RX5700を導入してから正常に動作せず，解決方法がわからない

Question

先日購入したばかりのASRockのRX5700を導入してから様々なエラーが起き，PCが正常に動作せず困っています．

構成は，
CPU　Ryzen7 2700X
MB　 MSI B450 GAMING PLUS
GPU　ASRock RX5700　（以前は ASUS GTX1050Ti）
RAM　Corsair VENGEANCE LPX DDR4 2666MHz 2×8GB (計16GB)
電源　Corsair HX850i Platinum
容量　(M.2.SSD 256GB，SATA SSD 1TB，HDD 4TB)
OS Win10 Pro
ディスプレイ　1920×1080　２台（HDMIとDP/DVI-Dでそれぞれ接続）

※以下の内容はDDUでNVIDIAのドライバをクリーンインストールし，AMDのドライバをインストールしてからおかしくなり，何が影響しているのかわからなかった為，一度OSをクリーンインストールした後に起きた問題の症状（現状２つ）です．(クリーンインストール前はもっと酷かった)

１つ目に，DPからの出力で２画面にしようと思ってもDPからの方だけ，認識される→認識されない→認識される→認識されないが２秒間隔ぐらいで起き，その無限ループに陥る．勿論DPの３カ所を全て試したがダメ．また，稀に認識されたままを保つが，ゲーム起動時にクラッシュが生じる(ほぼ必ず生じる)と，またそれまでの無限ループに入るという状況．(まだ他の条件で試していないので他にもこうなるパターンがあるかも？)
最悪１画面でもできなくはないが，何のために高いお金を払って前よりも不便な思いをしなくてはならないのか，と思うと出来れば解決したいです．

２つ目に，ゲームを起動して凡そ1分以内にDirectXのエラーが起き，ゲームがクラッシュすること．
DxdiagでDirectxのバージョンを調べたところ，"DirectX 12"であり問題はないはずである．(そもそもRX5700に替える前までは動作していたことから明らか)
ちなみにRX5700のドライバは画像の通り，19.7.5(最新)である．それにもかかわらずほぼ毎回こうなる．（同じゲームで何十回か試した中で２回しか正常に動作しなかった）

以上，もしAsRockのRX5700を購入した人で原因がわかる人がいましたら，助言の程宜しくお願い致します．

spritzer · Accepted Answer

＞Cariburnさんこんばんはおそらくグラボのドライバ、GPUの取り付け等しっかりやられてるとは思いますが、セットアップのマニュアルがあるので紹介しておきます旧グラボからの交換については3ページ目が該当します追記すると新グラボ取り付け後にマザーボードのCMOSクリアはしておいた方がいいのとマルチモニタの場合はシングルモニタにしてからドライバのインストール(管理者権限)をしたほうがいいですhttps://www.amd.com/system/files/documents/radeon-rx-5700-series-quick-start-guide-jp.pdf他は殆どのケースでゲームに必要とされるランタイムは同梱されてますが、念のため該当のランタイムの再インストールVisual C++ Runtime 各種https://support.microsoft.com/ja-jp/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloadsDirectX End-User Runtimes (June 2010) / （DirectX 9以下のゲームの場合）https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=8109

脱落王 · Accepted Answer

少し古いビデオカードのドライバーを入れてみてはどうでしょうか？https://www.amd.com/ja/support/previous-drivers/graphics/amd-radeon-5700-series/amd-radeon-rx-5700-series/amd-radeon-rx-5700

端末沼 · Accepted Answer

解決したようで何よりです。自分もRX5700を導入してからかなり不具合に悩まされていますが、ゲーム関連の項目として垂直同期に関する項目が複数のゲームに影響を及ぼしているのを確認しました(公式でも未解決問題としてリストアップされました)。最新ドライバの8.1でもいまだ解決はなされていないので、現在進行形でゲーム中に異常なカクツキやそもそもゲームが起動中にクラッシュするという問題が起こった際には垂直同期関連の設定変更も合わせて試してみる価値はありそうです。

雪割桜 · Answer

ソフトウェア的な原因ではなく、単純に不良品ではないかと思います。販売店に連絡してみてはいかがでしょうか？

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
RX5700を導入してから正常に動作せず，解決方法がわからない	5	2019/08/13 14:05:50
ASRockとMSIとどちらのメ－カが	15	2019/08/05 13:04:21
GTX1060と比較して..	12	2019/08/01 19:34:53
今回のリファクーラーは意外に静かです	0	2019/07/10 22:29:04

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