『ファームウェアがどのバージョンもアップデートできません』のクチコミ掲示板

[kefia]

何度やってもこのようなメッセージが表示されます

ファームウェアがアップデートできません

先日、V6プラスを使いたくてサポートセンターに問い合わせをしたところ
アップロードするための素材？みたいなものをメールでURLで送っていいただき
ダウンロードしてアップデートをしようとしたところ、添付画像のエラーメッセージがでてきて
アップロードができません。

V6プラスが使えればなんでもよかったので
ほかの書き込みをされている方のV6プラスを使用できたという方法を参照して
ASUSさんのサイトにて掲載されているアップロードのための素材？をダウンロードして
ダウングレードも試したのですが同じようなメッセージがでてきてできませんでした。
これはルーター自体の不具合なのでしょうか？

PCにあまり詳しくてところどころ用語がわからないです
わかりづらくて申し訳ないです・・・。

書込番号：24660136

[JTB48]

添付画像中の自動ファームウェア更新をONにすれば宜しいのでは？

書込番号：24660166

[LsLover]

『
先日、V6プラスを使いたくてサポートセンターに問い合わせをしたところ
アップロードするための素材？みたいなものをメールでURLで送っていいただき
ダウンロードしてアップデートをしようとしたところ、添付画像のエラーメッセージがでてきて
アップロードができません。
』

「ファームウェア更新方法」については、以下の内容が公開されています。

『
無線LANルーターのファームウェア更新方法
』
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1008000/

RT-AX3000のファームウェアバージョン 3.0.0.4.386.46061は、以下のURLよりダウンロード出来ます。
以下のファームウェアをダウンロードしては、如何でしょうか?

『
Firmware
バージョン 3.0.0.4.386.46061
2022/01/14 54.24 MBytes
』
https://www.asus.com/jp/Networking-IoT-Servers/WiFi-Routers/ASUS-Gaming-Routers/TUF-Gaming-AX3000/HelpDesk_BIOS/

書込番号：24660273

[Gee580]

＞kefiaさん
まず、すでにそのルーターのファームウェアは最新みたいよ。
Version 3.0.0.4.386.47029
2022/01/10
https://www.asus.com/Networking-IoT-Servers/WiFi-6/All-series/RT-AX3000/HelpDesk_BIOS/

で、ダウンロードしたものは
FW_RT_AX3000_300438647029.zip

となっていると思うので、Unzipはしたの？
してなかったら、ダブルクリックしてUnzipして、でてきたファイル
RT-AX3000_3.0.0.4_386_47029-g38ccf74_cferom_puresqubi_combo.w
をアップロードしないと。

ただし、すでに最新なので、その必要はないと思うけど。

書込番号：24660294

[波動野郎�U]

＞kefiaさん
今現在の貴殿の本機のファームウェアバージョンを見る限り、既に最新バージョンになっていて、
V6プラスに対応しているバージョンですよ。

老婆心ながら、
ファームウェアの手動更新では、ASUSサポートページからPCにZIPファイルをダウンロードした上で、
そのZIPファイルから中身
（最新版なら、RT-AX3000_3.0.0.4_386_47029-g38ccf74_cferom_puresqubi_combo.w）
を解凍し、この.wファイルをアップロードしてますよね？

書込番号：24660301

[くりりん栗太郎]

＞kefiaさん

以下のURLが参考になります。

「ASUSの無線ルーターのファームウェアのバージョンを確認、更新する方法」
https://kuritaroh.com/2021/05/23/asus_firmware_update/

書込番号：24660325

[kefia]

＞くりりん栗太郎さん
＞波動野郎�Uさん
＞Gee580さん
＞LsLoverさん

まず、ASUSに電話でV6プラスが使えないという連絡をした際
現時点でのファームウェアのバージョンを向こうには確認されないまま
ダウンロードのリンクを送っていいただき、
そのファームウェアをダウンロードすればV6プラスが使える
ということだけをいわれたのでダウンロードしようとしたところ
ﾌｧｰﾑｳｪｱが更新できないという不具合に見舞われています。
クリリン栗太郎さんが書き込んでいただいた方法でレスキューモードにして
ファームウェアのバージョン更新も試しましたができませんでした・・・。

