『至急！VIERAどこでも視聴について』のクチコミ掲示板

[たんたです]

現在これが表示されます

どなたか使用されてる方に
至急質問したいのですが…
VIERA43 FX750を使用してバッファローのHDD3TBを
ソフトバンクAir（Wi-fi）に繋いで使ってます。
以前までは何なく視聴出来てましたが
購入設置後一週間すぎたあたりから
再生エラー、接続エラーが出てます…

メニューからVIERA本体の接続確認、Wi-fiの接続（携帯電波、ネットで確認）、共に問題なかったのですが、その他考えられる対処法はないでしょうか？

VIERA本体での視聴、録画視聴は可能で、
どこでも視聴のアプリ内での視聴、録画視聴が出来てません…


問い合わせるにも製品ではなく
アプリですしあまりハッキリと答えてもらえず
どうしたらいいか分からない状態です。

ここで聞いた方が間違いなく
確実な意見だと思いますので先輩方
よろしければ回答よろしくお願いします！！

書込番号：22448939　スマートフォンサイトからの書き込み

[Minerva2000]

＞たんたですさん

アプリの再インスト―ル（アンインストールとインストール）をされてはいかがでしょう？

書込番号：22448993

[プローヴァ]

＞たんたですさん
こんにちは。
ソフトバンクAirと、テレビの両方のコンセントを抜いて、必ず10分ほど待ってから再投入してみてください。再投入は必ず10分待ってからにしてください。抜いてすぐ入れるのではリセットされない場合が多いです。

書込番号：22449076

[たんたです]

＞プローヴァさん
＞Minerva2000さん
あれ、返事出来てなかったようです…

HDD接続してますが10分動作なかったら
切れるように設定したら、HDDに負担かかりますか？
（次エコモードではなくつけっぱなし？の方がいい？）
また、その設定の場合アプリでのどこでも視聴はHDDが動いていないので、録画視聴は出来ないのでしょうか？

書込番号：22449910　スマートフォンサイトからの書き込み

[たんたです]

ちなみに電源切りして直りました！！

最後の質問したのでそれだけ
答えてもらえるとほんと助かります…

書込番号：22449918　スマートフォンサイトからの書き込み

[たんたです]

ダメでしょうか？＞プローヴァさん
＞Minerva2000さん

書込番号：22452417　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞たんたですさん
直ってよかったですね。
HDDの設定についてはどっちでもお好きに、という感じです。この設定はテレビの電源がオンの時も休止させる設定であり、休止状態からだと録画リストを出したりするときにもたつくと思います。設定にかかわらず、どうせテレビの電源が切れるとHDDも電源は落ちますので、問題ありません。
私なら使い勝手を考えてオンの時くらい回しっぱなしにしますが、その程度の電力も気になるなら設定してもいいんじゃないですか？負荷や寿命影響はわかりません。HDDはどうせ壊れるときは壊れますので。

書込番号：22453019

[プローヴァ]

それとアプリからのお出かけ視聴は設定にかかわらず動くと思います。テレビ本体の電源が入らないオフの時のみ動きます。これはテレビ側の制限です。

書込番号：22453032　スマートフォンサイトからの書き込み

[たんたです]

＞プローヴァさん
ありがとうございました！
であれば普通に戻したいと思います！

ひとつ気になるのですが
故障を疑ったときにHDDがテレビ切れて待機してても
動いてました。やはりこれが原因でもあったんでしょうか？

書込番号：22454838　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞たんたですさん
テレビの電源切っても、すぐにHDDは切れないことが多いです。内部のOS等が動いている間はついてますね。ほっておけば切れると思います。

書込番号：22455005　スマートフォンサイトからの書き込み

[たんたです]

