『サポートが最悪』のクチコミ掲示板

[HK6138]

破損テレビの修理依頼を行ったところ、「購入店と日付がないと修理できない」の一点張り。
もともと友人から譲り受けた本製品の液晶を割ったときには修理を受け付けてくれたのに、
その際に新品交換していただいた製品がたった1年半で壊れたときには修理を受け付けず。
破損理由が自分にあるなら出費は厭わないのですが、なにせ普通に見てたら1年半で映らなくなるって。。。
毎年新品交換で9万円強の出費を強いられるなら、他のテレビを選んだほうが無難だと思います。
この製品に限らず、このメーカーの製品購入はお勧めいたしません。

書込番号：24842185

[S_DDS]

そうですよ。ここでは評判悪いですよ。
ご存知なかったのですか？
サポートとか品質とか考慮するとまず選びませんよ。
メリットは安さだけですね。

書込番号：24842194　スマートフォンサイトからの書き込み

[ビビンヌ]

「友人から譲り受けた本製品の液晶を割ったときには修理を受け付けてくれた」

↑そもそもこれが神対応だと思いますが。。自分で壊したのに新品交換してくれたんですよね？

で、交換してくれたテレビだから購入証明書が無いのは当たり前。そのことはちゃんと伝えたのですか。修理の明細を見せなかったのですか？

まあ短期間で2度目だから警戒されたのかも知れませんね。

「毎年新品交換で9万円強の出費を強いられるなら」

↑って、貴方一度もお金払ってないですよね。友人から貰ったテレビですよね？

書込番号：24842222　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞HK6138さん
メーカーの3年保証を使うので購入年月日を確認したいということでしょうが、20年6月発売なので発売3年以内であることは確認しなくても明白なんですけどね。

このあたり国内メーカーなら、出て1年以内のモデルなら購入年月日の確認をスキップする場合が多いですが、中国メーカーですからね。ハイセンスは初期不良交換の場合も販売店判断はNGで、必ずメーカーサービスのお伺いをたてないと通らないとのことです。国内の商慣習は通用しないということなんでしょうね。

書込番号：24842223

[りょうマーチ]

メーカー３年保証だけど、このテレビは「破損テレビを修理交換したもの」なのですよね？

元の破損させてしまったテレビの購入日の提示ができなきゃ、ムリでしょ。

修理交換する前のテレビと同機種でないなら、
このテレビの発売日は関係ないですね。

修理交換する前のテレビの発売日が三年未満なら、
発売日購入扱いでも保証受けられるとは思います。

書込番号：24842358　スマートフォンサイトからの書き込み

[さつた]

壊れる時は
どのメーカーでも壊れますからね。

書込番号：24842374　スマートフォンサイトからの書き込み

[渚の丘]

＞国内の商慣習は通用しないということなんでしょうね。＜

　これからは、益々海外製品を求める頻度が増すでしょうから、色々と大変ですね。

この板も大変参考になりましたし、他の海外製品の情報も見逃せませんね。

書込番号：24842400

[どうなる]

＞破損テレビの修理依頼を行ったところ、「購入店と日付がないと修理できない」の一点張り。
＞もともと友人から譲り受けた本製品の液晶を割ったときには修理を受け付けてくれたのに、
＞その際に新品交換していただいた製品がたった1年半で壊れたときには修理を受け付けず。

逆に言うと購入書類があって保証期間内であることが証明できれば修理してくれるということなんだし、TVを譲ってくれた友達から書類を貰えばいいだけじゃない？

購入証明があって保証期間内で自然故障だった場合は割とあっさり交換してくれるメーカーだけどね

その友達が書類を捨てたとかだったらメーカーの責任でもなんでもないわけだし…

あとTVじゃないけど国内メーカーの商品で発売1年未満でも保証書（購入証明）無ければ無償修理出来ませんってメーカーも実際にあるので海外メーカーだからってのはあんま関係ないと思う

書込番号：24848479