『「教えてください」昨日急に音声が出なくなりました』のクチコミ掲示板

[ニイガタコシヒカリ]

昨日、山形の花火大会を4K番組で見ていたところ急に音声だけが出なくなりました。画像は変わりありませんが22時45分頃音が出なくなりほかのチャンネル（地デジ放送、BS）に切り替えても音は出ませんでした。電源を切って入れ直しても良くならず。諦めて寝ました。翌朝、電源を入れて見たら正常に作動。音声が出るようになっていました。何故音声が出なくなったのか？何故よくなったのか？またこのような症状がおこるおでしょうか「教えてください」

書込番号：22297403

[里いも]

＞ニイガタコシヒカリさん こんにちは

電源プラグを壁から抜いて1時間程度放置します、電源再投入で直ると思います。

書込番号：22297470

[夢追人＠札幌]

＞ニイガタコシヒカリさん　　へ

当面は「里いも」さんの方法でやり過ごすしか方法はない。と考えます。
おそらく、近々バージョンアップが実施される事でしょう・・・
ファームアップにより、諸不調がスッキリと解消されればヨロシイですね・・・
回答とはならず、申しわけなく思います。

話は代わって、
山形の花火大会「2K-BS」でも同時放送されていましたネ・・・
「打ち上げ」天候がベスト状態。でしたので映像も一段と華やかでしたね。

書込番号：22298021

[ニイガタコシヒカリ]

夢追人＠札幌さん、里芋さんありがとうございました。バージョンアップに期待します。

書込番号：22298148

[きょっぴぃ]

＞ニイガタコシヒカリさん こんばんは。

当家の65M520Xも12/2　19時ごろ急に音声が出なくなりました。録画してあった（USB-HDD）ゴルフのビデオを見ていたところでした。
地デジ、BS、BS4Kすべて音声出ず。プライムビデオなど入力音声は出ていました。

購入店にすぐ電話したところ、購入して1か月経過していなかったため初期不良扱いで本日交換してもらいました。

今朝起動時はなぜか復帰して音声出ておりましたが・・　
まさか同じようなタイミングで同じ症状の書き込みがあるとは・・驚きました。

書込番号：22298696

[のりたまへっど]

私のところも、昨日の夜一度音が出なくなりました。
昨日買ったばかりだったので、何か設定か変なボタン押したのかな？と思ったのですが、チャンネルを変えると治ったので内部のソフトウェアかなんかのバグかなと思っております。

ただ、故障だと嫌ですね。
皆さんも症状が出たみたいなので偶然の一致ですかねぇ？

書込番号：22299857　スマートフォンサイトからの書き込み

[故障者]

私の家も急に音が出なくなりました。ダメダメですね！

書込番号：22300983

[堪忍]

我家も１２月１日から連日不具合です。
１日、急に音が出なくなる。
２日、急に４Kだけ見れなくなる。
３日、急に見るナビが開かなくなる。
４日、全チャンネル音が出なくて画面がモザイク状になる。

毎回、サポセンに電話するのですがHDDの録画消えるかもと脅されてリセットしています。
苦情とか入っていないか聞いたらキッパリありませんと言われてが
ここをみたらやはりみんな苦労しているのですね。
このままだと毎日、リセットしないといけないと思うと気がめいります。

書込番号：22301498

[tohoho3]

俺の65M520Xでは、まだ音が出なくなる症状には遭遇していないが、

「見るナビが開かなくなる」と「4k録画した番組を選択できなくなる」という症状は、4kBS放送開始以来２、３回起こった。

書込番号：22302046

[tera100]

私も昨日音が出ない現象に遭遇しました。４Ｋを使用する前は何の問題もなかったのですが、今回はテスト的に４Ｋを録画していました。
録画したまま外出し、帰ってきて電源を入れたら音が出ないのです。地デジ、ＢＳ、４Ｋに切り替えても同様。
　ただ録画した４Ｋを再生した所音声は出ていました。

電源をＯｆｆ／Ｏｎし直してもＮＧ。　最後に電源プラグを抜き、入れ直したら正常に直りました。ただし録画中の４ＫはＮＧになりました。ソフトウエアのバグだと思うのですが、早く対応してもらいたいものです。

書込番号：22302163

[堪忍]

里いもさんの方法では時間がかかりますね。
毎回１時間はストレスですよね。

本体の電源スイッチ４秒長押しでパソコンのように再起動させて
回復することができます。

書込番号：22303681

[CrazyCrazy]

アップデートでてますよ！！
http://www.toshiba.co.jp/regza/support/dl/index.html

書込番号：22303782

[夢追人＠札幌]

＞ニイガタコシヒカリさん へ

お〜ぉ！「CrazyCrazy」さんがお示しのサイトに載っている「改善点」
スレッド主様の“トラブル”解消にピッタリじゃないですか？

http://www.toshiba.co.jp/regza/support/dl/index.html#M520X

【新４K衛星放送受信対応ソフトウェアです】
【新４K衛星放送を録画しているときに、テレビから音が出なくなることがありましたが改善しました】

書込番号：22304159

[ニイガタコシヒカリ]

＞夢追人＠札幌さん＞CrazyCrazyさん
ありがとうございます！サイトに載っている「改善点」スレッド主様の“トラブル”解消に従いアップデート行いました。これでよくなるといいな！！

書込番号：22306963