『工事完了されどつながらず』のクチコミ掲示板

[テリー＠]

今日SoftBank光の開通工事をしましたが、ネットに繋がりません。本製品にidとpwを入力するらしいことは聞きましたが、うまくいかず、そもそもモデムからpcに直接つないでもネットワーク制限ありとでるばかりです。
どうすればネットに繋がるのでしょうか？

書込番号：24021664　スマートフォンサイトからの書き込み

[脱落王]

有線だったらそのままインターネットに繋がります。
WiFiだったら提示されたSSIDとパスワードを入力すれば繋がります。

LANアダプターに以前の環境の設定が残っていませんか？
例えばIPアドレスを固定にしているとか。

書込番号：24021676

[羅城門の鬼]

>今日SoftBank光の開通工事をしましたが、ネットに繋がりません。本製品にidとpwを入力するらしいことは聞きましたが、うまくいかず

光BBユニットをレンタルしていますか？
http://ybb.softbank.jp/support/connect/hikari/yf/nophone.html

光BBユニットをレンタルしている場合は、
上記URLを見れば判りますが、ユーザIDやパスワードを入力することなく、
有線LAN接続したPCはインターネットにアクセス出来ます。

ちなみに光BBユニットのインターネット回線ランプは点灯していますか？

書込番号：24021696

[テリー＠]

光BBはレンタルしてません。本製品を個人で購入しておきました。先ほど確認したらモデムとpcをつないで再度確認したらインターネットの閲覧はできました。速度も下り122mbpsくらいでましたが、、本製品につないでスマホに繋げても「インターネットが不安定です」とでてインターネットの閲覧が出来なくなります。

書込番号：24021715　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>光BBはレンタルしてません。本製品を個人で購入しておきました。

それならば本機でPPPoE接続する必要がありますが、
本機にPPPoEの接続設定でユーザIDとパスワードに入力は完了しているのでしょうか？

PPPoE接続設定が完了している場合、
本機のクイック設定WEBに入り、
[情報]-[現在の状態]では
動作モードと接続状態はどのような表示になっているのでしょうか？

書込番号：24021755

[Excel]

>先ほど確認したらモデムとpcをつないで再度確認したらインターネットの閲覧はできました。

まずはっすね、へんな誤解がおきないように、念のために、以下の情報をお願いします。
・「WG1200HS4」の、「後ろ側スイッチの状態がわかる画像」と、「前面ランプ状態の画像」
・「モデム」ってなってるモンの、「型番」と、「前面ランプ状態の画像」
・「WG1200HS4」と、「モデム」が、「どーつながっているか」がわかるような「画像」
・プロバイダからの「接続ID」「接続パスワード」の書類は、手元にありますか？

つづきはそれからってことで。(^^)/

書込番号：24021778

[テリー＠]

popoeo?は、一応スマホからクイックweb設定でやったつもりです。でもなんども同じ画面になります。
画像送ります

書込番号：24021806　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>popoeo?は、一応スマホからクイックweb設定でやったつもりです。でもなんども同じ画面になります。

本機のモードスイッチはRTにセットされていますか？

スマホだと少し画面が違うかも知れませんが、
https://www.aterm.jp/function/wg1200hs4/guide/internet_pppoe.html
のステップ2の画面でユーザ名とパスワードを入力していますか？

ご利用開始のご案内（スターターパック）の
認証IDがユーザ名に相当します。

書込番号：24021819

[テリー＠]

さっきの入力したんですが、現在の状態ではipv4未設定となってしまいます。

書込番号：24021837　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>さっきの入力したんですが、現在の状態ではipv4未設定となってしまいます。

以下の要因が考えられます。
・「ご利用開始のご案内」やマイページで確認できる正規の内容とは違うものを参照している
・ユーザ名は[e-mail]のような全体を入力していない
・パスワードの大文字小文字を区別できていない

書込番号：24021847

[Excel]

