『撮影した動画の音声が無音・雑音の場合がある』のクチコミ掲示板

[山達人]

2018年1月に購入しました。

スキーでヘルメットに装着し、REMO音声コントロールにて撮影している動画の中に
�@動画は取れているが音声が全くないもの
�A動画は取れているが雑音（ザー）が終始はいってしまっているもの
が1日につき、60秒動画/20コマを撮影、そのうち2コマは上記現象が確認されました。
スキー旅行2泊3日でしたので　6コマは無音または雑音が入っていました。（動画は正常）

（量販店でサンディスク製が売っていなかったのでエレコム製を購入）
SDカードは推奨のサンディスクではないのですが
エレコム製ハイクラス　読取・書込速度もU3対応のものです。　

推奨SDでないためかもしれないのですが
サンディスク製SDカードをご使用されていて
同様の現象など発生しておられる方いらっしゃいますか？

書込番号：21642651

[JTB48]

レキサーのカードも不可みたいですのでメーカー推奨のカードの使用をお勧めします。
http://www.tajima-motor.com/gopro/faqs/ans/common/6028.html

HERO6ですべて動作不可ですのでエレコムも同様でしょうね。

書込番号：21642692

[撮らぬ狸]

＞山達人さん
症状を読ませてもらいますと　メディアが原因ではなく
おそらく本体のマイク部分接触不良によるところが疑われますね。
国内正規ルートであれば保障の範囲で修理または交換で
対応してもらえるのではないでしょうか?

私はHERO6を含め4台ほどのGOPRO製品を利用していますが
サンディスクのメディアは持っていません。
マイクロSD　30枚ほど利用していますが　
すべてマイナーブランド格安品(規格はクリアしたもの)で
4K品質も含め何ら問題はありません。

よって　一度販売店に相談されてはいかがでしょうか

書込番号：21643118

[∞もずく∞]

自分もありますが個体差なんでしょうか？

とても大事なシーンで物凄い雑音で音が全く拾えてなかったです
取り替えてもらいたいのですが外装にキズがついてしまったのでどうなるのか心配です

書込番号：21644675　スマートフォンサイトからの書き込み

[zabish]

Transcend32GB	Sandisk64GB

私の場合も動画がまったくの無音となる症状が出たことがあります。

サポートに連絡したところ使用していたTranscendのmicroSDカードが原因との回答を得たため、SandiskのU3対応のmicroSD（おそらく推奨ではない、並行輸入品。）に変えてみた所撮影した動画が無音になる症状は出なくなりました。

U3対応と謳っている製品でも読み込み速度は問題ないものの書き込み速度が非常に遅い製品もあるようなので、出来る限り書き込み速度が速いものを使用した方が良さそうです。

画像は変更前のTranscendのclass10対応microSDカードと変更後のU3対応microSDカードの速度を計測した画像です。

書込番号：21650972

[W_Melon_2]

goproのメーカーのwoodmanは　SDアソシエイツの会員企業一覧には
ありませんでした。よくわかりません

書込番号：21651097

[山達人]

皆さん、いろいろなご意見、見解のご返信ありがとうございます。

新たにサンディスク製を購入しました、、、、

とはいえ、購入当初もサンディスク製を購入しようにも量販店に在庫が少なくおいておらず
補償がついている他メーカーを購入したのが運の尽きかもしれませんが
同じように購入した音声REMOも動作不良（電源はいらない）で3台確認するもダメで
タジマモーターから直接動作確認したものを送ってもらった経緯もあり
本体もか、、、という失念でいっぱいなのです。

（タジマモーター担当曰く）
あたらめてサンディスク製を購入してもらい、同様の症状が発生すれば
即座に交換対応しますとの事でした。サンディスク製でも発生するかはお答えできませんとの事。

（予測）
このことから、本体・SDの個体差はあるものの
発生率としては低いとおもわれるが同様の現象が
サンディスク製でも発生していると思っていいのではないでしょうか。
無いならないとはっきり回答できたはずです。お答えできませんとうやむやにされました。
ほかのユーザーさんでは他メーカーのSDであるが問題ないとの投稿もありましたし。。。

（代理店としては最悪）
サンディスク製が高品質なのか
国内メーカーが低品質なのかはわかりませんが
代理店であるタジマモーターが拡販する際の
量販店への情報の提供、もしくは購入者へのアドバイスが少なすぎると思います。
陳列はするがその後は量販店・ユーザー任せにする代理店はちょっとあり得ません。
GOPROは確かに魅力的ですが代理店の対応が根拠のないネットでの
噂話の設定ですら試してみてくださいなどと
平気で伝えてくるタジマモーターのサポート体制としては、首をかしげます。

（量販店の対応）
長期保証にも入っていることもあり
本体+SDカードを一旦、交換もさせてもらいますとの事。

量販店も本店に掛け合って
推奨でないSDではこういった症状が発生する可能性があるので
GOPRO購入者には推奨SDを同時購入するようにアドバイスするとともに
サンディスク製の在庫を確保するように会社として取り組んでみますとまで言ってくれました。
量販店の対応に感謝しかありません。

（ユーザーとして）
サンディスク製64Gを購入しましたが
ここに至るまでの不具合率の高さは近年買ってきた
カメラ類（デジカメ・ムービーカメラ）の中で群を抜いているといって間違いはないでしょう。
アクションカムはその４ｋの美しさと普段では撮影できない箇所への取付方法により
アクティブな思い出を残せると思い期待でいっぱいでしたが
しばらくは検証しながら使用する日々が続きそうです。

書込番号：21651204

[wood eye]

私の購入したHERO6　BLACKもあなたと同様の症状が出ました。
（無音）と（豪雑音の音暴走）のような症状です。
SDカードはSanDisk製のUltra64GB使用です。
原因は不明です
購入当初の頃はこういう症状は出なかったのですが、最近低確率ながらも
このような音的なエラーが出始めました。
撮影動画に問題は無いのですが音のエラーは気にかかる症状です。

書込番号：22089602