『Officeプロダクトキー欠品』のクチコミ掲示板

[ＮＥＣコリゴリ]

自宅用に購入し、仕事は自宅では2〜3か月に1度くらいの使い方なのですが、MicrosoftOfficeのプロダクトキーが同梱されておりませんでした。気が付いたのが購入後1か月ちょっとのタイミングだったのですが、サポートの対応が最悪で、Officeを別途購入して下さいというあり得ない対応。

二度とNECのPCなんて買いません。

書込番号：23004146

[とにかく暇な人]

＞ＮＥＣコリゴリさん
念のためお伺いしますが、DVDが入っていた紙袋にプロダクトキーが印刷されたシールが貼っていなかったという事ですよね。

書込番号：23004156

[ＮＥＣコリゴリ]

そもそもプレインストールなので、DVDは入っていないです。

プロダクトキーはカードで入っていて再インストールの際はネットワーク経由です。
これは会社のOffice365も同様ですので、最近はそんなものだと認識してました。

書込番号：23004165

[こるでりあ]

直販じゃなければ販売店案件なのでは？
もしヤフーショッピングとかならオフィス抜き販売だって有り得るし

書込番号：23004169　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＮＥＣコリゴリ]

もちろん販売店にも言いましたが、販売店は開封はしないので、紛失はないとのことです。

結局メーカーの添付漏れでしょう。

NECのサポートは最悪ですよ。たらい回しにするだけです。

書込番号：23004176

[とにかく暇な人]

＞ＮＥＣコリゴリさん
https://freepc.jp/post-42015
はどうですか。

書込番号：23004189

[ＮＥＣコリゴリ]

そもそもプレインストールはされてるけどアクチベートされていない状態なので、このサイトでは、すでにアクチベートして稼働しているのが前提ですので、使えません。

インストールだけされていても、プロダクトキーがないとアクチベートできないんですよ。

書込番号：23004201

[みーくん5963]

ライセンスキーの書かれたカード

うーん、メーカーに非があったにせよ、
納品後1ヶ月も経ってから実勢￥2万なにがし？の価値がある付属品の欠品を客から申告されて、それに応じて（再）発行するお人好しなメーカーがあるとも思えず。。。せめて購入直後だったら対応も違ってたかと。

まぁ仮に他社商品を選んでたにせよ、対応は大同小異であろう気がします。

書込番号：23004212　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

同梱されているのはプロダクトキーが記載されたカードですね。
ライセンス認証はOfficeの初回起動時に必要になります。

FAQを見る限りプロダクトキーを紛失した場合の問い合わせ先はMicrosoftです。
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018668

書込番号：23004234

[ＮＥＣコリゴリ]

まぁ僕らの業界は休みはほとんどありませんし、家で仕事もほとんどしないからね。

ＮＥＣのサポートに電話したら対応のひどさがわかると思うよ。

Ｏｆｆｉｃｅのプロダクトキーは2万なにがしなんですか！知らんかったわ。

書込番号：23004235

[ＮＥＣコリゴリ]

初めから無かっただけで、紛失したわけでは無いですからね。

書込番号：23004240

[埼玉雄]

＞ＮＥＣコリゴリさん

＞二度とNECのPCなんて買いません。

今回のケースはＮＥＣだけでは無く、どこのメーカーも対応は同じだと思いますよ。
結局、もうパソコンは買えないことに・・・・

そもそも１ヶ月前に、購入時に入っていなかったとどうやって証明するのでしょう？
開梱時に付属品チェックリストが付いていたはずです。

それを一方的にメーカーの責にするのはどうかと？

書込番号：23004243

[ダンニャバード]

まったく詳しくないんですが、今年の初めに購入したHPのノートPCもプロダクトキーは同梱されていませんでした。
最近はそういうものなのかな？なんて深く考えませんでしたが...

で、私はMS-Officeは2013が好きなので、プリインストールは削除して下記のようなVL版を購入して使っています。
https://store.shopping.yahoo.co.jp/futorie365/microsoft-office-2013-professional-plus.html?sc_i=shp_pc_search_itemlist_shsrg_title
あまりよろしくない商品なのでしょうが、これがまた全く問題なく使えてしまうので、愛用させてもらってます。
マズいのかな...？
こんなのとか。
https://store.shopping.yahoo.co.jp/ym010shop-mura/office2019-1pc.html?sc_i=shp_pc_search_itemlist_shsrg_title

書込番号：23004246

[ありりん00615]

1ヶ月も放置していたのなら、メーカー側が紛失として処理するのは当然でしょう。Micorosoftに問い合わせるしかないと思います。

同様なスレを見てライセンスキーが梱包箱に貼られていたのを気付けた人もいます。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000897824/SortID=20696367/

書込番号：23004259

[ＮＥＣコリゴリ]

みなさんのレスを見ていて、2〜3週間の出張はざらで月の半分も自宅に帰れない会社に属する人間はPCはノートにしろということなんでしょうね。そういう時代だと痛感します。毎日家でPCを使う人間はノートPCしか買うなということでしょうね。

まぁサポートの対応があまりに悪かったのでNECのPCはもう買いませんけどね･･･

書込番号：23004312

[ありりん00615]

