『ホームゲートウェイが落ちる』のクチコミ掲示板

[terateraHyo]

【困っているポイント】
我が家ではauひかりマンションVタイプを使用しています
ブリッジモードで本機を接続して使用しているのですがなぜか日に数回ホームゲートウェイが切れて（再起動？）しまいます
1度に２−３回連続して落ちるので本機に接続しているLANケーブルを抜くと落ちるのが止まります（数分後指すとまた落ちます）
ホームゲートウェイは数日前に交換済み、マンション共用部の設備も点検していただいています。

【使用期間】
2022/7〜

【利用環境や状況】
auひかりマンションVタイプ使用ケーブルにて本機接続

【質問内容、その他コメント】
同じ環境で使用している方で不具合ないのであればどのような設定でを行っているか教えてほしいです。
また、知識のお持ちの方もご教授いただけると助かります。
宜しくお願い致します。

書込番号：24914736

[羅城門の鬼]

>ブリッジモードで本機を接続して使用しているのですがなぜか日に数回ホームゲートウェイが切れて（再起動？）しまいます

HGWの型番は？
どのようにしてHGWが切れているという事を確認したのでしょうか？

>ホームゲートウェイは数日前に交換済み、マンション共用部の設備も点検していただいています。

どのような理由でHGWを交換したのでしょうか？

書込番号：24914792

[EPO_SPRIGGAN]

>1度に２−３回連続して落ちるので本機に接続しているLANケーブルを抜くと落ちるのが止まります（数分後指すとまた落ちます）

LANケーブルの交換は試してみましたか？
LANケーブルの不具合の可能性もあると思いますが。

書込番号：24914827

[terateraHyo]

ご返信ありがとうございます。

＞羅城門の鬼さん
ホームゲートウェイの型番ですがAtermBL902HWです。
目視でVDSL以外のランプがオレンジ点滅して少しすると更新ランプがオレンジ点滅→赤点滅になります。
何回か落ちる場合は赤点滅消えて数秒後にVDSL以外のランプオレンジ点滅になりループします。

ホームゲートウェイ交換は上記事象をお客様センターのスタッフに話しまして交換となりました。


＞EPO_SPRIGGANさん
ケーブルは新しいものと交換しています。
また今まで使用していたケーブルも含め交換し症状確認しています。

書込番号：24914885

[EPO_SPRIGGAN]

それならWSR-5400AX6Sに問題がありそうですから、購入店やメーカーに相談して交換もしくは修理してもらった方が良いと思います。
特に他の無線LANルーターを繋いだ時に問題がないのであれば、WSR-5400AX6Sに問題があることが確実だと思うので。
信号線にWSR-5400AX6S側から変な電圧がかかってAtermBL902HWの安全装置が働いているのかも。

書込番号：24914903

[terateraHyo]

＞EPO_SPRIGGANさん
ご返信ありがとうございます。
シリアル番号調べてバッファローに連絡してみます！
ご教示ありがとうございました。

書込番号：24915089

[おさむ3]

お話は終わってそうですが、同じHGWを使っているので一応書き込んでおきます。

So-net / auひかり VDSL（古いマンションなので個別に光ケーブルを敷けない）
HGW（VDSLモデム？）は同じ型番　Aterm BL902HW

接続しているWi-FiブリッジはAterm WG1200HP4（数ヶ月前まではWG1200HS3）

Wi-Fi構成機（ブリッジ親機、メッシュ中継機等）はときどき再起動かけていますが、
HGWはほぼ再起動したことありません。
ネット不調で原因箇所がよくわからないときに、
電源を引っこ抜くのが年に1回あるかないかくらいです。

書込番号：24915426

[Gee580]

＞terateraHyoさん
＞シリアル番号調べてバッファローに連絡してみます！

B社　なので、動かぬ証拠がないと、かなりタフだとおもうけど。

確認だけども、そのHGWとの接続は正しい？　HGWのしかるべきポートと５４００のWANポートだよ。
それぞれのLEDの光かたはどうなってる？

５４００の管理画面に入って
ステータス　ー＞　システム
ステータス　ー＞　ログ
ステータス　ー＞　通信パケット

上、3つの写真をUPしてほしいよね。

書込番号：24915649

[羅城門の鬼]

＞ホームゲートウェイの型番ですがAtermBL902HWです。

BL902HWがルータとして機能していますので、
WSR-5400AX6Sがもしもルータモードなら、
二重ルータ状態を避けるためにも、
WSR-5400AX6Sをブリッジモード(APモード)にしてみてはどうですか。

モードスイッチを MANUAL + AP にセットして、
電源オフオンすればブリッジモードになります。

>ホームゲートウェイ交換は上記事象をお客様センターのスタッフに話しまして交換となりました。

新しいHGWも全く同じ症状となるのでしょうか？

書込番号：24915829

[mazatsushi]

以前には似たような問題が何回も起きていました。試行錯誤で色々な対策を試しても解決できません。最後にバッファローのルーターを他社製のルーターに置き換えたら即解決しました。

書込番号：24921426