『ドコモオンラインショップでの予約について』のクチコミ掲示板

[オルフェーブ]

８月１３日の20時30分頃にドコモオンラインショップで予約しましたが、いまだに入荷メールすらきません。
ドコモに問い合わせても予約順番どおりに対応しているのでお待ちくださいしか言わずに何も情報を教えてくれません。
そこで質問なのですが自分より後に予約して入荷メールがきた人いますか？
オンラインショップで予約して既に届いて使用している人たちはいつ予約した人たちでしょうか？
本当に予約順通りに対応してるのか疑わしいので質問してみました。

書込番号：24315424　スマートフォンサイトからの書き込み

[kohtao19]

出荷遅延についてと記されたオンラインショップの内容についてドコモ（otoiawase.nttdocomo.com）お問い合わせにもメールをしましたが、8/29　19：25発注→半日足らずで出荷作業待ちになった人もいたようです。
ちなみに自分は、22日予約ですがオンラインショップでの同日チャットでは「目安になるが今月中には納品可能」との情報だったので、ポチッた訳ですが圧倒的に家電量販店が早く笑うしかない結果となりました。

書込番号：24315877

[オルフェーブ]

そうなんですね、自分のはまだ入荷待ちの状態です。
今月中は絶対無理ですね。
これに期待してインターネットも今日で解約手続きもしてるので非常に迷惑です。
他の人の状況はどうなんでしょうか・・・

書込番号：24315977　スマートフォンサイトからの書き込み

[frankel2018]

8月12日にドコモオンラインショップから予約して8月28日に入荷メ−ルがきて8月30日に届きました。ちなみに8月27日の午前10時から購入手続きができるようになりましたがその時に購入手続きしましたか？27日以前はあくまで予約なので、自分は入荷手続きメ−ルが来る前に購入手続きできたので購入しました。

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[ﾜｰｲ!!]

スレ主様より１日早い１２日のお昼頃予約し、２７日入荷メール届き、本日開通手続き完了しました。（長崎県）

ですが事前予約した後、EDIONが一括０円で今月末までバラ撒いている事を知り失敗したと後悔しましたが、私の居住地のEDIONは取り扱いが無く、複雑な気持ちでした。

ドコモがライバル潰しで量販店へ優先したのは、ドコモへの印象が悪くなりますね。例えそれが商売でも。

書込番号：24316581

[kohtao19]

ご参考までに（株）NTTドコモからの返信は「オンラインショップで予約した商品の入荷時期や順番についてはご案内しておりません。」との返答でした。
順番はともかく自社販売商品の大まかな入荷時期すら未定と言うのは商売をやっていて考えられない事。
シャープ製ですが大陸をはじめとした生産地の場合、物によっては時期的に（コロナ禍）入荷困難なケースもあるようですが、家電量販店では大まかな納期を教えてくれたので単にドコモ側の問題では？

書込番号：24316602

[オルフェーブ]

入荷メールはきませんできたが28日の午後に確認したら既に入荷待ちになってました。
現在も入荷待ちのままです。
購入手続きに行ける状況に一度もなったことありません。
オンラインショップの人は入荷メールが来るまで待ってくださいとの事でした。

書込番号：24316692　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブ]

そうなんですよ。
ドコモオンラインショップで予約して在庫がなくて届かないのに量販店は在庫余ってるんですよ。
自分も量販店で在庫確認たら全然あったんです。
ホントにドコモのやり方はあり得ないです。
せめて予約者の在庫ぐらいは確保しとけって感じですよね。
予約募集してる時点でパンク確定してるんだしオンラインショップの予約も止めるなりすればよかったのに。

書込番号：24316696　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブ]

本当にドコモオンラインショップは偉そうに話すくせに何も教えてくれないんですよ！
何で納期が未定なのか意味が分からないです。
予約してる日とにしっかりと説明する責任があると思います。

書込番号：24316699　スマートフォンサイトからの書き込み

[frankel2018]

ドコモオンラインショップも人によって対応違うのですね。自分は入荷メ−ルが来る前に購入手続きできたのでちゃんと購入できているのか不安だったのでドコモオンラインショップに連絡し確認したところ、ちゃんと購入できているとの事でした。入荷メ−ルが来る前に購入できた旨を伝えると入荷メ−ルが届くのが遅延しているようですと言われました。

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[餃子大好きだぁ]

予約したのに入荷未定の一点張り、最後は一方的に電話を切られました。
消費者庁のフォームから連絡しちゃいました。
同じ扱いをされている方がいらっしゃったら、
より多くの方が連絡するとdocomoの対応変わるのかな？
兎に角、自社製品を量販店に大量出荷して、オンラインショップでポイント付与であおり、ちゃんとした説明をしないのはおかしい

書込番号：24317121　スマートフォンサイトからの書き込み

[inuinu21]

22日予約し　予約数なのかわかりませんが予約番号は３０００番台後半です
まだ　入荷待ちです

書込番号：24317832　スマートフォンサイトからの書き込み

[kohtao19]

>餃子大好きだぁさん
>入荷未定の一点張り、最後は一方的に電話を切られました
似たような目にあっています。昨夜の23時過ぎでもオンラインショップにて普通に予約が可能なのにも驚きましたが、ではその待ち時間が1週間なのか？1カ月なのか？1年なのか？賞味期限切れまで待つのか？の問いで返信がなくなり結局151（6）で聞けで終了。たとえ1カ月以上の待ち時間であろうと発表すべきでは？商道徳上としてそれが普通だと思います。さすがにキャンセルします。
尚、上の方でも書いていますが、この商品に関しては技術的な事も含めどこに聞いても満足な回答は得られないと思います。

書込番号：24318086

[dammyname1]

13日12:34に予約完了しました。
先程入荷メールが届きました。

書込番号：24318311

[とるじい]

エディオンの一括0円が9月も利用できると言うことで、数店に電話確認しましたが、いずれも在庫なし、予約は受け付けるが納期未定の9月中契約でなければキャンペーン適用外と言われました。
その中で一人気になった事を言ってたのが、ドコモから予約（オンラインショップの事か？）の後、受け取り場所をエディオンにすればキャンペーン適用と言ってました。
どのみちドコモオンラインショップの予約は持ってるので、物が確保された時点でトライしてみます（何時になるのやら）。

書込番号：24318427　スマートフォンサイトからの書き込み

[くろぶる]

2021年8月18日午後4時に予約申し込み、本日1日午後に入荷済みとなりました。
ﾄﾞｺﾓからﾒｰﾙは来ていませんが、オンラインショップの商品取り寄せ状況を偶然みたら、入荷済みになっていました。
先ほど購入手続きまで終えました。
ご参考まで。

書込番号：24318456

[オルフェーブ]

自分にも本日9/1の14時半頃に入荷メールが来ました。
約一週間近く遅れてます。
こちらも頭にきたので消費者センターへ連絡しました！

書込番号：24318470　スマートフォンサイトからの書き込み

[kohtao19]

nuinu21 さん入荷しましたか？
自分は同日22日の予約番号（？）は4000番台前半でしたが本日15時頃オンラインショップの購入履歴を見たら
「【お知らせ】 予約中の商品が入荷されました。」に代わっていたのでそのまま注文へと進みました。
2時間以上経っても入荷メールは来ていませんが、注文後の「お申し込み受付のご連絡」メールは来ました。
購入時のｄアカウントのままでは購入履歴も「入荷されました」で変化なしです。ログアウトして購入履歴に進むと「お手続き中 」になり詳細が見れますが果たしていつ入荷したのかは不明です。

書込番号：24327718