『有線接続なのですが定期的にネット回線が切れます』のクチコミ掲示板

[トリコボウ]

掲題の件についてですがプロバイダはビッグローブでV6プラスで接続するためにこのルーターを購入しました。
使ってみたところ速度は快適になったのですが、ネット回線が度々切れます。
ルーターに指しているLANケーブルはPS4・PS3・PC・nasneと繋げているのですが、回線が切れたときには全ての機器の接続が切れています。wifiも繋がらなくなりますのでケーブルの問題ではなくルーターの問題かと思われます。2〜5分ほど待つと再びネットにつながります。この現象が度々発生します。接続が切れた際にルーターのランプも確認したのですが特に異常は出ていませんでした。
再起動も何度か試しましたが変化なしです。

ルーターを介さず、モデムから直結でPCにつなげた場合（直結はV4になっています）はネット回線が切れることはありませんでした。
上記の説明をビッグローブに問い合わせ、モデムは新品に交換してもらっているのですが事象は変わりません。

PSNからはオンラインゲーム中に突如切断され、PC作業中にも支障がでるため非常に困っています。
これはルーターの設定で解決できるものなのでしょうか、ご教示いただけますと幸いです。

書込番号：22697433

[jm1omh]

トリコボウさん、こんにちは。

BIGLOBEだと、IPv4 over IPv6接続はv6プラスではなく IPv6オプションと
なります。

確認としては、
(1) ファームウェアが最新となっているか。
WG2600HP3ファームウェア Ver2.1.1

(2) 設定で、基本設定、動作モードで自動判定をOFFして、
動作モードをIPv6オプションとする。

この2つで切断がおさまるか確認。

もしNGならNECのサポートにも確認してみてください。

PCを直結でPPPoEで安定していたとすると、上記でPPPoEのモードで
設定してみて様子を見るということもできるでしょう。

書込番号：22697474

[LsLover]

『これはルーターの設定で解決できるものなのでしょうか』

WG2600HP3のファームウェアをVer2.1.1にバージョンアップする。

WG2600HP3の「自動判定機能」回りに不具合が発生している可能性も否定できませんので、jm1omhさんが投稿されているように自動判定を[OFF]にして、動作モードを[IPv6オプション]を選択してはどうでしょうか?

WG2600HP3 バージョンアップ履歴
ファームウェア
Ver2.1.1 (2019/01/08)
1.一部のご利用環境での通信の安定性を向上しました。
※Ver2.1.0を使用したBR(ブリッジ)モードでの通信において、一部の環境で発生する問題を修正しました。

Ver2.1.0 (2018/12/06)
1.「自動判定機能」を改善しました。
※本機能は、transixサービス、v6プラスサービスまたはIPv6オプションサービスのIPv4 over IPv6通信サービスを検出し、該当のIPv4 over IPv6通信モードへの設定を行うものです。詳細は、こちらをご確認ください。

※本ファームウェア(Ver2.1.0)以前のバージョンと操作方法が異なるので、ご注意ください。

※ご利用の環境によっては、バージョンアップによって自動判定機能が動作し、動作モードおよびIPv6動作モードが変更される場合があります。

2.一部のご利用環境での通信の安定性を向上しました。
3.一部のご利用環境でのクイック設定Webの表示を改善しました。
Ver2.0.0 (2018/10/15)
1.「IPv6 High Speed」に対応しました。
2.一部のご利用環境での通信の安定性を向上しました。
※「IPv6 High Speed」は、お客様の環境によっては明確な違いが得られない場合があります。

※本ファームウェア(Ver2.0.0)では、「自動判定機能」に関する変更は含まれておりません。
http://www.aterm.jp//support/verup/wg2600hp3/hist.html

WG2600HP3ファームウェア Ver2.1.1
更新内容
(Ver2.0.0からの更新内容)

1.「自動判定機能」を改善しました。
　※本機能は、transixサービス、v6プラスサービスまたはIPv6オプションサービスのIPv4 over IPv6通信サービスを検出し、該当のIPv4 over IPv6通信モードへの設定を行うものです。詳細は、こちらをご確認ください。

　※本ファームウェア(Ver2.1.1)以前のバージョンと操作方法が異なるので、ご注意ください。

　※ご利用の環境によっては、バージョンアップによって自動判定機能が動作し、動作モードおよびIPv6動作モードが変更される場合があります。

2.一部のご利用環境での通信の安定性を向上しました。
　※Ver2.1.0を使用したBR(ブリッジ)モードでの通信において、一部の環境で発生する問題を修正しました。

