『インストールが進まない？』のクチコミ掲示板

[Paralin]

今まで、PowerDVD16Ultraを使ってましたが、今回アップグレードしてみました。ところが、ダウンロード版をインストールしていると、96%まででフリーズし、先に進みません。その際、ネットワークアダプタが削除されているようで、ネットにつながらなくなります。強制的に、再起動すると元に戻るのですが、同様の症状の方はいらっしゃいませんか？OSは、Windows10 Pro 20H2です。

書込番号：23904378

[JTB48]

アップグレード版は18か19からしかできないと思いますけど？

PowerDVD 20 Ultra アップグレード版 (18/19 Ultra から)

動作環境は満たしていますか？
https://jp.cyberlink.com/products/powerdvd-ultra/spec_ja_JP.html

書込番号：23904394

[Paralin]

すみません。書き方が悪かったですね。アップグレード版ではなくて、通常版を購入しました。

書込番号：23904398

[けーるきーる]

インストーラーをきちんとダウンロードできていないのでは？

書込番号：23904526

[あずたろう]

インストール完了！

https://jp.cyberlink.com/downloads/trials/powerdvd-ultra/download_ja_JP.html

こちらの体験版でも同じでしょうか？　そこから起動後にプロダクトキー入力で認証されると思いますが。

書込番号：23904577

[Paralin]

返信ありがとうございます。ダウンロードは、数回行いましたが、どうも同じもののようです。残念ながら、体験版もやってみましたが、全く同様の症状ですね。ネットで検索すると、同様の症状の方もいるようですが、解決まで至ってなさそうな感じです。とりあえず、サポートにも問い合わせ中なので、様子を見てみます。ありがとうございました。

書込番号：23904738

[あずたろう]

おそらくOS入れ直しくらいの必要がある感じに思えます。
サポートからの返信・指示を待って試されてください。

書込番号：23904959

[色異夢悦彩無]

Paralinさん

当方はPowerDVDを２年に１回くらいのサイクルでバージョン更新しています。
現在はこのPowerDVD 20 Ultraです。

今までPowerDVDの更新で不具合は出ていないのでお役に立つか分かりませんが、インストール自体の不具合では一般的にセキュリティソフトによっては邪魔をするケースもあるので、インストール時の間だけセキュリティソフトをOFFにしてやってみてはどうでしょう。

又、当方は旧バージョンをアンインストールしています。
以前に使われていたバージョンはアンインストールされたのでしょうか。

尚、旧バージョンをアンインストールしても残骸が悪さするケースもあるようですので、昔のバージョンのQ&Aですが完全削除のご参考をリンクします。
https://jp.cyberlink.com/support/faq-content.do?id=4969

ダメならサポートの回答を待つしかないですね。

書込番号：23905451

[Paralin]

返信ありがとうございます。そうですか、皆さんは特に不具合出てなさそうということは、こちらのPC環境で、何か障害要素がありそうですね。セキュリティソフト休止も含めて、いろいろトライしてみます。

書込番号：23905521

[海野さだゆき]

あくまで私の場合です。At your own risk。

Windows10現状で最新
インストール83~87%で画面フリーズしました。

対策
Geek uninstallerを使用してレジストリまで完全にuninstall
https://geekuninstaller.com/
（前のバージョンがインストールされていたのならばそちらも同様に処理）

セキュリティソフトを一時停止

PoweDVD20のインストーラを「管理者として実行」

なお、現在サイバーリンクのサイトにPowerDVD20のパッチが上がっていますが、これもまた私の環境では実行しますとフリーズしますので、パッチは当ていません。

書込番号：23940614

[Paralin]

回答ありがとうございます。一度それで、試してみます。

書込番号：23942036

[Paralin]

残念ながら、うまくいきませんでしたね。ただ別のPCで、試したところ、うまくインストールされたものもありました。どうも、途中でネットワークアダプタを作り直してる？ようで、うまくいかないPCは、その過程で、ネットワークアダプタが削除されたまま復帰しないようです。うーむ、何が悪いんだか。。

書込番号：23944374

[さびしん坊]

こんにちは。
パッケージULTRA通常版購入、インストールでまったく同様の現象でここにたどり着きました。
最近PC不調でwin10home(64)20H2をクリーンインストールしなおしました。
何か関係あるのでしょうか？

さて本題ですが、そのままでは何も出来ないのでPC再起動（電源断で強制的...）後にPowerDVDにアイコンが出来ていたのでそこから起動、CDキー入力で起動しました。
とりあえずDVD再生とisoファイルの再生（ドライバーはインストール）まで確認しました。

書込番号：23997984

[Paralin]

さびしんぼうさんこんにちは。返答ありがとうございます。
Win10クリーンインストールでもだめだったんですね。いわれるように、強制再起動後にアイコンでてましたが、どうも動作が安定しません。DLNAのファイルを見るとネットが接続できなくなりますし、ISOファイルもフリーズすることが多いです。何が原因なのでしょうね。

書込番号：23998017

[アビス５７]

Paralinさん
ちょっと遅いかもしれませんが、これは最悪のトラブル見たいですね。
家のマシンは、このソフトが出た頃ダウンロード版を購入した所、そちらと同じ現象が100％の確率で出ました。
余りに酷いので返品対応して頂きました。
しかし、DLNAデバイスをすんなり再生するソフトがないので、最近DVD版を購入し使う事としました。
所が、又同じトラブルに遇いました。
1，インストールを始め84％当たりで、モニターが異常(二台目が切断)、ブルートゥース切断、回線オフラインとなります。
2．その後、インストールを継続し、96％でループしてしまいます。
3．暫く経って、再起動を試みるが、終了出来ない為、RESET
4．その後、立ち上がる物のブルースクリーンで再起動し立ち上がる。