ただ、過去の書き込みを見ると
僕の現時点でのファームウェアより古いバージョンでもＶ６プラスを使えているのを見て
バージョンが古いからＶ６プラスが使えないわけではないんじゃないかと思い始め
BIGLOBE光で契約しているのでBIGLOBE光に問い合わせたところ
ipv6がまだ使えないので2−3日で使えるようになると言われ、
それがV6プラスを利用できない原因なのかなと思い
そこが変われば他も解決に向かうだろうと待っていました。

ファームウェアが更新できないのは別問題で
後々改善しなければならないことだとは思いますが
今はとにかくv6プラスの利用が最優先だった僕は
ファームウェア更新ができない不具合をとりあえず後回しにしました。

そして昨日、【ipｖ6オプションの設定が完了しました】というメールが来て
改めて今日Ｖ６プラス接続を試しましたが以前と状況は変わりませんでした。

さらに僕の中で謎なのが、ＡＳＵＳさんのソフトで接続タイプをＶ６プラスを選択すると
前々からipv6のサイトは閲覧できていました。


結局

1.V6プラスが利用できない理由

2.ファームウェアが更新できない理由

これらがまだわからないままでいます。

文章力がなく長々と読みにくい文で申し訳ないです。
原因がわかる方いますでしょうか・・・？

一応何枚か関係ありそうなメッセージや
画面のスクショも載せておきます。

書込番号：24666373

[波動野郎�U]

＞kefiaさん
確認ですが、ASUSから教えられたURLからでは、一度もファームウェアのアップデートは出来ていないのですか？
もしくは、そのURLからのものでアップデートしてからおかしくなったのでしょうか？

書込番号：24666441

[LsLover]

『
1.V6プラスが利用できない理由
』

[ 書込番号：24666373 ]で投稿された画像内の

『
Port settings mismatch v6plus usable port range.
』
『
The following port related setting may not work properly since port number mismatch in cullent v6plus usable port range. Please set up a usable port listed in IPv6 Log.
』

が原因ではないかと思います。
v6プラスでは、利用できるポート番号が制限されれいるので、利用可能なポート番号を使ってポートフォワーディングが正常に動作しないと思いますので、現状のポートフォワーディングの設定を見直してください。

『
2.ファームウェアが更新できない理由
』

ダウンロードしたファイルは、波動野郎�Uさんが投稿[ 書込番号：24660301 ] されていますが、既に「3.0.0.4_386_47029」ではないのでしょうか?

『
今現在の貴殿の本機のファームウェアバージョンを見る限り、既に最新バージョンになっていて、
V6プラスに対応しているバージョンですよ。
：
（最新版なら、RT-AX3000_3.0.0.4_386_47029-g38ccf74_cferom_puresqubi_combo.w）
』

書込番号：24666527

[kefia]

＞LsLoverさん

1.ポートフォワーディングが分からなかったので調べてみたのですが
要するにポート解放？が出来てないという解釈をしたのですが間違ってますかね,,,？
間違ってたら申し訳ないのですがその解釈で色々調べた結果
BIGLOBEのipv6オプションというのが昨日から適用されていたみたいで
ipv6オプションだとポート解放ができない
みたいなことが書いていました。

僕がみた1例を参照するとポート解放をするためには
ipv6オプションライトに変更したらポート解放が出来て問題が解決できたと書いてありましたが
僕のこのルーターでv6プラスを利用したいという悩みを解決する直結するか分からないのですが
もしよろしければ詳しい方の目線で見解をお聞きしたいです,,,。

