタップからとっていますが、全く同じところにあって全く同じテレビに接続しているbdz-zw2500では、なにもおこっていません。』

BDZ-ZW1500のACコンセントをOAタップに差し込む時、極性を一致させていますか?
極性がわからなければ、BDZ-ZW1500のACコンセントをOAタップに差し込む時、向きを反転させては、如何でしょうか?

電源の極性について〜コンセントには向きがある〜
上の写真を拡大したものがこちらです。
分かりやすいように赤線を引きました。

そうなのです。

同じに見えた差込口の縦の長さが左右で異なるのです。

ルール上は、長い方(左側)がCold(グランド)、右側がHotとなっています。

機器側の電源プラグの極性を調べる方法
コンセントに対して電気製品側の極性を合わせるためには機器側の極性も分かっていないといけません。

その判別方法ですが、通常は下図のようにグランドのマークが付いております。
https://pabasic.com/engineer/denkinokiso/dengennokyokusei/

次に、OAタップのコンセント位置をBDZ-ZW2500とBDZ-ZW1500で入れ替えては、如何でしょうか?

書込番号：22973136

[G'One Type-R]

＞LsLoverさん

ご指摘のようにして、しばらく使ってみましたが、改善が見られませんでした。

ソニーに直接連絡をして、引き取り修理してもらうことになりました。

今回は、本体にエラーログが残っているので、きちんと修理されてくることを期待しています。

書込番号：22989652　スマートフォンサイトからの書き込み

[LsLover]

『今回は、本体にエラーログが残っているので、きちんと修理されてくることを期待しています。』

「再現しませんでした」などと回答されることも多いようですが、「本体にエラーログが残っているので」ということですと製品交換になると良いですね。

吉報をお待ち申し上げます。

書込番号：22989717