『キーンという高音』のクチコミ掲示板

[Le123]

【困っているポイント】12月に65X9400を購入。先週から「キーン」という高音を常時発していて、頭痛がします。※外出先では音がしないので難聴ではありません。

【使用期間】12月末から約1カ月。

【利用環境や状況】東芝さんにチャットで相談し電源を抜いてみても原因は分からず。外付けHDDではないかという回答でしたが、外付けHDDから高音はしていません。他には東芝のレーザーディスクを接続しています。テレビ台はONKYOですが電源は入れていません。

【質問内容、その他コメント】
「キーン」という高音の考えられる原因と、解決策を教えていただけますか。
メーカー修理以外の解決方法もあれば、教えていただけますか。

書込番号：24574660

[里いも]

＞Le123さん 　　　こんにちは

電源を壁のコンセントから抜くとその音は止まりますよね。
多分、テレビ内へ組み込まれてる電源基板のチョークなどの「鳴き」と言われる現象かと思います。
高い音が聞こえにくい高齢者などには聞こえなくとも、耳のいい方にはうるさく聞こえる場合があります。
まずは、購入されたお店へご相談ください。

書込番号：24574671

[プローヴァ]

＞Le123さん
こんにちは。
電源基板のチョークコイル鳴きかと思います。量販店購入なら、テレビを初期不良交換してもらってください。できない場合は東芝のサービスを呼んで修理ですね。おそらく電源基板交換になると思います。

念のため、音をスマホなどで撮影や録音可能なら録音して残しておいてください。サービスが来た際に症状再現しない場合はそれを見せればよいと思います。

書込番号：24574680

[ＭｉＥＶ]

文章内に単語の間違いがありますが、それはどうでもいいので書きません。
どの製品から音がするのか、1台づつコンセントを抜いて、どれかからするのか確認する。
家族か、知り合いに音を聞いて貰う。
これは聴力(聞こえ方の大小)の問題でなく、耳の病気の場合もあるので。
他の人も同じ物から音がすというなら、メーカーの修理窓口に電話して、修理して貰う。
他の人がしないと言うなら、耳鼻科の検診を受ける。

書込番号：24574688

[りょうマーチ]

こんばんは

まずは周辺機器のものなのかは切り分けしてテレビが原因なのでしょうか？

同じコンセントに繋いであるのもを全て抜いてどうでしょうか？


長い延長コードがあれば、別のコンセント（できれば別の部屋から延ばしたりして別のブレーカーから）取ってどうなるのか？

輝度を上げ下げしてその音に変化があるのか？

メーカーサポート受けるときに症状出せるようにしておくと良いかと。

書込番号：24574832　スマートフォンサイトからの書き込み

[f_n_t_]

まずは音の発生場所の特定ですが、USB電源やHDDアダプター
など、スイッチング電源は負荷が軽いと6kHzぐらいで鳴きます
コイルが鳴くかコンデンサが鳴くかの論争はありますが
高い周波数なので、セラミックコンデンサの圧電伸縮で基板が鳴くかなと
高い音は段ポール箱で簡単に遮音できます
高級アンプのトランス電源は120Hzで唸ります

スマホのQi充電や、Wi-Fiや電子レンジの電波が副次的に聴こえる人もいる
音ではなく電磁波なので、Qiは枕で押さえても直接耳で聴こえます
ブラウン管テレビは家の外からも点いているか分かるとか
なので家のブレーカーを切れば聴こえなくなるとは限りません
あと、電柱のトランス、送電線の120Hzは雨の時に聴こえますね

耳から音が出ている、巻き貝を耳に当て聴こえる音は、自分の耳の細胞が振動している音です
犬の耳からピー音が出ているとテレビ番組で見たことが有ります
テレビを置いただけで音が聴こえたら、耳の音の反射か
壁との距離での共鳴でしょう
近くのアマチュア無線のモールス信号が聴こえる事も有りますが
連続のピー単音と、ピーピピ ピッピーなので聞き分けは可能

感じる音の周波数の確認もお願いします
https://m.youtube.com/watch?v=DMawAUhSfe0

書込番号：24574897　スマートフォンサイトからの書き込み

[Le123]

＞里いもさん
ご教示いただき、ありがとうございます。
「鳴き」という事象なのですね。
家族以外の第三者にも確認してみました。一昨日別の設置で来られたお2人に伺ってみました。
お一人は「ああ、音がしますね」と、もう一人の方はあまり感じない、ということでした。
今日は販売店とメーカーさんにも連絡し、明日点検に来ていただくこととしました。
今日いただいたコメントを1つずつ丁寧に読んで、対応してみたいと思います。
ありがとうございます。

書込番号：24575560

[Le123]

＞プローヴァさん
ご教示いただき、ありがとうございます。「チョークコイル鳴き」ですね。
チョークコイルというのを初めて知ったので、どのようなものか検索して調べてみました。
また、早速録音いたしました。