うん、「回線側装置」は、いわゆる「単純ONU」っすね。
いえね、タマーにあるんっす、「モデム」ってなってるモンが、じつは「ホームゲートウェイ」だったりってことが。('◇')ゞ

接続状態、ランプ状態も、問題ないよーに見受けられるっす。

さて、んでわっすね・・・、
・まずは、「お約束」ってことで、「WG1200HS4」側面リセットボタンを、電源点滅まで長押しして初期化
・「WG1200HS4」の電源を入れなおす。
・「WG1200HS4」に、「PC有線直結」してPC再起動する。
・ブラウザのアドレス欄に、「192.168.10.1」て入れて設定画面を出す。
・「設定画面ログインのための、ユーザー名admin、パスワードは本体シールのWebPW」
「ルータモードでご利用の場合（ACTIVEランプが緑点灯または消灯している場合）」
https://www.aterm.jp/function/wg1200hs4/guide/quickweb.html#kidou-rt

ココまで行くと、トップ画面「装置情報」になるっすよね。
続いて・・・、
「らくらくネットスタート 2（自動判定機能）を使用しないでPPPoEルータモードで使用したい場合」
https://www.aterm.jp/function/wg1200hs4/guide/internet_pppoe.html#web

「WG1200HS4」の再起動できたらば、もっかい「192.168.10.1」で」設定画面だして、「ホーム画面」の上半分くらいの「画像」をお願いするっす。

ふぅ・・どうでしょうか。('ω')

書込番号：24021889

[テリー＠]

もう一度入力しました。idは、sbb.ne.jpで終わるものです。何度試しても一度は設定完了となるんですが、本商品を再起動後にまたadminのログイン画面に戻ってしまいます。

書込番号：24022013　スマートフォンサイトからの書き込み

[テリー＠]

pc直結でパソコンでご案内の通りにidとpw入力しました。画像送ります。

書込番号：24022025　スマートフォンサイトからの書き込み

[LsLover]

『光BBはレンタルしてません。本製品を個人で購入しておきました。先ほど確認したらモデムとpcをつないで再度確認したらインターネットの閲覧はできました。』

WG1200HS4側でPPPoE接続設定を行う場合、PC側のPPPoE接続（広帯域接続）設定を無効/削除する必要があります。

PC側のPPPoE接続（広帯域接続）設定は、完了しているのでしょうか?

書込番号：24022052

[羅城門の鬼]

>pc直結でパソコンでご案内の通りにidとpw入力しました。画像送ります。

この画像の状態だとPPPoE接続で本機がインターネット接続されているようですが。
この状態だとPCでインターネットにアクセスできるのでしょうか？

この後で本機を電源オフオンし、
ブラウザで価格.comなどのサイトを表示しようとすると、
アクセス出来ないのでしょうか？

もう少し詳細な症状（何をどうしたらどうなるのか）を書いて貰えないでしょうか？

書込番号：24022158

[LsLover]

『もう一度入力しました。idは、sbb.ne.jpで終わるものです。何度試しても一度は設定完了となるんですが、本商品を再起動後にまたadminのログイン画面に戻ってしまいます。』

「本商品を再起動後にまたadminのログイン画面に戻ってしまいます。」ということですが WG1200HS4を再起動したので、adminのログイン画面が表示されるのは、正常な画面遷移と思います。
Web設定画面にadminでログインすると[装置情報]で[IPv4接続状態：IPv4インターネット利用可能]と表示されないのでしょうか?

