『Netflixがエラーになります。』のクチコミ掲示板

[Gesco]

2021/06/13に購入。
今までWOWOWに加入していましたが、家族で話し合い、Netflixに入ろうかと検討。
リモコンにある「NETFLIX」ボタンを押すと、、、、
「Netflix」のロゴから、「N」の下にクルクルローディングが表示された後、、「Netflixでエラーが発生しました。〇〇秒後に再試行します。コード:NW-2-4」が表示。

エラーコードを確認すると、インターネットに接続していない可能性がと。。。
しかし、詳細画面に移動すると、ネットワークは接続済に・・・
YoutubeやU-NEXTなど他のインターネット経由は見れます。

主電源を切り、電源ケーブルを抜き10分放置後再確認も同じ現象。
インターネットは有線で繋いでいます。念のため無線でも試しましたが同じ状況です。

どうしたらよいのでしょうか・・・
Pnasonicに問い合わせましたがしばらく様子をみてダメなら故障係に・・・と曖昧な答えが。

同じような現象の方いらっしゃいませんか？
これでは、リモコンに「NETFLIX」のボタンがついている意味がありません。。。涙

書込番号：24245754

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>エラーコードを確認すると、インターネットに接続していない可能性がと。。。
>しかし、詳細画面に移動すると、ネットワークは接続済に・・・
>YoutubeやU-NEXTなど他のインターネット経由は見れます。

インターネットの接続契約で「IPv6」の取り扱いはどうなっていますか？

ルーターやホームゲートウェイの設定で「IPv6」を利用出来る状態にする必要が有るかも知れませんm(_ _)m

書込番号：24245795

[プローヴァ]

＞Gescoさん
こんにちは
他の配信アプリは問題ないとの事なので、Netflixアプリあるいは配信側の問題の可能性が高い様に思います。テレビメーカー側に言っても無駄骨です。
Netflixに連絡された方が良いと思いますよ。

書込番号：24245934　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gesco]

＞名無しの甚兵衛さん
書き込みありがとうございます。
自宅のネット環境を確認したところ、IPv4のみで、IPv6での接続は出来ていませんでした。
プロバイダーに「IPv6接続オプション」が無料で用意されていましたので、追加で「IPv6接続オプション」に申し込み。
ルータのIPv6セッションの「接続」をクリックし、設定を保存。
IPv6に対応したWebサイトに対して、端末からIPv6接続またはIPv4接続のどちらで接続しているかを、下記のページで確認。
https://support.biglobe.ne.jp/ipv6/option.html

我が家の接続環境がIPv6で可能を確認した後に、テレビリモコンの「Netflix」ボタンを押したところ！！
無事に「Netflix」が視聴できることを確認しました。

貴重なご意見ありがとうございました。

書込番号：24252027

[名無しの甚兵衛]

>我が家の接続環境がIPv6で可能を確認した後に、テレビリモコンの「Netflix」ボタンを押したところ！！
>無事に「Netflix」が視聴できることを確認しました。

おっ！うまく視聴出来る様になったようで良かったです(^_^;

自分も、他の書き込みで「IPv6」が影響したと見聞きした程度ですが、お役に立てて何よりですm(_ _)m

書込番号：24253318

[きき/VRChat]

>自宅のネット環境を確認したところ、IPv4のみ

DHCP無しの場合、ネットワークの設定をしなければ視聴出来ませんよ。
テレビ本体のIPアドレス入力欄に下記のようなネットワークに合わせたローカルIPを入力して、DNSも入力すれば通常は視聴出来るはずです。
下記はバッファローのルーターの設定の一例。


IPアドレス 192.168.11.10
サブネットマスク 255.255.255.0
デフォルトゲートウェイ 192.168.11.1
DNS 192.168.11.1

IPアドレスは被らない様に設定して下さい。
例えば192.168.11.10がプリンターで使っている場合、192.168.11.20などと言う感じで随時、アドレスを調節して下さい。

書込番号：24332318

[リヴァイ兵長2019]

wifi

で接続し

認証した方がいいです。


同じ状況から復帰しました。

書込番号：25836867　スマートフォンサイトからの書き込み