2.はい！最新というかおそらく
v6を利用できるバージョンであり、
現時点ではアップデートする必要性がないと思います。
ただ、更新ができないので
この先のアップデートができないとなると
不便を感じることがあるかもしれないので解決しておいた方がいいのかなと思ってます。

ファームウェアの更新ができないのはとりあえず後に回して
v6を利用できる環境がとても欲しいという思いです,,,。

書込番号：24666749　スマートフォンサイトからの書き込み

[kefia]

＞波動野郎�Uさん
はい、1度も出来ていません。
ダウングレードも試しましたが
ファームウェアをアップデートすることがどれもこれもエラーが起きて出来ませんでした。

書込番号：24666755　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

＞kefiaさん

何をもってV6 プラスが使えなてないと、わかったのかな？
以下のサイトで？
http://kiriwake.jpne.co.jp/v/

HGW、ONUのモードは何？　ルーターモード？？　それの型番は？

書込番号：24666771

[LsLover]

『
Port settings mismatch v6plus usable port range.
』

[ 書込番号：24476727 ]でも同様のエラー(?)となっているようです。

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001377148/SortID=24472719/#24476727

インターネットを検索すると、以下のような書き込みが散見されますので、バグ(?)のようです。

『
再起動してみるとネットへの接続は出来たのですが
「Port settings mismatch v6plus usable port range」という警告は消えませんでした
』
https://www.amazon.co.jp/hz/reviews-render/lighthouse/B086R7G98Y?filterByKeyword=%E6%A9%9F%E5%99%A8%E3%82%92%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E6%8E%A5%E7%B6%9A&pageNumber=1

書込番号：24666793

[Gee580]

＞kefiaさん
ポートフォワーディングにかんするメッセージは出るべきではないのにでている。　すごいおかしい！！
何か設定した？

まず本機を一度、工場出荷時の状態にリセットする。　さらに、HGWやONUも電源OFF/ONする。
をやったほうがよい。

書込番号：24666821

[Gee580]

Reset

＞kefiaさん
リセットボタンを5秒以上押す。

書込番号：24666838

[kefia]

＞Gee580さん

申し訳ないです、HGW、ONUのモードというのが調べても意味が理解できませんでした・・・
型番はGE-PONと書いてました。
写真も載せておきます。

書込番号：24668009

[kefia]

＞Gee580さん

追記すみません。
なぜv6プラスが利用できていないという判断なのかは、
接続タイプをv6プラスにするとipv4が機能せず、
YouTubeやグーグルなどのipv6での閲覧しかできていないためです。

書込番号：24668014

[kefia]

＞Gee580さん
リセットも何度か試しましたが駄目でした。
設定も特別なことはしてないと思います。

書込番号：24668018

[kefia]

＞LsLoverさん

再起動やリセットは何度か試しているのですが
全く変わらずｖ６プラスも利用できなければファームウェアのアップデートもできていません。

書込番号：24668024

[Gee580]

＞kefiaさん
では、ポートフォワーディングとポートトリガーの設定画面をUPできるかな？
それと”WAN接続タイプ”の選択肢はほかに何があるか、その写真をUPできる？

書込番号：24668057

[kefia]

＞Gee580さん

これで合ってますか？

書込番号：24668096

[Gee580]

＞kefiaさん
そこの選択肢ではなく、”Ｖ６プラス”を選んだところの他の選択肢ですね。
他は了解しましたよ。

書込番号：24668152

[kefia]

＞Gee580さん
これですかね・・・？
一応必要ない情報かもしれないですが
先ほどまでのスクショはV6プラス接続を選択している状態のでした。

今はpppoe接続です。

書込番号：24668180

[Gee580]

＞kefiaさん
V6プラスとPPPOEだけ？　それともまだ、他にあるの？

書込番号：24668245

[kefia]

＞Gee580さん

これらがあります！

書込番号：24668248

[Gee580]