ノートにしても出張中にサポートを受けるのは難しいので同じことになる気がします。

NECを除外するなら同系列のLenovo・富士通も買えませんね。

また、サポート拠点が海外にあるDellとASUSも避けた方がいいと思います。会話にならないこともあれば、下記の様にメーカーとしてあり得ない対応をされることがあります。
https://devgadget.net/nodell1/
これらのメーカーはメールやチャットなら割とまともです。

書込番号：23004378

[ニシサンです]

NEC、ひどいですね。本来オフィスの入った製品であるということが証明できてもだめなんでしょうか？パソコンなんてすべての機能を買ってすぐに使うものでないし、スレ主さまの気持ちよくわかります。
私もPCメーカーのサポートには満足していません。そんなものだといわれるのでしょうが、PCメーカーにお金を払っても、量販店に払っても、マイクロソフトに言ってくださいが多すぎます。車を買ってナビはデンソーに言ってくださいとは言われないと思います。高くてもサポート万全にしてほしいものです。

書込番号：23004472

[埼玉雄]

＞ニシサンですさん

パソコンと自動車を同列で比較するのは・・・・

メーカーへの問合せはこちらからの言い方でもだいぶ異なってくると思いますよ。

書込番号：23004772

[ushikuboy1185]

最近の質問者は何で自ら検索しようとしないのか
丸投げ質問多すぎます、パソコン所持する権利なし
「Product Key」で検索するといくらでもＨｉｔします
例：ＵＲＬ
https://freesoft-100.com/pasokon/product-key.html
等々

書込番号：23005632

[ＮＥＣコリゴリ]

＞ushikuboy1185さん

あなたはこのスレッドの初めから読みましたか？

そんなサイトとっくに試してますよ。しかもなぜしかもダメだったか明記しています。

ちゃんと読まずにアドバイスは失礼ですよ。

書込番号：23007157

[ＮＥＣコリゴリ]

＞ushikuboy1185さん

もう少ししっかり説明すると、プロダクトキー解析ツールはレジストリに格納されたプロダクトキーを読み取るツールなわけです。

プロダクトキーがないとインストール時にレジストリに書き込めないので、レジストリは空のままなんで無意味なんですよ。

僕はPCスキルはそこそこあり、そんなツール使わずとも、コマンドプロンプト使ってレジストリ値を読み取るくらいはできますよ。

書込番号：23007168

[1991shinchan]

＞ＮＥＣコリゴリさん
自宅用に購入しようが、仕事用に購入しようが、
購入したらいろいろ確認するのは常識になっているかと

>プロダクトキーはカードで入っていて再インストールの際はネットワーク経由です。
これは会社のOffice365も同様ですので、最近はそんなものだと認識してました。

↑そんな事をすでに知っているのにおかしいな、
所で初期設定の時はどうしたんですか？
文章が矛盾しているのでは？
あなたの書き込みはまずありえないと思いますねー

書込番号：23007856

[脱落王]

オレ高スキル
でも低レベル

ここまでのレスを読んだ印象。

書込番号：23007863　スマートフォンサイトからの書き込み

[埼玉雄]

＞ＮＥＣコリゴリさん

>>みなさんのレスを見ていて、2〜3週間の出張はざらで月の半分も自宅に帰れない会社に属する人間はPCはノートにしろということなんでしょうね。そういう時代だと痛感します。毎日家でPCを使う人間はノートPCしか買うなということでしょうね。


レスのどこを観たら(読んだら)上記の内容が読み取れるのでしうか？

何か、初回のサポートに電話した様子が目に浮かぶようです。

書込番号：23008082

[ＮＥＣコリゴリ]

＞1991shinchanさん

もちろん、Officeの初期設定はしてませんよ。何度も書いていますよ。

書込番号：23008307

[ＮＥＣコリゴリ]

＞脱落王さん

その通りですね。ある程度わかっているので、Officeの設定は出張から帰ってからでいいやと。

スキルのわりに、レベル低いのはその通りですよ。

書込番号：23008315

[ありりん00615]

マニュアル「添付品を確認してください」には「Office Home & Business 2019」のカードが添付されていると書かれているし、不足の場合は1ヶ月以内に連絡してくださいとも書かれています。
http://121ware.com/e-manual/m/nx/lv/201901/html/da770mab.html

PCに限らず、購入後はすぐに添付品の確認と初期不良だった場合のために動作確認は行うべきでしょう。

書込番号：23008351

[ＮＥＣコリゴリ]

＞ありりん00615さん

おっしゃる通りですね。

電源つないで、液晶割れ、初期不良の確認だけして、他は後回しにしました。
TV付パソコンはアンテナ線の接続とか、チャンネル設定で余計に時間がかかりますね。手が回りませんでしたね。
月の半分は家に帰れませんし。

書込番号：23008462

[MAX松戸]

まず、今回の件は非常に残念で気の毒だと思います。

＞月の半分は家に帰れませんし。

月の半分家に帰れるのなら、申告期間内に同梱物を確認出来る
時間は「取ろうと思えば」取れるんじゃ無いですか？
1時間もかかる訳で無し。
あまりその事を繰り返しアピールされても、
スレ主以外が皆そんな暇な訳でも無いし。

