買い替え後、一定時間使用すると接続が切断されます

Question

よろしくお願いしますNEC WR8370Nを長年利用してましたが 11ac無線規格を試したくて当製品をジョーシン電機で購入しました契約回線：eo光ホームタイプ１Ｇ　木造2階建て　2階自室に設置し利用配線：--ONU機(AMN1500)--ルーター機---Win10Proパソコン　　)))無線　スマホ　　ノートPC先週 土曜朝4時頃に動画を見ていると画面が止まりルーター機のACTIVEランプが消灯し繋がらなくなりましたONU　ルーター電源抜き差しで改善するも１時間半-2時間間隔で同症状が発生接続できなくなった際ですがONUとＰＣを有線LANで繋ぎPPoE認証設定し接続はできましたまた　WR8370Nに戻し利用した場合も長時間接続して同症状は起きませんでしたのでルーターの問題と確信先日NECに問い合わせ　ルーター機に原因があり設定を変更し不安であれば店舗で初期不良交換の提案を受けました・変更ポイント3つ　　PPPキープアライブ機能オン  IPV6動作モードを使用しないへ　PPoEブリッジ機能オフ変更後1日様子を見ましたが症状起きず安定、ただ量販店へ行く用事もあり念の為に交換を今週 木曜日に行いました　しかし今朝４時頃に同じ症状　ACTIVEランプが消灯し繋がらなくなりましたONU機　ルーター機電源抜き差しも１時間以内に再発　　ONU機との直接接続は繋がりました案内を受けたPPPキープアライブ機能ON  IPV6動作モードを使用しない　まで変更しても再発　　 (回線障害はありませんでした)PPoEブリッジ機能オフfにすることでその後ＰＣを落とすまで２時間は安定して繋がっていました 元々使っていたWR8370Nをクイック設定確認するとPPoEブリッジ機能は使用する　になっていましたNECは変更した設定は通常行わなくても接続できると聞きました　変更しなければ安定しないということは 機器相性になるのでしょうか？またNECから PPoEブリッジ機能をオフ にするデメリットなど説明はありませんでしたが不都合はあるのでしょうか？これに関して調べても今一つ理解できず　わかりやすく教えてもらえれば嬉しいです

羅城門の鬼 · Accepted Answer

>配線：--ONU機(AMN1500)--ルーター機---Win10Proパソコン　　)))無線　スマホ　　ノートPC

http://www.hitachi.co.jp/New/cnews/031006.html
を見てみると、ONUにはルータ機能は無さそうなので、
この構成ならWG1200HP3でPPPoE接続する必要があるようですね。

>先週土曜朝4時頃に動画を見ていると画面が止まりルーター機のACTIVEランプが消灯し繋がらなくなりました
ONU　ルーター電源抜き差しで改善するも１時間半-2時間間隔で同症状が発生

もしもWG1200HP3のファームが最新でない場合は、
アップデートしてみて下さい。
https://www.aterm.jp/support/verup/wg1200hp3/fw.html#soft_fw

>NECは変更した設定は通常行わなくても接続できると聞きました　変更しなければ安定しないということは機器相性になるのでしょうか？

PPPキープアライブオンもIPv6無効化もPPPoEブリッジ機能オフも
通常は設定変更する必要はない項目ですが、
インターネット接続が切断してしまう時などに設定変更すると、
効くときがあります。

一種の相性と言えば、相性です。

>またNECから PPoEブリッジ機能をオフにするデメリットなど説明はありませんでしたが不都合はあるのでしょうか？

PPPoEブリッジ機能をオフにしても特には不都合はないです。
eo光ならマルチセッションはないでしょうから。

またIPv6を無効化しても、ほぼ全てのサイトはIPv4に対応していますので、
通常はIPv6を無効化しても不都合はないです。
IPv6接続を確認するためのIPv6専用のサイトなどはありますが。

Excel · Accepted Answer

>5GHzチャンネルは初期値の「W56」ですまずこれを変えてみるっす。「W52」に手動設定して、「設定ボタン」で保存をしてから、電源を入れなおしてみるっす。あと、ためしに変えてみた設定は、いちおー「出荷時初期値」に戻したほうがいいっす。そーしないと、なにがなんだかワカンナクなってしまう恐れがあるからっす。どこをいじったかが、混乱してしまったならば、「電源ランプ赤点滅までRESETボタン長押し」して、出荷時初期化をするっす。そして、「PPPoE設定」と「5GHzチャンネルをW52」だけして、様子を見てみるっす。つーことで。('ω')

Excel · Answer

まずはっすね、へんな誤解がおきないように、今の状態の「AMN1500」と「WG1200HP3」の「前面ランプ画像」をあげてもらうとありがたいっす。

>接続できなくなった際ですがONUとＰＣを有線LANで繋ぎPPoE認証設定し接続はできました

確認っす。
「PPPoE設定」は、「AMN1500」の設定画面を開いて、「AMN1500-P」に設定したってことっすか？
それとも、PC内部に設定したってことっすか？

「AMN1500」は、「ルータ内蔵」なんで、基本的には「PPPoE設定」は、「AMN1500-P」に設定すべきっす。
そして、そこに「後ろスイッチをBRにしたWG1200HP3」をつなぐってことが基本っす。

どうでしょうか？

LsLover · Answer

『ルーター機とONU機どちらに問題あるか切り分けの為に接続先を作成しただけなので消しました
　現在ある接続先はPPoE設定したルーター機のネットワークのみです
　--ONU---WG1200HP3---Win10Pro』

通常のネットワーク構成

配線：--ONU機(AMN1500)--ルーター機（WG1200HP3）---Win10Proパソコン

では、WG1200HP3でPPPoE接続を行いますので、Win10Proパソコン上のPPPoE接続設定は、削除した方が宜しいかと思います。
また、WG1200HP3のPPPoEブリッジ機能が有効ですので、万一、Win10Proパソコン上のPPPoE接続設定でPPPoE接続を完了してしまうと、WG1200HP3のACTIVEランプは、「消灯」状態となるようです。

PPPoEブリッジ機能
◆補足◆
・ACTIVEランプは、本商品がPPPoE接続をしているPPPセッションの状態を表示します。ただし、他のPPPoEプロトコル内蔵パソコンがPPPoEブリッジで接続している場合には、そのパソコンによるPPPoEブリッジのPPPセッションの状態は、ACTIVEランプに反映されません。
https://www.aterm.jp/function/wg1200hp3/guide/pppoebridge.html

羅城門の鬼 · Answer

>ルーターのファームウェアは購入時点で最新みたいです、またPCのネットワークアダプタ　ドライバも最新でした

了解です。

ただ、Activeランプが消灯していたとのことなので、PPPoEルータモードの場合は、
https://www.aterm.jp/function/wg1200hp3/functions.html
を見れば判りますが、プロバイダとのPPPリンクが切断してしまっていますので、
無線LANとは関係なくインターネット接続が切れてしまっています。

つまり、PC要因でも無線LAN要因でもなく、
WG1200HP3及びWG1200HP3よりインターネット側の要因です。

現象が再現した時にeo光のサイトの以下のURLの内容を試してみて下さい。
https://support.eonet.jp/connect/net/check/

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