＞kefiaさん
UPどうも！

おそらく、その機器は故障していると思いますよ。　サポセンにコンタクトし交換依頼などをしてみたら？
�@サポセンから送られたファームウェアをインストールできない。
�Av6プラスの接続において、IPｖ４ over IPv6ができない。
�B設定していないのに、”Port setting mismatch..." "...."," "などのエラーメッセージがでてくる。
�CWAN接続の選択肢に、DS-Lite系がいない。

など全然、おかしくて話になりませんね。
最後に”自動　IP”で試してみてうまくいかなければ、確定ですよ。

なので、うまくいかなければ、早々にサポセンにコンタクトですね。　それ以外はムダです。

書込番号：24668270

[Gee580]

＞kefiaさん
＞最後に”自動　IP”で試してみてうまくいかなければ、確定ですよ。

うまくいっても、いかなくても、確定ですよ。　
なので、試す必要なしです。

失礼しました。

書込番号：24668286

[kefia]

＞Gee580さん
自動IPでもだめでしたので
先ほど修理受付の方に連絡してみました。

説明が下手で読みにくい文章にも関わらず
親身に受け答えしていただきありがとうございます。

とりあえず連絡を待ってみることにします。

書込番号：24668658

[Gee580]

＞kefiaさん
追加で
�D背面のリセットボタンを5秒間押して工場出荷時に状態に戻してから、設定しなおしても状況は変わらない。
　　複数回行っても同様だ。

�@から�Dにその他＞kefiaさんのやったことを加えてをそのままサポセンへ送りつければよいと思うよ。

書込番号：24668675

[木賃宿]

＞kefiaさん
> ダウンロードしてアップデートをしようとしたところ、添付画像のエラーメッセージがでてきて
> アップロードができません。

基本的な質問ですが、製品購入後、一度もファームウェアの手動更新がうまくいったことがないということでしょうか。
言い換えると、ファームウェアのバージョンは購入時に 3.0.0.4.386.47029-g38ccf74 だったということでしょうか。

[ファームウェアバージョン]→[更新をチェック]→[チェック] を押下すると "ファームウェアは既に最新版である"旨のメッセージが表示されますか。それとも、別のメッセージが表示されますか。

Gee580さん の紹介されているファームウェア(3.0.0.4.386.47029)のリリースノートには以下の一文があります。

> *Due to core software module upgrade, if you wanna to upgrade to this version, please must update your router to 3.0.0.4.386.45898 first.

3.0.0.4.386.47029 は 3.0.0.4.386.45898 の差分更新にあたり、ファームウェアの更新手順には依存関係があるようです(3.0.0.4.386.45898 は 同じページの「EXPAND ALL +」をクリックすると表示されます)。

> クリリン栗太郎さんが書き込んでいただいた方法でレスキューモードにして
> ファームウェアのバージョン更新も試しましたができませんでした・・・。

上記理由によりレスキューモードで適用すべきは 3.0.0.4.386.45898 だと思いますが、このバージョンへのダウングレードもうまくいかなかったのですよね。

書込番号：24669185

[波動野郎�U]

＞kefiaさん
HGWがついていてルータ機能が動いてるのではと思っていたのですが、 ONUのみなのですね。
ファームウェアのデータが壊れてる気がします。

BIGLOBEならPPPoEでも接続可能だと思うのですが、
一度、PPPoEで接続してASUSのサポートページから一つ前のファームウェアをPCにダウンロードし、
PCからファームウェアのアップロードをしてみてはどうでしょうか？

書込番号：24669443

[kefia]

＞木賃宿さん
ファームウェアのアップデートは1度も成功した試しがなく
最初から3.0.0.4.386.47029-g38ccf74です。

＞[ファームウェアバージョン]→[更新をチェック]→[チェック] を押下すると "ファームウェアは既に最新版である"旨のメッセージが表示されますか。それとも、別のメッセージが表示されますか。