PC側のPPPoE接続（広帯域接続）設定で接続してしまうと、WG1200HS4を再起動後、PPPoE接続を試みてもエラーとなってしまいますので[、IPv4インターネット未接続]と表示されるかと思います。

上記の状況でしたら、PC側のPPPoE接続（広帯域接続）設定を削除/無効に設定してください。

書込番号：24022168

[よこchin]

＞テリー＠さん

同じ事ですが簡潔に

・PPPoEのログインは保持されています。

・adminのログイン画面はWG1200HS4の管理画面へのログインです。

この2つは全くの別物です！

書込番号：24022268　スマートフォンサイトからの書き込み

[テリー＠]

返信遅れすみません。
最後の画像のところでやっと本製品のPPPoEがひとまず成功したみたいです。スマホとwifiテレビに接続できました。

ただしPCのwifiにつないでも、未だに制限があります。と表示され、ネットの閲覧がままなりません。

書込番号：24022359　スマートフォンサイトからの書き込み

[LsLover]

『ただしPCのwifiにつないでも、未だに制限があります。と表示され、ネットの閲覧がままなりません。』

以下は、参考になりませんか?
省電力モード以外の内容も確認してください。

「制限付きアクセス」表示も大丈夫！６つの原因と解決法を徹底解説
原因２．端末が省電力モードになっている
スマホやパソコンなどの端末が省電力モードになっていると、制限付きアクセスになることがあります。

端末によってはエコモードとか低電力モードとか呼び名が違うようですが、いずれも使える機能を制限して、消費する電力を抑えることが可能です。

制限されるものの中に無線LANの接続も含まれるため、省電力モードの状態だと制限付きアクセスと表示されてしまうんですね。
https://wifi-style.com/basics-of-wifi/restricted-access/

「制限付きアクセス」になり、インターネットに接続できません
Wi-Fiルーターに接続している無線端末で、「制限付きアクセス」と表示されインターネットに接続できない場合、いくつかの原因が考えられます。
1.パソコンの省電力モードをOFFを変更する
https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/15968.html

書込番号：24022420

[Excel]

ん？
「画像」では、「動作モード　PPPoEルータ」「IPv4インターネット利用可能」ってなってるんで、ウマクできているっすよ。(^^)/

念のために、「PCの型番」は？

「プライベートネットワーク」になっていないってことはないっすか？

「[Windows 10] ネットワークの場所を後から変更する方法を教えてください。」
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=1811-0354

書込番号：24022453

[テリー＠]

ありがとうございます。
ちょっと今日はまだ試せないんですが、パソコンはGateway NE56R-N12Dです。

書込番号：24023422　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>ただしPCのwifiにつないでも、未だに制限があります。と表示され、ネットの閲覧がままなりません。

何をどうした時にどのようなエラー文言が表示されるのでしょうか？
エラー画面の文言をそのまま書いてみて下さい。

書込番号：24023451

[テリー＠]

返信遅れまして、すみません。

画像をおくります。

実は光回線を契約する前、wimax2+を使ってpcにもつないでいましたが、最初、同じようにうまくつながらずwimaxのサポートに教えてもらいながら設定をいじった記憶があります。

同じようようなことなんすかね？

書込番号：24027125　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>画像をおくります。

無線LAN接続しているのですよね。

コマンドプロンプトを起動し、
ipconfig
と入力すると、Wireless LANの項目で
IPv4アドレスにて192.168.xx.xxのような値が表示されますか？

次に
netsh wlan show interface
と入力すると、表示されたSSIDはWG1200HS4のSSIDでしょうか？

また
tracert 8.8.8.8
と入力すると、
1段目に192.168.xx.xx のようなIPアドレスが表示されますか？
最終段に 8.8.8.8 が表示されますか？

書込番号：24027159

[テリー＠]

すみません。　

ipconfigを入力したんですが、ほんの一瞬ソースが表示されて、すぐ消えてしまうんで視認することができません。

書込番号：24029121　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

https://www.javadrive.jp/command/ini/index1.html
を参照してコマンドプロンプトを起動して、
ipconfig等のコマンドをキー入力してみて下さい。

書込番号：24029130

[テリー＠]

すみません。スマホのカメラで撮影してみたらipconfigではそれらしい数字の羅列はありました、つぎのssidもそれらしい数字でしたが、最後は888にはなっていませんでした。

