『2台同時に起動しなくなってしまった』のクチコミ掲示板

[ironsand]

モザイク画面

3年ほどまえに2台、家用と職場用に購入して問題なく快適に使っていたのですが、先週の金曜日に家のが起動してもマウスポインタだけが表示され背景は黒かモザイク状態になってしまいました。
新しいSSDを購入して公式からダウンロードできるファクトリリセット用のbootデバイスから再インストールしたところ、丸一日ぐらいは使えてたのですが、再起動のタイミングで再び同じ症状になってしまいました。
そして月曜日に職場のPCを立ち上げて使っていると10分ほどで同じ症状になってしまい、お手上げ状態です。

この価格で3年も使わせてもらったので寿命と諦めたほうがいいのかもしれませんが、同じ型番で起きたことですので他の人の参考になるかと思い書き込みました。

2025/01/14 にグラフィックドライバーが更新されてたので、Windowsの再インストール直後にインストールしましたが上で書いたようにダメでした。
https://pcsupport.lenovo.com/jp/ja/products/desktops-and-all-in-ones/thinkcentre-m-series-desktops/thinkcentre-m75q-gen-2/downloads/ds553842-amd-onboard-graphics-driver-for-windows-10-version-20h2-and-11-version-21h2-thinkcentre-m75q-gen-2-type-11jj-11jk-11jl-11jm

書込番号：26044249

[unearth]

私の環境でも同じようにモザイク状態になってしまいました。

システム自体はちゃんと動いているらしく、リモートデスクトップやDisplayLink経由で操作はできるので
いろいろ試した結果、32GBx2枚載せていたRAMを32GBx1枚に減らせば元通り表示されるようになりました。

最近アップデートされたディスプレイドライバが原因のようですね。早く修正されるとよいのですが。

書込番号：26048004

[やっさんやでしかし]

私も同様の事象に見舞われました。
保証延長していたので、Lenovoに連絡して出張修理依頼しましたが、メインボード、CPUを変えるも状況変化せず、ソフトウェアの問題のためOSを再インストールしてくれと言われました。
私はディスプレイドライバを疑い、更新された前のディスプレイドライバに戻すと起動したため、その旨を再度サポートに連絡。その後、レノボリペアセンターで対応を進めたいとのことで送付したのですが、やはりハードは問題ないとの連絡がありました。
ただし、出荷時OSであるWindows10ではなくWindows11インストール済みため、Windows10を再インストールする作業費用として1万6千円必要と言われたため、レノボに作業せず返却を依頼しました。（無償バージョンアップ対象機種として販売しているのになんだかなぁー。。。）

で、前置きが長くなりましたが、私の環境で現在は問題が解消しましたので、対応手順を記載します。

�@Lenovo デジタル・ダウンロード・リカバリー・サービスを利用しWindows10のリカバリーメディア作成
�A「�@」を使いWindows10にリカバリー（SSD初期化でのリカバリー）
�BEC ファームウェア アップデート (オペレーティング システム バージョン)m3cct14a.exeを実施
�CWindwsアップデートでWindows11の導入
�DWindows11導入後のWindwsアップデートで最新の状態で利用（現時点）

※�B「EC ファームウェア アップデート」のが効いたと仮定すると、Windows11の環境でディスプレイドライバを戻し�Bの対応のみで普及可能かもしれません。

可能であれば、まず�B「EC ファームウェア アップデート」をお試しください。

書込番号：26111412

[ironsand]

遅くなりましたがお二人ともありがとうございます。

結局片方はwin10を再インストールして、もう片方はメモリを32GBに減らして使っておりました。
そろそろWin10の期限が来るので11に上げたところ同様の症状が発生しました。

ECファームウェアアップデートも適用済みです。

製品番号: 11JJCTO1WW
BIOSバージョン: M3CKT3CA

特になにも解決してしませんが、解決してないという情報も共有しておいた方が意味があると思いましたので残しておきます。

書込番号：26263730

[まっく、だけどWindows使い]

最新のドライバで稼働しています。

私も同様の不具合に見舞われていましたが、偶然に解消方法らしきものを発見したので、情報共有します。

対策：設定→プライバシーとセキュリティ→Windows セキュリティ→デバイス セキュリティ→コア分離の詳細→メモリ整合性をオフのままにする

状況：画面の不具合は２、３年前からドライバの自動アップデートのたびに発生し、その度に旧ドライバに戻すことでごまかしながら使ってきましたが、最近のWindowsアップデートあたりからどうにも修正できなくなり、ここの投稿を参考に工場出荷状態のWindows10からクリーンインストール→Windows11にアップグレードを試みてきました。しかしながら、Windows11にアップグレード後しばらくすると不具合が再発する状況が続いていました。
何度目のトライ後、何とか安定して稼働するようになったので、これでようやく解消したかと安心していると、設定画面で見慣れた「！」の表示がでて、メモリ整合性をオンにすることを推奨する旨のメッセージが出ました。パソコンオタクの性格的に「！」が出たままになっているのが気持ち悪いので、これまたいつも通り修正しようと設定画面でメモリ整合性をオンにして、設定を有効にするため再起動をしたところ、見慣れた(泣)画面不具合が再発してしまいました。
unearthさんの投稿を参考にリモートデスクトップ接続を試みたところ、システム自体は正常に起動していることを確認出来たので、これは先ほど設定したメモリ整合性の設定が怪しいと思い、リモートデスクトップ経由(セーフモードでは設定画面が出てこなかったため)で設定をオフに戻して再起動したところ、無事正常画面に戻りました！

「Windowsのコア分離の必要性(メモリ整合性)」についてAIに聞いてみたところ、次のような回答が返ってきたので、ドライバが最新のWindowsの仕様に対応していない可能性が高そうです。
「互換性: 一部の古いハードウェアやドライバーによっては、コア分離を有効にすると不具合が発生する場合があります。」
確かにM75q Gen2は2020年製なので古いといえば古いですが、Windows11化した2019年製のDELL Latitude 5300(Intel Graphics 620)がメモリ整合性オンで正常に稼働しているので、ちょっと残念です。
AMDさん、なんとか対応していただけないものですかね。

この情報が同様の不具合で困っている方の参考になれば幸いです。

書込番号：26356191

[enoemos]

UEFIのDevices→Video Setup → UMA Frame Buffer Size を Auto から2048MBに変更で64GBでも動作しました。
メモリ整合性はいじってません。

書込番号：26379227