ファームウェアは既に最新版という表記が出ます。

＞波動野郎�Uさん
ファームウェアのアップデートはエラーが出て
どのバージョンでも成功した試しがありません,,,。

＞Gee580さん
一応Gee580さんの文章を少しお借りして
サポセンから案内された修理受付にメッセージを送ってみました。
返信待ちの状況です。
修理に出すとなると2週間から1ヶ月預かるそうで
その間PCが機能しないとなると大打撃です,,,😭

書込番号：24669946　スマートフォンサイトからの書き込み

[波動野郎�U]

＞kefiaさん

はい。一度もアップデートが出来ていない事は先に教えてもらったので理解しています。

V6プラスで接続に問題が生じている事が、
ファームウェアアップデートが出来ないバグを誘発している可能性もゼロではないと思い、
一度PPPoEで接続してみてはどうか？と提案させてもらった次第。

そんなに長期間、修理にかかると不便で仕方ないですからね。

書込番号：24669965

[kefia]

＞波動野郎�Uさん

PPPoE接続とV6プラスでのファームウェアのアップデートも試しましたがダメでした,,,。

書込番号：24669974　スマートフォンサイトからの書き込み

[波動野郎�U]

＞kefiaさん
だめでしたか。
どちらで購入されましたか？
Amazonからなら、購入後30日以内であれば新品交換対応してくれます。
そうでなければ…
ASUSにルータがないと困ると言って、新品交換を依頼してみてはどうでしょうね？

書込番号：24670014

[次世代スーパーハイビジョン]

Biglobeは確かV6プラスは提供していませんよ。かわりにV6オプションです。
いくらやっても接続できないです。
https://support.biglobe.ne.jp/ipv6/v6plus.html

どちらも機能はIPv4 over IPv6です。これはIPv4パケットをIPv6パケットに乗せて
通信する。仕組み上ひとつのIPv4グローバルアドレスを他のユーザーと共有するので
ポート開放や全てのポートは使えませんよ。

＞ipv6オプションライトに変更したらポート解放が出来て問題が解決できたと書いてありましたが
https://support.biglobe.ne.jp/ipv6/index.html

これはIPv4通信はPPPoE接続です。通信速度の向上は望めません。IPv6通信を提供するだけで
IPv4 over IPv6はできないです。

書込番号：24672787

[次世代スーパーハイビジョン]

確かにV6オプション開始後、しばらくはV6プラス設定で接続できた話はいくつかは聞きましたが
最近は聞きませんね。

ファームウエアもルーターの更新チェックで最新版と表示されるなら
ローカルファイルからのやり方に問題があるのではZIPファイルを解凍せず
ディレクトリーを指定していませんか。？

書込番号：24672864

[波動野郎�U]

私も最初、「V6プラス」と「V6オプション」ではプロトコルに違いがあるのではと思ったのですが、
BIGLOBE社の以下のFAQを見ると、
JPNEの設備なのか、BIGLOBEの設備なのかの違いだけでモノは同じように見えますが…

https://faq.support.biglobe.ne.jp/faq_detail.html?faq_id=12241&faq_category=20113

私はそもそもフレッツ光を使っていないですし、
本当にモノが同じかどうかはスレ主さんからBIGLOBEサポートに確認してもらったほうがいいでしょうけどね。

ファームウェアをZIPファイルのままアップロードしてるんじゃないの？は私も最初に指摘させてもらいました。

書込番号：24672935

[次世代スーパーハイビジョン]

＞かわりにV6オプションです。
＞確かにV6オプション開始後、

正しくはIPv6オプションです。
V６プラスとIPv6オプションの違い。
https://faq.support.biglobe.ne.jp/faq_detail.html?faq_id=12241

下記のサイトでわかりますよ。V6プラスか以外か。？
https://jpne-support.zendesk.com/hc/ja/articles/115002399714-%E8%87%AA%E5%88%86%E3%81%8C%E5%A5%91%E7%B4%84%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%90%E3%82%A4%E3%83%80%E3%82%92%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84-

書込番号：24672993