『顔認証が動作しなくなる』のクチコミ掲示板

[SY0211]

顔認証の設定は有効な状態になっているのですが、朝になると機能しなくなっています。
設定を開いて「顔認証でロック解除」で「持ち上げてロック解除」を OFF、ON し直すと機能する状態に戻ります。

何かしら他の設定が影響している可能性とかあるのでしょうか？
ご存知の方が居られましたらご教示頂けると助かります。

書込番号：24517086

[しゅんosaka]

＞SY0211さん
はじめまして。

当方も同じような状態です。
なぜこうなるのかは当方淡白なのでこのスマホはこんなもんだなと諦めて使ってます。

ただ、指紋認証は正確で素早くロック解除できるのでコロナ化の中マスクしたままでは使いやすいと思うので指紋認証はがベストな気がします。

書込番号：24517274

[SY0211]

＞しゅんosakaさん

情報ありがとうございます。

同じ状況の方が居られるという事が分かっただけでも助かります。

＞ ただ、指紋認証は正確で素早くロック解除できるのでコロナ化の中マスクしたままでは使いやすいと思うので指紋認証はがベストな気がします。

はい、指紋認証の認識は早いようですし、指紋認証も併用しています。

最近まで使っていたスマホは指紋認証しかなかったので、それだけでも良いのですが、手に取るだけでロック解除してくれる顔認証も捨て難いと感じています。 ソフトウェアの不具合であれば、今後のアップデートで解消してくれると良いのですが..

書込番号：24517502

[SY0211]

本件ですが、サポートに問い合わせたところ、Android OSの仕様である事が分かりました。
情けない事に仕様を全く把握できておりませんでした。

生体認証でロック解除を継続していた場合、4時間以上ロック解除しないとPIN、パスワード、パターン での認証を求められる様です。
また、4時間経過していなくても、24時間生体認証を継続していた場合も、PIN、パスワード、パターン での認証を求められる様です。

私の場合は、前者の条件で顔認証ができない状況になっていたと思います。 お騒がせしました。

書込番号：24527230