＞プローヴァさん
＞Minerva2000さん
その他の詳しい方々へ

何度もすみません…
やはりまた同じ問題が発生しました…
自分だけなのでしょうか？
Wi-fiも悪いわけではなく、
テレビ側のネット接続チェックも問題なし
となるとHDD接続とかですか？
ですが録画に限らずテレビ放送も
見れないので、、となるとアプリ？
全く原因がつかめません…
色々やって壊すのも怖いですし
電話にて問い合わせしようにも
仕事柄なかなか時間が取れない…
設定も業者がしてくれたのでよく分からず…

どなたか本当に親切に詳しく教えてくれませんか？？
申し訳ないですが、、この機能が気に入って購入したので
使えないのは悔しいんです…よろしくお願いします。

書込番号：22464617　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞たんたですさん
この手の問題が起こるときは大概ルーターの再起動、電源ON,OFFで直ります。なので、断定はできませんが、たぶん問題はソフトバンクAirだと思います。ブロードバンドルーターに問題があるときも、通常のPCやスマホはつながることが多いので、これらがつながるからWiFiは問題ないとは言えません。

ソフトバンクAirはいわばWiFiモバイルルーターみたいなものなので、屋外への接続も屋内接続も電波ですよね。お手軽ではありますが、光接続などに比べると安定性は低いと思います。WiFiルーターはつながっているときはそこそこ速いですが、電波利用ですとどうしても電波の事情に左右されますから。私なら、テレビもつないでネット動画をみたり遠隔試聴を視野に入れる場合は、このようなものをブロードバンドルーターには選びません。

お使いのAirは、テレビと有線接続できる端子があるタイプですか？であればそこだけでも有線接続してみては？
それでもだめなら、月額使用料も似たようなものですので、この機会に光接続へ切り替えられてはいかがですか？

もっともこれが原因と断定はできてないので、光接続に変えても症状が出るということはあり得ます。
事前に確認できないのがつらいですね。

書込番号：22465148

[プローヴァ]

それと念のため。
前にも書きましたが、遠隔視聴はテレビの電源が「はいってないとき」のみ可能です。外出中に誰かが屋内でテレビの電源を入れて見ていたら、外から遠隔視聴はできません。これは仕様です。

書込番号：22465253

[たんたです]

＞プローヴァさん
いつもありがとうございます

Airの方は有線出来そうですが
繋いだ場合、無線としての機能も果たしてくれるのでしょうか？

遠隔視聴については、テレビオンの際、そのついてるチャンネルであれば屋外視聴出来てました（他のチャンネルはテレビオフでないと見れません）録画も見れてました。3チューナーです。

どうでしょうか…

書込番号：22465480　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞たんたですさん
>>Airの方は有線出来そうですが繋いだ場合、無線としての機能も果たしてくれるのでしょうか？

テレビとルーターの間を有線化するだけですので、WiFiの機能はそのままと思いますが、そのあたりは持っていないのでわかりません。ご自身で取説でも見て調べてください。

>>テレビオンの際、そのついてるチャンネルであれば屋外視聴出来てました（他のチャンネルはテレビオフでないと見れません）録画も見れてました。3チューナーです。

下記HPにしっかり注意書きが載っていますので、これは公式の制限事項です。
本体が電源オフの際に見えないならクレームをつけられますが、本体が電源オンの時みえないのなら、そういう仕様です、といわれて普通は終わりですよ。チューナー数は関係ありません。今回は本体電源オンの際に見えなかったという話なのでしょうか？

http://av.jpn.support.panasonic.com/support/media_access/index.html
※11　本機が電源オン中は、放送番組や録画番組をリモート視聴できません。

書込番号：22465534

[たんたです]

＞プローヴァさん
オンオフどちらも使えませんでしたが
今日問い合わせすることができ、
テレビの本体スイッチを切ることで
現在は解消できてます！
また発生しそうですが、、、

書込番号：22467573　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞たんたですさん
本体オフでも見えないことがあるのであれば、やはり、ルーターがらみの可能性が高いと私は思います。ソフトバンクに問い合わせてみるとか。。こちらは環境を変えないとテスト出来ませんので解決が難しいですね。

書込番号：22467598　スマートフォンサイトからの書き込み