『AmazonPrimeチャンネルが固まる』のクチコミ掲示板

[静かなる情熱]

使用し始めて2ヶ月
内部のAmazonPrimeチャンネルが固まる（無反応=ブラックにPrimeロゴ）ことがままあります。
またPrimeを観た後、ホームに戻った際、すべてのリモコン操作が（テレビも）無反応になることも...
他のチャンネル（例えばYouTubeを観た後）等ではこの事象は起きません。
故障なのかPrime側の不具合なのか...
尚、電源OFFでは解消せず、一旦コンセントから抜くと解消（Primeも再生可）します。
（ちなみにAppleTV内のPrimeは難なく観ることができます）
同じ症状の方いらっしゃいますか？

書込番号：23804932

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


https://av.jpn.support.panasonic.com/support/tv/download/hdfw/tvhw/down_31.html
にソフトウェアの更新情報が有りますが、お使いのテレビのソフトウェアは最新ですか？

本来、アンテナ線が繋がっていて、コンセントを繋いだ状態にしていれば、アップデートの放送波で自動でアップデートされますが．．．


最新のソフトウェアで有れば、メーカーに報告した方が良いと思います。
　＜こんな所で同胞を探している場合では無いと思います(^_^;
https://www.panasonic.com/jp/support/consumer/call/viera.html

書込番号：23805055

[静かなる情熱]

＞名無しの甚兵衛さん
はい、バージョンは最新です。
尚、Primeに入り直し（ログアウト→ログイン）したら（コンセント抜かなくても）症状はでなくなりましたので、
このまま様子を見ます。

書込番号：23805779

[プローヴァ]

＞静かなる情熱さん
こんにちは。
昨年のG世代のモデルを所持してますが、数ヶ月に一度位の頻度でアマゾンプライムのアプリだけはそういう経験あります。
うちの場合は電源のオンオフ（コンセント抜きではなく）で直りますが、一応念のため起こった時はコンセント抜き5分とかもやったりしてました。
まあ頻度も少ないですし、こんなもんかと思ってます。

書込番号：23805805　スマートフォンサイトからの書き込み

[静かなる情熱]

＞プローヴァさん
たいへん有益な情報ありがとうございます。
恐らく原因は同じなんでしょうね。（VieraとPrimeとのなんらかの相性）
再ログインで症状出なくなってるので暫く様子を観てみます。
ありがとうございますm(_ _)m

書込番号：23805947

[どーでもよくない]

当方も同じ現象で悩んでいます。画面が暗くなったままや、画面が元の画面でフリーズしたり。(電源を切る前の画面で)
側面の電源入り切りで解決していますが、気分的に悪いです。

アマゾンプライム画面の時に、リモコンで電源を切ると起きるような気がします。
アメーバでも一度起こったような気がします。
テレビに戻ってから電源切りでは起きないような。(勝手な思い込みかもしれません)
また、アマゾンプライム画面から"戻る"ボタンで、"アプリケーションを終了"　"OK"で起きないような気がします。
フリーズの頻度は多いと思います。週一程度。
もちろんバージョンは最新です。
テレビそのものは、大変気に入っているのに悔しいです。

書込番号：23808811

[静かなる情熱]

＞どーでもよくないさん
そうなんですよね！
例えばPrimeを観ている途中でリンクしてあるディーガをつけて自動で入力が切り替わると全操作無効になります。
Primeに戻って「アプリ終了」を押す、若しくは一旦YouTubeに切り替えて（←恐らくこの時点でPrime終了）「（YouTubeの）アプリ終了」を押すと操作有効になりますね。
ファームウェア更新で改善してほしいですね！

書込番号：23809417

[どーでもよくない]

パナソニックのホームページの、よくあるご質問に事象が記載していました。

「Amazonプライム・ビデオ」・「YouTube」等のアプリ操作やテレビ操作すると画面が真っ黒になる、動作しない、操作できない。電源ランプが点滅する、映らない。

どうやら既知の事象のようです。

ビエラをご利用中に以下の事象が発生した際に確認をしましょう。
・Amazonプライム・ビデオ/YouTubeなどのアプリを起動するとアプリが起動しない、画面が真っ黒になる。
・テレビを操作すると、画面が真っ黒（ブラックアウト）状態になる。
・電源ランプが点滅している。
・音がでない。映像がでない。
一時的にテレビの安全保護回路が働いている可能性がありますので、下記手順で確認してください。

結局は主電源スイッチのOFF/ONを行えとのことです。直す気がないのかな。なんだか？

書込番号：23813966

[静かなる情熱]

＞どーでもよくないさん
ホントですね！
一時的に...とありますが暫く放っておいて解決した憶えがありません（苦笑）
リモコンの時代にいちいち腰を上げるのが面倒ですね（＾＾；

書込番号：23814013

[プローヴァ]

メーカーが認識している以上直す気はあると思いますが、アプリがらみとなるとamazonとの共同作業でしょうからいつになるかはわからないと思います。

ただ、個人的経験ではこの問題は、

・amazonを見ているときにHDMIリンクでレコーダーを起動しない
・見終わった後にチューナーに切り替えてから終了する

など多少気を遣えば回避できますしそもそも頻度も低いので、あまり気になる事象ではありません。

所詮はテレビのプラットフォームですからPCやスマホのOSの様な安定度は、原理的にハナから期待できません。
個人的にはこの程度なら許せますが、まあそのうち直せるなら直してくれればと思っています。

書込番号：23814019

[静かなる情熱]

＞プローヴァさん
＞見終わった後にチューナーに切り替えてから終了する
とりあえずはこれで対処してます（笑）
ただ小生、寝る時にタイマーでPrimeを流すことが多いので朝起きたときに忘れて（←アプリ切もけっこう面倒ですが）テレビつけちゃうと電源切入...が多いです（＾＾；
周りを見ると他メーカーでも起きる事象らしいので当面はテレビvsサブスクの課題なのでしょうね。。。

書込番号：23814103

[プローヴァ]

＞静かなる情熱さん
Prime流しながら寝るんですか？
やっぱ使い方は人それぞれですね(笑)

書込番号：23814109

[静かなる情熱]

＞プローヴァさん

たいがいお笑い系流して寝るんですが、映画流す時も（AppleTV経由→アンプ）サラウンドだと音がデカイのでTV側で流してます（笑）

書込番号：23814134

[静かなる情熱]

皆様ご回答ありがとうございました。
同じ現象のご報告お二人に決めさせて頂きました。

書込番号：23826472　スマートフォンサイトからの書き込み