『回線が勝手に切断されてしまいます』のクチコミ掲示板

[sanpo1221]

一週間前にソネット光と契約し、ルーターを買うまでの間(三日間くらい)ONUとPCを有線でつないで使用してました。
すると一日一回程のペースでネットが勝手に切断してしまったのですが、PC側から接続し直すとすぐに接続される状態でした。
この件に関してソネットに電話してみたところ(ネットが使えてる状態の時の20分間くらい)何かしらを調べてくれ、その結果こちら側に異常はないと言われてしまいました。

WG1200HS3を購入し使用してからは切断の頻度が上がり、一日に数回切断されてしまいます。その時は決まって5分待てば勝手に接続されます。v6プラスは申し込み中のため今はPPPoE接続です。

切断中は有線もWi-Fiもつながらず。ルーター、ONUの再起動、初期化済み。PPPキープアライブをオンにしてみましたが変化なし。ファームウェア更新済み。

PC関連に詳しくないので足りない部分もあるとは思いますがご教示ください。

ソネット光
ウインドウズ10
ONU 　　NTT　GE-PON <M>F GE-PON-ONU タイプD<1>

書込番号：22933631

[羅城門の鬼]

>切断中は有線もWi-Fiもつながらず。

WG1200HS3のインターネット側のどこかで切断状態なのでしょうかね。

現象が再現した時にPCでコマンドプロンプトを起動し、
tracert 8.8.8.8
を入力してみて下さい。
https://help.sakura.ad.jp/hc/ja/articles/206054112-%E3%83%88%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B9%E3%83%AB%E3%83%BC%E3%83%88-tracert-traceroute-%E3%81%AE%E5%AE%9F%E8%A1%8C%E6%96%B9%E6%B3%95

これである程度切り分けすること出来ます。
1段目に192.168.xx.xx のようなIPアドレスが表示されますか？
最終段に 8.8.8.8 が表示されますか？

>v6プラスは申し込み中のため今はPPPoE接続です。

インターネット側の問題だった場合、
v6プラスで接続するようになったら、
現象が発生しなくなる可能性が高いと思います。

PPPoEはso-netのネットワークを経由しますが、
v6プラスだと so-net のネットワークは経由せずに、
jpneのネットワークを経由してインターネットに繋がるようになりますので、
状況が一変するかも知れません。

>切断中は有線もWi-Fiもつながらず。ルーター、ONUの再起動、初期化済み。PPPキープアライブをオンにしてみましたが変化なし。ファームウェア更新済み。

ユーザがやるべきことは大抵試されているようですので、
v6プラスに切り替わるまでに解決するのは難しいそうに思われます。

書込番号：22933684

[sanpo1221]

＞羅城門の鬼さん

返信ありがとうございます。

とりあえず次回切断時にコマンドプロンプトなるものを実行し結果を報告したいと思います。

V6プラスが使えるまであと3日程かかるようなんです…

書込番号：22933756

[羅城門の鬼]

>V6プラスが使えるまであと3日程かかるようなんです…

あと3日経てば、v6プラスが使えるようなり、
現象が再発しなくなってくれる可能性が高そうですね。

ファームが最新でキープアライブも試しているのですから、
ユーザだけで解決する可能性は低そうに思われます。

書込番号：22933888

[Hippo-crates]

ONUと直結していた時に使用していた広帯域(ブロードバンド)接続を削除してあるか確認。

書込番号：22934410

[sanpo1221]

＞Hippo-cratesさん
はい　削除してあります！


＞羅城門の鬼さん
良いことではあるのですが、あれから一度も断線を確認できず今日からV6プラスに変わりました。

それでも断線するようならコマンドプロンプトを確認し、また書き込ませていただきます。ありがとうございましたm(__)m

書込番号：22937058

[sorio-2215]

Sonet特有のDNSサーバの不作為動作でないの？
Sonet-DNSサーバは、落ちる事で有名。

　

書込番号：22941080

[sanpo1221]

＞sorio-2215さん

そうなんですか！DNSサーバを変えるなんて敷居高くてしたことありません。
今のところV6プラスで問題なく接続できているのでこの調子で！と思っております。

書込番号：22941410