『android14でアプリから見られなくなった。』のクチコミ掲示板

[小又夢咲]

謎の通信エラーメッセージ

これまでandroid14スマホでアプリからいつも見ていたのですか2〜3日前からKX-HDN105と全く繋がらなくなりました。
試しに機種変更してから使わなくなった古いandroid12スマホでやってみると難なく繋がり、パナソニックのサポートセンターに電話して色々聞いてみたのですがそれはAndroid14のスマホ自体の問題であり、古い携帯でつながるということはパナソニックアプリの方の問題ではないという見解でした。
今日ですが唯一繋がる古いスマホのAndroid12で未アップデートがあったので、google play システムアップデート2024.3.1をしてみたところAndroid14と全く同じ症状になってこのスマホでも見られなくなりました。
原因はgoogle play システムアップデート2024.3.1だろうと見当をつけています。
しかし何か設定をして見られるように出来ないものでしょうか？
スマホ再登録時に出てくる謎のエラーメッセージを添付しましたがパナソニックはこのエラーは自社アプリのものではないと言っていました。
ほんと繋がらなくて困っています。

書込番号：25681197

[ひまＪＩＮ]

＞小又夢咲さん

致命的エラーなら、メーカーが早期i対応するのが普通ですが．．．
色んなレビュー見ると、パナソニックの対応は悪いようです。

一旦、正常に動いてたバージョンに戻されてみてはは如何でしょう。
例>https://apkpure.net/jp/%E3%83%9B%E3%83%BC%E3%83%A0%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AFw/com.panasonic.jp.apcpbdhdcamjp

書込番号：25681529

[小又夢咲]

＞ひまＪＩＮさん
コメントありがとうございます。

そうなんですよ。
確実に致命的なエラーなのですが、パナソニックは他のユーザーからの報告が全くないということで取扱ってくれません。
ただホームネットワークWは現行のバージョンで問題ないのですが、先月3月1日に降ってきたgoogle play システムをアップデートすると発生してしまったので、これを前バージョンに戻すといいのでしょうがどうも出来ないようです。
現時点ではgoogle play システムアップデートを行っってしまった新旧スマホ2台共接続出来なくなってます。
もう今さら生産終了品の対応などする気もないんでしょうかねパナソニックは。

書込番号：25683178

[小又夢咲]

自己レスですみません。
今回接続できない症状を、再度メールでパナソニックに送ったところ回答をいただきました。

>弊社技術担当部署にて確認いたしましたところ、Android 14で、
>Google Playシステム(2024.3.1)をアップデートした際、ホームネットワークWアプリで
>接続ができない、初期設定が完了しない症状を確認いたしました。

とのことでした。

おそらくこれからパナソニックで何らかの対策をしてもらえると思います。
もし同症状で現在HDカメラに繋がらなくなって見られなくなって困っている方がおられましたらご報告まで。

書込番号：25685401