『Alexaの設定について』のクチコミ掲示板

[KHRI]

alexaの設定について教えてください。
セットアップ済みのecho dotがあり、連携させようとしているのですが上手くいきません。

・同一ネットワーク上でWiFi接続中
・本機の指示通り、Music Centerアプリをスマホ(iPhone)にインストールし、Alexaのセットアップを行うが、コマンドに反応せず、スマホのAlexaアプリのデバイス一覧にも表示されない
・上記作業後、本機の設定画面からAlexaの部分を開くと登録済みと表示される

Music Centerのアプリ内でAmazonの認証サイトにリダイレクトされ、ログイン/アクセス許可等を行なっているので、設定的には正しそうなのですがAlexa側でデバイスとして検知されていないようです。

試したこと
・alexaアプリ側からのデバイス追加→認識されない
・Amazonへの問い合わせ→デバイス追加を案内され、それ以上はsonyへ問い合わせてくれとの回答
・ソニーへの問い合わせ→1週間経過するもメールへの返事がない

他になにか試すべきことなどあればアドバイスいただけないでしょうか。

書込番号：24219453　スマートフォンサイトからの書き込み

[はるまきくん]

あまり詰まるところがなく設定できたので参考にならなくて申し訳ないのですが、一度HT-Z9F側の連携を解除してみてはいかがでしょうか。(すでにやってそうですが)
手順はあっているように思えます。AlexaアプリからではなくMusic Centerアプリで設定することで連携されました。

正常に認識されるとデフォルトでは「サウンドバー」という名前でEcho・Alexaのカテゴリーにデバイス登録されます。

お互い切り分けが難しいからサポートの動きはイマイチになってしまうんでしょうね。。

書込番号：24219986

[KHRI]

＞はるまきくんさん
コメントいただきありがとうございます。

色々と試してみたところ、無事に連携できました。
どうもAmazon.com（米国版）のアカウントに紐付いていたようで、.comの登録メールアドレスを変更して再度連携したところ、
無事にAmazon.co.jpのアカウントに紐付いて連携されました！

書込番号：24220123