書込番号：23009631

[とにかく暇な人]

＞MAX松戸さん
>時間は「取ろうと思えば」取れるんじゃ無いですか？
ここでこれだけコメントできる時間があれば、確認する時間はあったとしか思えないですね。

書込番号：23009650

[ニシサンです]

確認しなかったことの問題と、同梱していなかったことの不具合を比較したら、同梱していなかった方が私は問題が大きいと思います。またせっかっくサポートがあるのなら、義務でなくともこれくらい何らかの面倒をみてほしいと思います。特に、メーカー保証があり、故障しても1年面倒をみてくれるなら、当初からの不備は少なくとも1年面倒をみてほしいですね。また販売店もより販売者の責任として、メーカーにはたらきかけてもいいように思います。私も買いたくなくなりますが、買ってしまっていたら少なくとも消費者センターに相談します。あまり役には立たないのでしょうけど。。。まあ、義務しかしないでは、海外メーカーに負けますね。それが日本企業がPCで儲からないと理由かもしれないなあと感じます。。

書込番号：23010589

[とにかく暇な人]

＞ニシサンですさん
>同梱していなかった方が私は問題が大きいと思います。
証拠を確認しないで断定するほうが問題だと思いますよ。

書込番号：23010615

[ニシサンです]

そうなんですね。ちょっとびっくりですね。問題ある商品を売る人とそれを確認しない人で後者に問題ありとは。
法的には後者が悪いという根拠があれば教えて下さい。
それとも法律とは無関係な何か根拠がありますか?

書込番号：23014257　スマートフォンサイトからの書き込み

[とにかく暇な人]

＞ニシサンですさん
>証拠を確認しないで断定するほうが問題だと思いますよ。
と言っているだけですよ。

書込番号：23014262

[ニシサンです]

＞とにかく暇な人さん

ものわかりが悪くて申し訳ないですが、2つ教えて下さい。
�@「証拠を確認しないで断定するほうが問題亅とのことですが、この証拠とは何を指していますか?
また断定とは何を断定したのでしょうか。

�A私は問題あるものを売った人とそれを確認しないで、時間が経ってからその問題を指摘する人では前者が悪いと思ってそうコメントしたつもりです。この考え方はまちがっていますか？
今pcの購入を検討していますが、何か不備があってもすぐに見つける自信がなく大変不安に思っています。

書込番号：23017655　スマートフォンサイトからの書き込み

[とにかく暇な人]

＞ニシサンですさん
>�@「証拠を確認しないで断定するほうが問題亅とのことですが、この証拠とは何を指していますか?
ＮＥＣコリゴリさんが購入したPCを梱包した箱の中に、プロダクトキーが記載されたカードが入っていなかったという証拠です。

>�A私は問題あるものを売った人とそれを確認しないで、時間が経ってからその問題を指摘する人では前者が悪いと思ってそうコメントしたつもりです。この考え方はまちがっていますか？
本当に問題があるものを売ったという証拠を確認していないのに、問題があると公の場で表明しているという事が、私としては間違っていると思っているという事です。
万万が一、ＮＥＣコリゴリさんの勘違いだったらニシサンですさんはどうするのですか。

書込番号：23017775

[MAX松戸]

＞ニシサンですさん
＞何か不備があってもすぐに見つける自信がなく大変不安に思っています。

話は簡単です。
あなたが買おうと思っているPCのサポートにそのまま聞いてください。
売った会社が悪いから、未来永劫無償対応してくれますよね、と。
会社によって対応が違うと思われますので、こんな所で聞いても
あなたの望む答えは出ませんよ。

書込番号：23018601

[ニシサンです]

＞とにかく暇な人さん
説明ありがとうございました。理解できました。私はスレ主様の事実認識は正しいという仮定でコメントしていました。
結論として入っていなかったものを入っていなかったと証明するのはムリなので、申し出る期間が重要と理解しました。

書込番号：23019210　スマートフォンサイトからの書き込み

[とにかく暇な人]

＞ニシサンですさん
返信ありがとうございました。
確かに、対応期間が一か月以内という期間は短すぎると思うので、三か月以内ぐらいにしてもらいたいものですね。

書込番号：23019220

[ニシサンです]

＞MAX松戸さん
確かにここで一般論で解決できないと思っています。ただ何でも永久に保証しろと言うつもりはありません。
�@PCに1年保証があるならその範囲位は何らかの対応があっても良いのでは？�A仮に1ヶ月をこえても添付もれであればメーカーが対応してほしい、と思ったということです。
この製品で、添付もれか否かの判断が事後的に簡単にできるのかはわかりませんが、私は少なくともライセンス有りのものを買ったこと、それが使えていないことはわりと簡単に判断できるのではと思いましたがそれが違うのかもしれません。

知識のないものには買いにくいものとわかったので買ったとしてもまずサポートに何をすれば良いかしっかり確認しようと思います。

書込番号：23019227　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパーペガサス]

このツリーで不正ライセンスの利用を推奨する人が何人かいますね。
MSに通報しておきました。

書込番号：23683675