此方の対処は、上記1〜4を繰り返しオリジナルをインストールし、認証しウルトラへ昇格後パッチを同じようにインストールし終了です。


この現象は、インスト-ル時の問題見たいですが、一度起動すると後は何事も無かったように正常に動作します。
家では、Z490・X570・Z590のマシンが5台有りますが、全てでほぼ同じ現象が出ます。
クリーンインストールでも同じでした。但し、ブルートゥース等は入れないで検証。

書込番号：24020044

[オスのサイネリア]

私も全く同じ症状で困っています。解決されましたか？

書込番号：24027402

[Paralin]

こんにちは。結局、根本的には解決してません。インストール途中で、フリーズしますので、再起動し、本体を無理やり起動させてますが、途中フリーズしたりと安定してません。サポートに連絡するも、今一改善されない状況です。

書込番号：24027971

[オスのサイネリア]

＞Paralinさん
そうですか。まだ解決しておられないのですね。私はソフト購入直後なので、これから試行錯誤となります。症状がParalinさんと全く同じなので、もし、進展があれば、報告させていただきます （しかし、他のコメントなどを読んでいると、それほど技術力も高くないので負け戦になりそうですが）。

書込番号：24028082

[極悪蠍]

私も今日購入し、同じ問題で困ってます。

デバイスマネージャーを見ながらインストールした所、ハードウェアの主要ドライバーが全て問題有りになった事を確認しました。マウス、ネット、グラフィック、全てに影響します。

どうにかならないものでしょうか。。久しぶりに解決不能な問題に出くわしました。

書込番号：24072459　スマートフォンサイトからの書き込み

[Paralin]

こんにちは。え！、ネットワークだけでなく、マウスやグラフィックもですか？なんなんですかね。
ただ、別のPCにインストールすると、一時的にネットが切れても復帰して、インストールされることもあるので、何が影響してるのかが、さっぱりわからないですね。

書込番号：24072470

[極悪蠍]

はい。ほぼ全てのハードウェアドライバーが影響します。
なので、96%から先に進まない状態でマウス、キーボード操作を受け付けない感じです。

強制終了しか出来ない状態になります。

この問題、サイバーリンクの最悪さが浮き彫りになります。

かなり以前問い合わせした時、掲示板に書いて他のユーザーに聞けと対応されたので、今回も同じかなぁ。。

書込番号：24072490　スマートフォンサイトからの書き込み

[極悪蠍]

連投失礼します。今思いついたのですが、cpuのコア数の問題で以前インストールで四苦八苦した事が有りました。

もしかしたらコア数を落としてインストールすれば行けるのかな。。
問題起きてる人は、cpu何使っているでしょうか？

自分はi9 9900kです。

出先なので帰り次第コア数を落としてインストールしてみます。

書込番号：24072499　スマートフォンサイトからの書き込み

[Paralin]

コア数が、関係あるんですか？ちなみに、障害出てるのは、i5-6500です。
ちなみに、うまくいったのは、 i7-10750Hですね。

書込番号：24072524

[極悪蠍]

どうもです。コア数変更し　インストールしましたが、やはり96％で止まります。

インストールに成功せずとも、一応　PowerDVDは起動するので　だましだまし　使おうかなぁっと思ってます。

ですが、何故デバイスが殆どインストール中ダメになるのか。。

全くもって分かりません。。

書込番号：24072647

[Paralin]

今は、だましだまし使ってる状態ですが、しかしなぜドライバー全体に影響が出るような作りなのかが、不明ですね。PowerDVDは、結構昔のバージョンから随時アップデートしてますが、今回のようなことは、今までなかったです。

書込番号：24072655

[アビス５７]

解決しました。
今回、PowerDVD 20 用パッチ (ビルド 2702)が公開され当てた所、インストール時の状態は同じで再起動すると、「snvc,sysのドライバー」が原因でブルースクリーンとなりました。
このドライバーはソースネクストの「virtualFOLiO」のアプリのドライバーで有る為、アンインストールし、「snvc,sysのドライバー」がアンインストールしている事を確認し、再度PowerDVD及びパッチのインストールした所、無事完了しました。
但し、85％付近でインストーラがドライバーのチェックを行い、グラボドライバーチェックの為、画面が一時的にチラつく事やブルートゥースドライバーをチェック時切断される事は、このソフト製造元のスキル不足により解消されません。

書込番号：24087652

[極悪蠍]

＞アビス５７さん
有難う御座います。　自分も試した所解決しておりました！

書込番号：24087671

[Paralin]

おお！これは、朗報ですね。早速確認したので、
C:\Program Files (x86)\SOURCENEXT\B’s Recorder\virtualFOLiO\DrvUninst64.exe
を実行して、仮想ドライブを削除しようとしたら、「削除中です」のメッセージが出てから、まったく先に進まず。。
やり方がおかしいのですかね？皆さんは、すぐ削除できましたか？

書込番号：24089570

[アビス５７]

普通は問題無いですけど、これはドライバーをアンインストールするので、プログラムの削除からやった方が良いですよ。
その時、メッセージが出て成功しましたと出ればOKです。
もし駄目で有れば再インストールをして削除すれば大丈夫です。

書込番号：24089584

[Paralin]

早速の回答ありがとうございます。了解しました。また、夜に確認してみますね。

書込番号：24089599