『心当たりなくパネルにヒビ』のクチコミ掲示板

[Congratulationｓ]

パナソニックは性能、対応とも落ちてますね。僕もパナソニックの液晶初めてかいましたが、旅から帰ったら液晶にヒビあり。気温などの影響もあるのでしょうか？　覚えはないが　メーカー曰く斜めにヒビが入ってるから衝撃によるもので保証修理できないと。客に過失の有無関係なく、ヒビの割れ方だけで判断していいの？　この前の亀山シャープモデルは丈夫で長持ちしたのに、、、パナソニックは家電全般で買うのは控えようと思い増す。パナソニックが日本の代表的家電メーカーであったのは大昔の事ですね。

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[kockys]

＞Congratulationｓさん
同じ事象が起きたときに期待の対応してくれるメーカーはどこでしょう？
故意、過失判断できるかが疑問です。

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[あと二日]

自然にヒビって、、、
宜しければ画像アップして下さい。
興味ある人は多いと思います。

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[Congratulationｓ]

、、であれば、保証書の除外基準記載の「お客様の過失による故障」という一文をどのように我々　消費者は解釈したら良いのでしょうか？？また、逆に過失、故意が判断できないならそんな保証内容、除外基準自体のナンセンスでは？　
今回は壁掛けで転倒していない、強い衝撃を与えた覚えもないなかで旅行で数日あけて帰ってきたらわれていた。それだけ。パネルの割れ方だけで過失の有無をはんだんせず、保証しないとする仕方に不信を覚えるものです。むしろどのようなケースなら保証するのか？と思うわけです。
他のメーカーでどうか？といいますが、正直わかりません。では他メーカーがそうだから、パナソニックも良しとされるものでしょうか？　ケースバイケースで対応するメーカーや担当もいると思いますよ。

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[Congratulationｓ]

1枚目の囲いのあたりに最初上のあたりに長方形の画像の欠けがあり、妻に呼ばれて傷か何かあるのか少し触ってしまった事も影響したのか、消して次つけた時には2枚目の状況に。。。なってました。

衝撃でヒビと言われましたがどの程度の力でヒビが入るのでしょうか。何気に掃除したりするときに当たるなどで、日常生活でパネルに全く負荷が無かったとは言いませんが、、蓄積されたりしたのでしょうか？
また、認知していないなにがしらの衝撃が知らない時にあったとしても、数日間空けて帰ったら割れていた
って、、、そんな事あるのでしょうか？メーカーの理屈はそういう事だと思いますが。
パナソニックのメーカーのパネル保証は自然故障とはなってますが、自然？ではなく、パネル不良品に対する保証という感じなんでしょうか？？

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[kockys]

＞Congratulationｓさん

仮定の話です。犯人にするつもりはないです。
お子さんいませんか？何かを投げつけた程度の衝撃が加わった様に見えます。

過失により故障=落とした。水をかけた。
自然=表面上傷なし、だが動かない。
こういう割れたという状態では自然故障とは認められることはないです。
但し、部品の強度不足で自然に劣化する様な事が起きたとメーカー側で確認できた場合は例外です。

この場合、ケースバイケースで良しとできる担当はいないでしょう。
症状をみて報告する必要があって勝手に自己判断は許されないです。

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[ひでたんたん]

Congratulationｓさん

買ったお店では相談されましたか？
どの様な結果になるか分かりませんが、メーカーに直接問い合わせるよりは。
通販は安くて便利だけど、この辺りのアフターは購入者任せだから、高額な商品ならば、購入先も考えるけども。

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[名無しの甚兵衛]

衝撃によるヒビでしょ？

画像の状況から「硬い何かが当たった衝撃によるヒビ」だと思われますが．．．

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[Congratulationｓ]

皆さんの意見ありがとうございます。皆さんの見解をみると仕方が無いんかなあと諦め気分です。確かに子供がいるから認知しないなかで、、って可能性は、ありますが旅行前は見えたんですよ。そんな強い衝撃があったとしても時間差で出るんですかね？？可能性になりますが。。。

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[Congratulationｓ]

教えていただきありがとうございます。
確かに苦し紛れにメーカーには一年以上経過のため、購入店での延長保証のため聞いてみれば、、と言われましたが、所詮　一年程度のメーカー保証の延長ですから、メーカーの判断は絶対的なものとなろうかと思います。ま、最初に相談したので診断経緯報告はしようと思いますが。

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[Congratulationｓ]

ご意見、ご指摘ありがとうございます。
皆さまの見解をみるなかで、諦めの気持ちとならざる得ない心境です。一応　解決にはならないかと思いますが、消費者センターへの報告、相談を考えてます。
なお子供はいますが、、旅行前は写ってたのに、旅行で帰ってきたらこの有り様だったんです。割れるほどの衝撃があったかどうかわかりませんが、子供が、。と疑いましたが、帰ってきたらこの状態。時間差なんてあるんでしょうか？

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[NEGI-JIJI]

＞Congratulationｓさん

同様の経験があります。
ご納得行かないようですが、機械的に何かをパネルにぶつけないと写真のような現象にはならないと思います。
私の経験では、家内が床掃除ワイパーを倒してプラスチック柄の先端がパネルに衝突したようです。
本人は認めませんが、掃除をしたあとなので多分です。
起こってしまったことは変えられないですし家庭不和になるので、それ以上追求しませんでした。
怪我しないで良かったと諦め買換えました。

テレビに異常がないあと（ご旅行されて、ご帰宅後）テレビの異常を認知するまでの間、スレ主さんがずっとテレビにつきっきりだったわけでは無いと思うので、スレ主さん以外の誰かが何らかの過失をしてしまったと思えませんか。
過失をした人がわかっても無料で修理できるわけでは無いですし、消費者センターなどへの相談はその人を苦しめる結果になるようでいかがなものかと個人的には思います。

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[kockys]

＞NEGI-JIJIさん
あえてそこは書かなかったんですが。。
こういう事で過失があった場合に言い出せない雰囲気がないか？
消費者センターにという時点で若干察する所が。。
という話になってきます。

打痕の可能性が高いと判断可能な写真ですから。。

後から症状が出ることはあり得ます。またはぶつけた後にはテレビをつけてなかったなども。

書込番号：23557913

[mt_papa]

写真を見る限り、自然故障でないことは明らかだと思いますので、メーカーの主張は
おかしくないと思います。

消費者センター云々は、おそらく自己責任の問題をスレ主様一人で大ごとにしてしまい、
もし、家族の中にTVを壊してしまった人がいると想定したら、壊した人は名乗りでないかも
しれないけど、心はかなり痛めるのではないかと思います。

書込番号：23558175