『【android版】torne mobileで「購入情報の復旧」ができない』のクチコミ掲示板

[ふんばり農園]

「バッファロー版nasne」そのものの質問ではないのですが、どこで聞けば良いのかわからず、こちらに投稿させて頂きます。

バッファロー版nasneを購入し、3台のAndroidスマートフォンにtorne mobileをインストールしました。

快適に番組表が見られて、予約録画ができることを確認した後で、動画を再生するには「視聴再生機能（500円）」が必要ということが分かりました。

そこで、１つのスマホでSTORE（トルネ屋）で「視聴再生機能」を購入して、そのスマホでは録画済みビデオを視聴できるようになりました。

その後、ネットで調べた情報を頼りに残り２台のAndroid端末のtorne mobileで、STORE（トルネ屋）を開き、「購入情報の復旧」ボタンを押すと「購入情報を復旧しました。」と表示されるのですが、視聴再生機能は「購入済」にならず、ビデオ視聴に制限がかかった状態になります。

Googleアカウントは同一のものを使用しており、ネットで調べた情報では2台目以降は購入の必要が無いと思ったのですが、うまく購入情報が反映されません。

購入情報を復旧させるために必要な手順が分かれば、ご教授頂けませんでしょうか。

なお、購入情報の復旧ができていない端末（「ビデオ視聴不可の端末」）は、１分間の無料視聴は可能です。
また、番組表の表示や番組の録画予約＆予約取消については問題なく行えます。


参考までに、思いつく限り対応した内容と当方の環境を記載します。

■試したこと（確認したこと）
・nasneの設定（地域、性別、生年、ニックネーム）を揃える。
・視聴可能な端末のアプリを終了させる。
　（「購入情報の復旧」をする際にアプリが起動していない状態にする）
・視聴不可の端末のアプリをアンインストールして再インストールする。
・Wi-fiをOFFにして4G回線に切り替えて「購入情報の復旧」をする。
・Wi-fiをOFFにして4G回線に切り替えた後に、無線LANネットワークに接続しなおして「購入情報の復旧」をする。

・機内モードをONにしてWi-fiを切って、30秒ほど経過してから再度、機内モードをOFFにしてWi-fiに繋いで「購入情報の復旧」をする。

■端末環境
【〇】ビデオ視聴可能なAndroid端末：
・OPPO Reno3 A
　Androidバージョン11（ColorOS V11）
　本体ストレージ空き容量59.8GB

【×】ビデオ視聴不可のAndroid端末：
・Xperia XZ3（モデルSOV39 auタイプ）
　Androidバージョン10
　本体ストレージ空き容量7.2GB

・Xperia XZ（モデルSOV34 auタイプ）
　Androidバージョン8
　本体ストレージ空き容量4.6GB



※端末3台をplayアプリを開いた状態で並べて、Googleアカウントが同じことは確認しました。
　（アカウントが違うという、ポカミスでもないです）
※同一の無線LANルーターに接続しています。


■その他（事象）
ダメ元で、古いAndroidタブレットにtorne mobileをインストールしてみたところ、STORE（トルネ屋）を開いた時点で既に視聴再生機能は「購入済」になっていました。

【〇】ビデオ視聴可能なAndroid端末：
・HUAWEI　PLE701L
　Androidバージョン5
　本体ストレージ空き容量3.0GB


事象から察するに、視聴再生機能を購入する前にtorne mobileをインストールしていたスマホでは、「購入情報の復旧」による視聴再生機能が「購入済」状態にならないのでしょうか？


普段よく使うスマホの方でも、ビデオ視聴をしたく、何か情報をお持ちに型がいらっしゃいましたら、ご教授ください。

よろしくお願いいたします。

書込番号：25032658

[ふんばり農園]

自己レスです。

特に何もしていないのですが、3時間ほど経ってからアプリを起動したところ、視聴不可だった端末の内、1台は視聴可能になっていました。


【〇】ビデオ視聴可能なAndroid端末：
・OPPO Reno3 A
　Androidバージョン11（ColorOS V11）
　本体ストレージ空き容量59.8GB


【×⇒〇】ビデオ視聴可能なAndroid端末：
・Xperia XZ3（モデルSOV39 auタイプ）
　Androidバージョン10
　本体ストレージ空き容量7.2GB


【×】ビデオ視聴不可のAndroid端末：（変わらず）
・Xperia XZ（モデルSOV34 auタイプ）
　Androidバージョン8
　本体ストレージ空き容量4.6GB

もしかすると×の端末も時間が経つと購入情報が反映されるかも知れません。

また動きがあれば、こちらに投稿いたします。

書込番号：25033025

[ふんばり農園]

追伸です。

その後も特に何もしていなかったのですが、全ての端末で「購入情報の復旧」が反映されました。

■端末環境
【〇】ビデオ視聴可能なAndroid端末：
・OPPO Reno3 A
　Androidバージョン11（ColorOS V11）
　本体ストレージ空き容量59.8GB

・Xperia XZ3（モデルSOV39 auタイプ）
　Androidバージョン10
　本体ストレージ空き容量7.2GB

・Xperia XZ（モデルSOV34 auタイプ）
　Androidバージョン8
　本体ストレージ空き容量4.6GB


理由は良く分かりませんが、同じ症状になる方がいたら、しばらく待ってみると良いかもしれません。

お騒がせしました。

書込番号：25034050