『Twitch視聴中、エラーが起きて止まってしまう』のクチコミ掲示板

[la_lisa]

NECクイック設定WEBの情報

【困っているポイント】
Twitch（ストリーミングサイト）の視聴中、「#2000」というエラーとともに、映像だけが止まってしまいます。（コメントは流れる）
止まる条件にはムラがあり、数１０分感覚で止まることもあれば１時間以上止まらないこともあります。

なお、Twitchの映像が止まっている間、その他の様々なサイトは通常通り開くことができます。
Twitchの映像のみが遮断されてしまうといった状況です。

当ルーターを再起動すると症状が治るため、ルーター側に問題があると思いこちらで質問させていただいた次第です。

【使用期間】
数日

【利用環境や状況】
ルーター：WG1200HP4（NE）
プロバイダー：おてがる光（IPｖ６オプション加入済み）
デスクトップPC（有線）、ノートPC（無線）、スマホ　すべてで同じような症状が起こります。
再起動、初期化、ECOモードオフ、ファームウェア確認と、調べてできる限りを尽くしましたが、症状は変わらずです。

【質問内容、その他コメント】
何かその他に必要な情報等ございましたら、提示させていただきますのでご指示頂けますと幸いです。

書込番号：24807881

[Gee580]

＞la_lisaさん

ちょっとだけたくさんあるよね。

�@デスクトップPC（有線）、ノートPC（無線）、スマホ それぞれのブラウザーはなんですかね？
ブラウザーを変えてテストできますかね？

�A視聴するときのビデオクオリティを下げて症状が起こるかテストしてみれますかね？

�B以下のサイトでスピードテストしてその結果をUPできますかね？
特定できる情報をつぶしてね。
https://inonius.net/speedtest/

�C他のルーターをつなげてなければMesh機能をOFFにしてくれますかね？

�D壁からルーターまで何がつながっているか写真に撮ってUPできますかね？

書込番号：24807938

[Gee580]

＞la_lisaさん

�Bの写真をUPするときに、スピードのとこだけでなくページ全部をUPしてね。　とくに、Other Infomationセクション。　ここはテスト後3分くらい待たないと出てこなので注意だよ。

書込番号：24807941

[EPO_SPRIGGAN]

「Twitch #2000」で検索するといろいろと出てきますけど、ルーターに問題があるとは限らなさそうです。

参考
Twitch 2000：ネットワークエラー？ これらの修正を試してください
https://exotips.com/ja/twitch-2000%EF%BC%9A%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%EF%BC%9F-%E3%81%93%E3%82%8C%E3%82%89%E3%81%AE%E4%BF%AE%E6%AD%A3%E3%82%92%E8%A9%A6%E3%81%97

書込番号：24807976

[la_lisa]

�B	�D	�D

＞Gee580さん

早速のご返信ありがとうございます。

�@いつも使用しているブラウザは「Brave」です。
　　動作確認をしたブラウザは、「Chrome」、「Edge」、「Safari」、「Twitchアプリ」です。
　　いずれも、アドブロックやその他拡張機能はオフにして動作確認をしております。繋がらない間はすべてダメでした。

�ATwitchの仕様上か、読み込み中のビデオに関する設定はできないようでした。。。

�B、�D添付させていただきましたので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

�C設定から、OFFにしてみました。現在はまだTwitchのエラーはでておりませんので、また状況が変わり次第
　ご報告させていただきます。

以上になります。すみませんが、よろしくお願いいたします。

書込番号：24808131

[羅城門の鬼]

>プロバイダー：おてがる光（IPｖ６オプション加入済み）

IPv6オプションは高速ですが、
グローバルIPv4アドレスを複数のユーザで共有しているため、
何かと制限があります。

これが原因かどうかを切り分けるために、
一時的にでもPPPoE接続に切り替え、
現象が再現するかどうか確認してみて下さい。

書込番号：24808133

[la_lisa]

＞EPO_SPRIGGANさん

ご返信、ありがとうございます。

「Twitch #2000」で調べて出てきた対策は、一通り試させていただいております。

いずれも解決することはありませんでした・・・。
また、Windowsのトラブルシューティングをしても、問題ないとのことです。

書込番号：24808137

[Gee580]

