『fire TV stickの接続がうまくいかない』のクチコミ掲示板

[rikuまゆ]

２０２０年１月にFife TV stickをPrime　Video視聴のために購入しました。そのときは何の問題もなく快適に使用できていたのですが、４月末より以下のようなエラーが出ており、初期化・再起動をしても全然解決しません。

インターネット接続エラー　Prime Videoに接続できません。デバイスのインターネット接続を確認してください。
エラーコード：PLR_PRS_CALL_FAILED

iPhoneやPCでは問題なく視聴ができており、また別Wifi（ポケットWifi）では問題なく視聴できるため、ルーター周辺の問題かと思っています。ドコモ光を使用しておりプロバイダはandlineです。

どうやらfire TV stick自体IPｖ６規格との相性がよくないようで、IPv4接続でとのAmazon見解だったため、このルーターでPPPoE接続を試みたのですが、うまく接続できません。

もうどうしたらよいものかと・・・
どなたかご教示いただきたくお願いします。せっかくの連休、映画の視聴をとても楽しみにしていましたもので・・・早く解決したいところです。

書込番号：23377144

[羅城門の鬼]

>どうやらfire TV stick自体IPｖ６規格との相性がよくないようで、IPv4接続でとのAmazon見解だったため、このルーターでPPPoE接続を試みたのですが、うまく接続できません。

インターネット回線関連の情報がないので、
もともとPPPoE接続出来る環境なのかどうかが判りません。

・インターネット回線の種別(光回線等)は？
・インターネット回線はどの会社と契約していますか？
・プロバイダはどこ？

・本機のインターネット側に接続している機器の型番は？
・PPPoE接続を試みているとのことですが、現在はどのようなモードで接続しているのですか？

>エラーコード：PLR_PRS_CALL_FAILED

https://yoyoblog.net/prime-video/
の最後の方の「PLR_PRS_CALL_FAILEDでプライムビデオが再生できない」
の対策を試みて下さい。

書込番号：23377162

[Excel]

まずっすね、「WN-AX1167GR2」の設定画面に入って、「5GHzチャンネル」は、「W52」になっているっすか？
なっていなければ、「自動」ではなく、「W52」に手動固定してみるっす。

「W52」になっているとしたらっすね・・・、
「Fife TV stick」の設定画面で、「WN-AX1167GR2」の電波は、どんくらいの強さで受信できているかを見てみるっす。

まずはここまで、どうでしょうか。('ω')

書込番号：23377163

[rikuまゆ]

＞羅城門の鬼さん

ありがとうございました。プロバイダ会社に確認したところ、IPｖ４設定ができない設定になっていて、手配してもらったら無事元通り問題なくFire TV　stickを視聴することができました。

ちなみにご質問に対するお答えです。
・インターネット回線の種別(光回線等)は？
・インターネット回線はどの会社と契約していますか？
→ドコモ光です。
・プロバイダはどこ？
→andlineです。

・本機のインターネット側に接続している機器の型番は？
→PR−500KIです。
・PPPoE接続を試みているとのことですが、現在はどのようなモードで接続しているのですか？
→これまではIPv4 over IPv6(MAP-E) でした。


これで、連休中映画見れます！ありがとうございました♪

書込番号：23377271

[羅城門の鬼]

>プロバイダ会社に確認したところ、IPｖ４設定ができない設定になっていて、手配してもらったら無事元通り問題なくFire TV　stickを視聴することができました。

解決出来たようで良かったです。

>・PPPoE接続を試みているとのことですが、現在はどのようなモードで接続しているのですか？
→これまではIPv4 over IPv6(MAP-E) でした。

MAP-Eならv6プラスなのでしょうかね。
v6プラスでは、使えるポートの数は少ないですが、
IPv4も使えていたはずです。

>→PR−500KIです。

v6プラスだとPR-500KIでv6プラス接続出来ていたはずです。
なので、2重ルータ状態を避けるため、WN-AX1167GR2はブリッジモードでも良いのでは。

書込番号：23377290

[rikuまゆ]

＞羅城門の鬼さん
ご丁寧にありがとうございます。

>MAP-Eならv6プラスなのでしょうかね。
v6プラスでは、使えるポートの数は少ないですが、
IPv4も使えていたはずです。
→初期設定でプロバイダが限定してしまっていたのでしょうか・・・

>→PR−500KIです。
v6プラスだとPR-500KIでv6プラス接続出来ていたはずです。
なので、2重ルータ状態を避けるため、WN-AX1167GR2はブリッジモードでも良いのでは。
→私の知識が浅く、お恥ずかしいのですが、「PR−500KI」はNTTの機器でモデムですよね。
ルーターWN-AX1167GR2をブリッジモードにするとはどういうことでしょうか？

書込番号：23377304

[rikuまゆ]

＞Excelさん

ありがとうございました。プロバイダ会社に確認したところ、IPｖ４設定ができない設定になっていて、手配してもらったら無事元通り問題なくe TV　stickを視聴することなく、「W52」に手動固定してみるっす。
→設定は自動になっていました。

>「WN-AX1167GR2」の設定画面に入って、「5GHzチャンネル」は、「W52」になっているっすか？
→ステータスをみたら、ステータスをみたら
チャンネル(2.4G)は4。
チャンネル(5G)は36
になってました。

これで、連休中映画見れます！ありがとうございました♪

書込番号：23377326

[羅城門の鬼]

>ルーターWN-AX1167GR2をブリッジモードにするとはどういうことでしょうか？

以下参照。
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s18051.htm

書込番号：23377355

[rikuまゆ]

＞羅城門の鬼さん

ありがとうございます！やってみます。

書込番号：23377360