『サポートは最悪でした』のクチコミ掲示板

[baryang]

購入後、起動しなかったり全自動録画が途中で切れていたり不具合が頻繁に発生したため、カスタマーセンターに電話をしたのですが、修理に出すことになると窓口が修理センターになると言われてそちらに電話をすると製品を送り返すのにWeb申し込みして下さいと言われました。
申し込みをすると梱包や配送の手配は自分でやらないといけないし、もう面倒でどうしようかと悩んでいたら、明後日までに送らないクローズしますとメールがきました。
アップルは非常に親切で送り返すのも全部手配してくれたのからすると雲泥の差です。
二度とパナソニック製品は買わないです。

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[麻呂犬]

普通は先ず購入店で相談、1番はそこで取り替え、次点は購入店からメーカー送りですね。
直に文句を垂れるとややこしくなる。

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[油 ギル夫]

一部の通販店では店舗が設定した期間を過ぎたら直接メーカーサービスに連絡してくれとなっているけど、その様な店舗で購入したので無ければ、メーカー保証が効く間は購入店経由で修理依頼した方が良い。

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[baryang]

Amazonで購入したのでメーカーに電話しました。
確かに量販店でパナソニック製品を買った時はその店が対応してくれてすごく助かりました。
今回勉強したのはパナソニックのサポートは期待できないので量販店で買う方がいいのだと思いました。

書込番号：22440891　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

Amazonなら、購入30日以内なら不具合による返品・交換は可能で、送料もかかりません。
あらかじめ、チャットや電話などで状況を伝えれば、すぐに交換可能か、なんらかの証明が必要かなども分かるでしょう。

書込番号：22441185

[彙襦悶躱脛]

＞申し込みをすると梱包や配送の手配は自分でやらないといけないし

確かに、パナは梱包・発送は自身で行なう。
その代わり、
メーカー保証(1年)期間は、往復送料は無料だ。
これに対し、
ソニーは梱包・引き取りも宅配業者が行なうが、
輸送量が2,000円 + 税(保証書内に「引取修理」の記載がある製品(BDレコは2012年迄)は無料)
シャープも集配業者が梱包・引取りを行なうが
往復運送費・梱包資材費・代引き手数料が1700〜4000円位。
東芝は、持込修理しか案内しておらんようだが、
引き上げ？修理　　2,200円〜 ＋税　　との情報もある。

果たしてパナが不親切と一概に云えるのか？


＞アップルは非常に親切で

アップルはBDレコを発売しておるのか？

パナのパソコンは、
〈パナソニックストアモデル〉ならば、
＞パナソニック ストアの指定業者が、お客様のご希望の場所まで修理品をお引取りに伺います。
＞修理完了後は、お客さまご指定の場所までお届けします。

となっておるが？
https://ec-club.panasonic.jp/pc/repair/#re_001


＞二度とパナソニック製品は買わないです。

ソニーの板にも
東芝の板にも
シャープの板にも
＞二度と○○製品は買わない

との書込みが散見されるのは周知の事実。
そのような輩は
どのメーカーを買おうが、同じだな。

書込番号：22441525

[baryang]

他のメーカーのことは知りませんでした。
ありがとうございます。
因みにパナソニックは三洋電機の時は非常に親切でしたので感謝しています。

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