『起動しない』のクチコミ掲示板

[huutasun]

使用してから1日くらい経つと電源を入れても音も出ず画面が真っ暗なままです。セーフモードにて再起動しようとするが、10回くらい試さないとセーフモードにもならず、毎日ストレス溜まります。ソニーに相談して、初期化して暫く様子を見てくださいとのこと。同じような方いらっしゃいますか？

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[sriはオレのオンナだ]

＞huutasunさん
メーカー保証期間がある今のうちに

修理に出してみては。

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[huutasun]

同じ人たくさんいると思ってたんですけど、もしかして、私だけ？

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[sriはオレのオンナだ]

＞huutasunさん
ソニーも、初期化して様子を見て下さいって

無責任ですね。

人から、同じ症状か、聞いても治らないと思うので
1日も早くメーカーサポートセンターに修理依頼した方が早いです。

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[ララァスン]

修理で壊されて戻ってくるのはよくある話です

私は○ナソニックのある家電を修理に出して

壊されて返ってきました

泣き寝入りするしか

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[コゥ+]

初期化は試されたんでしょうか？
初期化でも変わらずであれば
ソニーも対応すると思いますが。

因みに2月に購入した
自分のPS4はそのような症状は一切なく、
快適に使えています。

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[さぶれ14]

＞huutasunさん
サポセンに電話よりもオンラインで修理依頼してソニーの工場に送った方が良いと思いますよ。
保証期間内なんでお金もかからないですし。

書込番号：24128834

[コゥ+]

>因みに2月に購入した
>自分のPS4はそのような症状は一切なく、
>快適に使えています。

あ、間違えました。
PS5です（汗

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[huutasun]

本体の初期化ではなく、設定の初期化？をしてみてくださいと言われ、試してみたら今のところ、再発はなくなりました。また、起きたら修理に出そうと思います。セーフモードって一発でなるものですかね？なかなかならないので困りました。

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[huutasun]

結局、その後1週間後にまた画面真っ暗、音無しの症状が出て修理に出しました。基盤の交換後、1週間で戻ってきましたが、電源入れると一発目でまさかの画面真っ暗で再発！唖然茫然！HDMIの問題なのかと思い他の機器等で確認するが、PS5だけ画面真っ暗。設定の初期化をするが、そのまま使う気にはなれず、クリニックに送り返しました。今やりたいゲームないので、直るまで徹底的に修理してもらうつもりです。

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[cymere2000]

無論、真実は分かりませんが、基盤を交換したという事は新しい別のPS5と交換したという事に近い状態です。

つまり、レアな不具合が2台続いて発症したと考えられるという事です。
こうなるとその不具合はPS5由来の可能性より環境由来である事を疑うべきです。

具体的には私ならモニターを疑います。
他のモニター（モニターに限らず通信環境やケーブル類、電源等）でも起こる不具合なのかを確認しないと何度修理に出しても無駄になりかねないと思う。

書込番号：24169966

[huutasun]

PS5の他にDVDをテレビに接続してるので、HDMI端子4つを入れ替えてそれぞれ試してみたり.電源を抜き差ししたり色々やってみました。そもそも、PS5購入前に同じ環境のPS4はこういった症状は全くなかったです。

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[cymere2000]

環境由来の不具合は必ずしも個々の機器に不具合が無くても発症するケースがあります。
例えば、私の所持するモニターにもPS4 Proとの接続では不安定で時折り画面がホワイトアウトした状態で音声だけが流れるものがありますが、PS5では一度も同様の症状は出ていません。
勿論、PS4 Proの方も他のモニターに繋いでいますが、その環境では問題が起きた事は一度もありません。

先にも書きましたが、私はそれが原因かどうかは判りません、判りませんが環境由来で起きている可能性を排除しないで確認作業をされた方がいいのでは、と提案しているのです。
正直、良くある（例えばレストモードで電源が切れるといった）不具合であるならまだしも他では聞いたことがない不具合が2連続で当たる可能性は天文学的に低い率だと思う。
何より、修理されたPS5はサポート環境では問題が起きないのでしょうから。

書込番号：24170207

[もりのアクア]

使ってるテレビとかモニターとかの情報も載せればもう少し具体的な回答も出てくるんじゃない？

書込番号：24170437

[huutasun]

テレビはSONYのブラビアです。PS4を繋げてた端子にPS5を繋げただけです。

書込番号：24170497　スマートフォンサイトからの書き込み