3.一部のご利用環境でのクイック設定Webの表示を改善しました。
※必要に応じて、マニュアルを参照してください。
http://www.aterm.jp//support/verup/wg2600hp3/fw.html

書込番号：22697661

[羅城門の鬼]

>掲題の件についてですがプロバイダはビッグローブでV6プラスで接続するためにこのルーターを購入しました。

v6プラスはいつ頃契約したのでしょうか？
2017年8月以降に契約したのなら、
biglobe の IPv4 over IPv6 はv6プラスではなく、
IPv6オプションとなります。

またもしも PR-500シリーズ等のHGWを利用している場合は、
HGWで IPv4 over IPv6 接続されますが、
そのようなHGWはレンタルしていないのでしょうか？

>上記の説明をビッグローブに問い合わせ、モデムは新品に交換してもらっているのですが事象は変わりません。

その「モデム」の型番は？

>これはルーターの設定で解決できるものなのでしょうか、

IPv4 over IPv6 は殆ど設定項目がないですので、
設定変更では解決できなさそうに思えます。

もしもWG2600HP3 で IPv4 over IPv6 接続している場合は、
WG2600HP3のファームをまずはアップデートしてみてはどうですか。

またWG2600HP3 で IPv4 over IPv6 接続している場合は、
現象が再現した時にWG2600HP3 のクイック設定WEBに入り、
ステータス画面で IPv4 over IPv6 の接続状態を確認してみてはどうですか。

もしも切断している場合は、biglobe と NEC の各々にそのことを
連絡した方が良いと思います。

書込番号：22698207

[トリコボウ]

＞jm1omhさん
＞LsLoverさん
＞羅城門の鬼さん

ご返答ありがとうございます。
ビックローブとの契約は2019/1からなのでIPv6オプションになるのですかね。

皆さまにアドバイスいただたようにファームウェアや自動判別設定等を調整して確認してみます。
結果がでましたらまたご報告させていただきます。

書込番号：22699456

[羅城門の鬼]

>ビックローブとの契約は2019/1からなのでIPv6オプションになるのですかね。

はい、IPv6オプションとなります。

再確認ですが、HGWはレンタルされてなくて、
WG2600HP3の元はONUまたはモデムに接続されているのでしょうか？

書込番号：22699710

[みゃき]

＞トリコボウさん
買って9か月ほどになるのですが、似たような状況に1か月前くらいからなっているので探していたらここにたどり着きました。
私の状況も2,3時間に切れる？（ネットとの交信ができない）状況です。
ファームウェアも最新ですし、ルーターの故障かなと読んでいて思いました。

書込番号：22754824

[ちゅらかめ2]

見ておられないかと思いますが、
私も同じ症状で困っておりましたが、解決したので書いておきます。
ここに書くのは有線 LANの場合です。
試していませんが、無線でも同じようにできるかもしれません。
また、すべての方がこれで解決できるとは思いませんが、
ヒントになると思うので書いておきます。

プロバイダは、ビッグローブ IPv6オプションです。
本器を用いて VDSL接続,有線LANで使用していましたが、
1〜2時間に1〜2回、短くて数十秒、長くて数分、ネットが切れる症状で
悩んでいました。

ルータを変えたり、ファームを最新にしたり、
IPv4接続に戻したり、OSを Win7→Win10に変えたり、
その他かなりいろいろ試したが無理でした。。
で、いろいろ試しているうちに、
どうやらルータやネットワークではなく、
PC側に問題があるのではないかという結論に至りました。

解決方法(有線LAN)は下記です。

■解決方法: ネットワークカード設定の Receive Side Scaling を Disabled にする
■手順：
1. デバイスマネージャを開く
2. ネットワークアダプターの項目を開く
3. 使用しているネットワークアダプタのプロパティを開く
4. 詳細設定のタブをクリックする
5. Receive Side Scaling を Disabled にする
6. PCを再起動して完了。

ネットワークカードは Intel Gigabit CT Desktop Adapterを使用しています。
他のネットワークカードでは、そもそも項目がなかったり、
名前が違ったりする可能性があります(受信サイドスケーリング, RSSなど)。

私の場合はこの方法で解決しました。
すべての方がこの方法で解決できるかはわかりません。
試される場合は自己責任でお願いいたします。
ご参考まで。

書込番号：23178188