完了できませんでした。的な言葉がありました。

書込番号：24029164　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>すみません。スマホのカメラで撮影してみたらipconfigではそれらしい数字の羅列はありました、つぎのssidもそれらしい数字でしたが、最後は888にはなっていませんでした。

IPアドレスとMACアドレスとSSID名は後半だけを消して、
画像を提示してみて下さい。

書込番号：24029169

[Excel]

「Windowsシステムツール」ってとこに、「コマンドプロンプト」あるっすよね。
まずはこれを立ち上げてから、「ipconfig」って入れるといいっすよ。(^^)/

んで、「実行結果」が、コマンドプロンプトのウィンドウからはみ出しても、「スクロールしたり」「画面を縦に長くしたり」できるっすよ。

書込番号：24029176

[Excel]

あと、まずはっすね、「いきなり無線接続」でなくって、「有線接続」では、「正常にインターネット」できるっすか？
「価格コム」は、正常に表示できますか？

それを確認してから、「無線」に、進みマショー。

書込番号：24029195

[テリー＠]

necに連絡してセカンドリssidの方もためしつみましたが、つながらす、パソコンのメーカーに問い合わせて無線lanのドライバを更新してと言われましたが、保証期間外なので問い合わせることが出来ませんでした。
けっこうもう手も足も出ない状態です。

書込番号：24033784　スマートフォンサイトからの書き込み

[Excel]

「有線接続は？」
設定したときには、「PC有線直結」しているっすよね。
そのまんまで、インターネットできないっすか？

「プレステとかのゲーム機」でもいいっすよ。

書込番号：24033821

[テリー＠]

有線接続なら大丈夫です。ノートパソコンにもつながります。

書込番号：24033866　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>有線接続なら大丈夫です。ノートパソコンにもつながります。

ノートPC(NE56R-N12D)を有線LAN接続したら、
インターネットにアクセス出来るけれど、
無線LAN接続ではインターネットにアクセスできないという状態なのでしょうか？

今一度状況を整理して書いてみて下さい。

書込番号：24033906

[Excel]

>有線接続なら大丈夫です。ノートパソコンにもつながります。

ん？
んだと、なにがダメってことになるっすか。(?_?)

書込番号：24033912

[テリー＠]

有線でつかう場所にノートパソコンは置いてないため
無線でつなげなければ目的が達せられませんため、そこを解消したかったんですが、

書込番号：24033973　スマートフォンサイトからの書き込み

[Excel]

「ノートで無線がダメ」ってことっすよね。

「プライベートネットワークになっているかどーか」
は、「確認済み」なんでしたっけか。(・・?

「[Windows 10] ネットワークの場所を後から変更する方法を教えてください。」
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=1811-0354

書込番号：24033993

[羅城門の鬼]

>有線でつかう場所にノートパソコンは置いてないため
無線でつなげなければ目的が達せられませんため、そこを解消したかったんですが、

状況は判りました。

>necに連絡してセカンドリssidの方もためしつみましたが、つながらす、パソコンのメーカーに問い合わせて無線lanのドライバを更新してと言われましたが、保証期間外なので問い合わせることが出来ませんでした。

https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=014881
を参照して、無線LANドライバが更新できないか試してみて下さい。

但し、上記はディスプレイのドライバの更新の例ですので、
ネットワークアダプタの中で無線LANドライバを見つけて更新してみて下さい。

書込番号：24034020

[羅城門の鬼]

それと

>スマホのカメラで撮影してみたらipconfigではそれらしい数字の羅列はありました、つぎのssidもそれらしい数字でしたが、最後は888にはなっていませんでした。

この画像を提示してみて下さい。

書込番号：24034027

[Excel]

あと、念のためってことで、無線を接続した状態で、「コマンドプロンプト」を起動して、「ipconfig」ってして、出てきた「画像」をお願いします。

書込番号：24034068