今日、購入した量販店には、症状についてお話し、メーカーさんにも点検に来ていただくこととしましたが、
まずは購入元にお伺いする方がよかったかもしれないですね。
これまで家電でトラブルはなく、相談のプロセスが分からないため、とりあえずチャットや電話をしたりと、慌てておりました。
アドバイスをいただき助かりました。ありがとうございます。

書込番号：24575588

[Le123]

＞ＭｉＥＶさん
ご教示いただき、ありがとうございます。
東芝さんのチャットの指示で、電源を切り、外付けハードディスクを外す確認をしました。
接続しているのはハードディスク2台、レーザーディスク、Wifiで、それぞれ電源を抜いて確認をいたしましたがほぼ変化なし、です。

第三者の方にも聞いていただいたところ、音は聞こえる方と、聞こえない方がいました。
また外出してみたところ、気になる音はありませんでしたが、
ご指摘のとおり、ずっとモスキート音のような音を聞いているため、耳が敏感になり落ち着かない状態です。
耳の病気の可能性についても、検索してみたいと思います。
ありがとうございます。

書込番号：24575622

[Le123]

＞りょうマーチさん
ご教示いただきありがとうございます。
同じコンセントは確認したのですが、
他の場所のコンセントと照度については考えつかず、まだ行っておりませんでした。
明朝に、延長コードで接続してみたいと思います。
アドバイスをいただき、ありがとうございます。

書込番号：24575634

[Le123]

＞f_n_t_さん
ご教示いただき、ありがとうございます。
書き込み初心者で、説明が分かりにくく失礼いたしました。
「コイル鳴き」「セラミックコンデンサ」からと2つの原因が考えられるということですね。
セラミックコンデンサもはじめて聞いたことばなので検索してみました。
基盤が鳴くというのは理解できました。壁との距離も試してみます。
テレビの設置場所も関係があるのかもしれません。

ここ数日は、音に非常に敏感になっています。
また、iPadでは28ヘルツから1万4000ヘルツくらいまで確認できました。
聴力についても少し調べたいと思います。
ありがとうございます。

ここに書き込むのははじめてだったのですが、
いろいろな視点でアドバイスをいただけて、本当に助かります。
早く解決したいと願っています。

書込番号：24575672

[里いも]

＞Le123さん

情報に理解が素早く、驚いています。
この程度の情報を持つことで、お店やメーカーさんでもその場逃れが出来ず、しっかり対応されることでしょう。
多分電源基板（基盤ではありません）の交換で対応されるかとおもわれます。
チョークコイルなどの部品のバラツキによって発生すると考えられます。
交換した基板が同様の症状なら、ご遠慮なく申し付けてください。
テレビ本体（全体）を交換するメーカーの負担を考えれば、はるかにお安く出来るのですから。

書込番号：24576231

[Le123]

＞里いもさん
丁寧なご説明をしていただき、ありがとうございます。
短い時間の中で、皆さまから多くの情報サポートをいただき大変心強く感じました。

今日メーカーの方に来ていただきました。
結論から言うと、基盤を交換していただいたのですが、音は変わらず発している状況です。

まず、音の測定をしていただき、音を発している確認はできたのですが、
音の特性からコイル鳴きではなく、モスキート音ではないかとのこと。
一旦、出来ることとして基盤交換ですが、音は仕様の範囲内ということでした。
また、訪問されたお2人のうち、1人は音を全く感じないということで、聴力の個人差についての話もされました。
メーカー側で他に出来ることはないということですが、数日様子を見ようと思います。

年末まで使用していた買い替え前のテレビもREGZAですが、音はしなかったので、
この製品の特徴なのか、週末にでも家電販売店で他機種と比較、確認してみたいと思います。
ご回答いただいた皆さまに、改めて感謝いたします。

書込番号：24577215

[f_n_t_]

改善しなかったとのことで残念ですが
家の中で一番煩いのは、60Wの安物USB充電器
気にすれば聴こえるのがLEDシーリングライト等ですね

希に火災報知機が電池切れでピーっと鳴ってるのに
何が鳴ってるのか見付けるのに時間が掛かるぐらいです

書込番号：24578828　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞Le123さん
サービスマンにモスキート音と言われたとのことですが、それは音の周波数のことであって、その音がどこから出ているかについては結教わからなかったのですか？
それとも基板から出ているのは特定しました？

いずれにせよ、モスキート音がという表現を使ったのは若い人にしか聞こえない音というニュアンスが出したかったんでしょうね。

現象はサービスによって確認された、直せないこともわかった、以前のテレビではそういう妨害音はなかった、
という事ですね。

スレ主さんがこのまま使い続けるのが困難であれば、販売店に経緯を説明して、東芝以外の他機種へ交換してもらうのが良いと思います。
他メーカーでもないとは言い切れませんが、メーカーや機種を変えると直る可能性はありますね。

書込番号：24579381　スマートフォンサイトからの書き込み

[itoyouji]

アラレちゃんが走ってるのでは？

書込番号：24634686