Twitch videp settings 1	Twitch videp settings 2	Twitch videp settings 3

＞la_lisaさん

UPどうも！

＞＞�A視聴するときのビデオクオリティを下げて症状が起こるかテストしてみれますかね？
＞�ATwitchの仕様上か、読み込み中のビデオに関する設定はできないようでした。。。

UPした写真ではできるようだけども、違うのかな？

書込番号：24808179

[Gee580]

Twitch videp status

＞la_lisaさん

�@もしそうなら、　ビデオクオリティ　をもとに戻して、　トラブル中の　ビデオステータス　をみてくれますかね？
正常時と比べて違いはありますかね？

�Aトラブルになったら、いったん　Twitchを抜けて、再度つなげてうまくいきますかね？　ルーターをリブートしないで。

�Bトラブルになったら　他のクライアントでTwitchにつなげにいって、うまくいきますかね？
それとも、1台　トラブルが始まったら、後続のクライアントもことごとくダメですかね？

書込番号：24808213

[la_lisa]

ビデオデータ 正常時

＞Gee580さん


＞UPした写真ではできるようだけども、違うのかな？

すみません、勘違いをしていたようでした・・・。設定可能でした＞＜
また、つい先程、またしてもプレーヤーが映らなくなったため、
Twitch側でビデオの設定をいじっていたのですが、
「低遅延」のチェックを一度外してリロードすると、また映るようになりました。


＞�@もしそうなら、　ビデオクオリティ　をもとに戻して、　トラブル中の　ビデオステータス　をみてくれますかね？
＞正常時と比べて違いはありますかね？

正常時のステータスを念のためアップしておきます。また、異常が出ましたらそのステータスを確認しようと思います。


＞�Aトラブルになったら、いったん　Twitchを抜けて、再度つなげてうまくいきますかね？　ルーターをリブートしないで。

その方法ですと、うまくいきません。PC、スマホ再起動も試しましたがダメでした。


＞�Bトラブルになったら　他のクライアントでTwitchにつなげにいって、うまくいきますかね？
＞それとも、1台　トラブルが始まったら、後続のクライアントもことごとくダメですかね？

仰るとおりで、1台ダメになったら全てダメになります。
このことから、ルーター側の影響なのかなと思いました・・・。

書込番号：24808325

[la_lisa]

ビデオデータ 異常時

＞Gee580さん

連投申し訳ございません。
さっそく先の症状が発生しましたため、ビデオデータの共有をさせていただきます；；

書込番号：24808333

[京都単車男]

＞la_lisaさん

たまにプロバイダと広告の相性でそうなる時もありますよ

問題ある広告が表示されようとするとそうなるとか

まあ、可能性の一部ですが

書込番号：24808466

[Gee580]

＞la_lisaさん

お返事どうも！

症状がでたときのビデオステータスをみてみると、セッションが切れてるよね。　それがルーターをリブートしないと再接続できないのはおかしいよね。　さらに後続もダメだということもおかしい。

＞このことから、ルーター側の影響なのかなと思いました・・・。
HGWは単純ONUのようなので、わたくしもルーターがほぼおかしいと思う。　いままで、確認してもらった項目で、十分交換して試す理由になると思うよね。

�@Twitchの視聴が突然切れる。　有線PC、無線PC、,スマホ　や　ブラウザをいろいろ変えても発生する。　
�Aいったんトラブルが発生すると有線PC、無線PC、,スマホを　リブートしてもつながらない。　ブラウザを再立ち上げしてもダメ。
�B復旧させるため、ルーターをリブートするとつながる。　でも、その後、ランダムに発生する。
�CTwitch　の　ビデオクオリティを上げ下げしても発生する。
�D問題が発生中のTwitch　の　ビデオステータスをみるとセッションがきれているように見える。
�Eネットのスピードテストをしても、とくに異常はない。
�Fその他、気づいていること。

以上を　交換依頼するときに、伝えて、”交換して試したい”と言ってみるといいと思うよね。

書込番号：24808709