『故障、修理依頼で交換になった』のクチコミ掲示板

[SURF248]

1年ほど使用した頃から、画面下方に黒い細い横線が一本入る様になり、その後上方にも入りだし、画面全体にたくさん出る様になった。気にすれば気になる程度の薄さと細さだったが、今度は縦に白線が入る様になった、これは修理だなと思いつつ、暇もなく自分は余りテレビも見ないので放置していたら、家族から画面が時々チカチカするとの事で、見てみると時々部分的に真っ白なフラッシュを浴びた様な映像が出るではないですか、これはもうダメだとサービスセンターへ問い合わせ。
これ何処もそうですが中々繋がらない。
何日かかけても繋がらず、ある日40分くらい放置した所ようやく繋がりました。

状況のみ説明し受付完了、数日後に電話があり。
パネルが悪いので本体交換になりますとの事になりました。

外付けHDDの中身は見れなくなりますのでご了承下さいとの事、自分は録画していないので、家族がショック受けていました、次に買うときはSeeQVault対応のHDDにしようと思いました。
この時配達予定日の調整も実施。

当日、朝に担当者より電話あり時間指定と確認あり。
同型の修理上がり品との交換かと思っていたが、
58U7FGの型違品、同等性能品様は新型が持ち込まれました、新品でした。

変更点
・VODサービスが増えていた。
9から11に、Paravi , Rakuten TV が追加された。
・消費電力増 消費電力 150Wから200W
　年間消費電力量　109 kWhから156kWh
　年間電気代　2943 円 から 4212円
購入当時消費電力も検討して購入したので、個人的にはこれが一番気に入らない、性能も上がったんでしょうが、50Wも消費電力上がるのは…
全体的な対応としては、良かったのかと思います、設置に来られた方外付けHDD繋ぐ場所違いましたよ、認識しなかったさぁ、家電弱い方だとかわいそうなので注意してあげてね。
家電製品は１年越え頃が壊れ易いですね、1年保証だったらアウトでした！
ちなみに新品になっていますが、保証は最初に購入した時から３年との事でした。

書込番号：24735117　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>1年ほど使用した頃から、画面下方に黒い細い横線が一本入る様になり、その後上方にも入りだし、画面全体にたくさん出る様になった。気にすれば気になる程度の薄さと細さだったが、今度は縦に白線が入る様になった

ご愁傷様でしたm(_ _)m


>これ何処もそうですが中々繋がらない。
>何日かかけても繋がらず、ある日40分くらい放置した所ようやく繋がりました。

これは、メーカーに依ります。
特に「フリーダイヤル」だと繋がり難いけど、「通常回線」だと繋がり易い場合も有ります。
また、「サービスオペレータ」の数にも依るので、大手メーカーは多数の人員を割り当てているけど、新興メーカーはそこまでコストを出せない場合も有ります。
　＜最近では、サポートデスクをアウトソーシングしていて、メーカー社内には部署すら無い場合も有るようです。
　　なので、取扱説明書以上のトラブルには対応出来ない場合も多々有り、サービスを派遣して診て貰う事になると、メーカー保証期間を過ぎていれば有料になります。


>家電製品は１年越え頃が壊れ易いですね、1年保証だったらアウトでした！

そんな事は有りませんよ？(^_^;
そうで無ければ、「延長保証」なんて商品(サービス)は売れませんから．．．
　＜「どれほど保証してしまうと、保証会社が損をするか？」は、「延長保証期間」を見れば一目瞭然ですが．．．(^_^;
　　「無料延長保証」と謳っていますが、販売会社とは別の会社が保証している事からも、何らかのお金は取られています(^_^;
　　元々の製品の価格に上乗せされているとか．．．


>・消費電力増 消費電力 150Wから200W
>　年間消費電力量　109 kWhから156kWh
>　年間電気代　2943 円 から 4212円

電気代は、「使い方」次第なので、多分大差は無いと思います(^_^;

スペック上の「消費電力」は、「最大音量」「最大輝度(バックライト最大)」「2番組録画中」「インターネット通信中」「無線LAN使用中」など、「出来るだけ電気を余計に使う状態での最大消費電力」なだけです。
逆に言えば、「設定出来る幅が広がった」かも知れません(^_^;
　＜輝度調整が、今まで「０〜５０」だったのが、「０〜１００」になったとか．．．

書込番号：24736111