『Tapo C210の接続について質問です』のクチコミ掲示板

[ken8899]

Tapo C210の接続について質問です。 Tapo C210をWi-Fiで繋いで家の様子をスマホで確認していました。今まで問題なく、外出先からもスマホで確認可能でしたが、約1ヶ月前から外出先からは『タップして更新』と表示されて、映像が映らなくなりました。
自宅でスマホがWi-Fi(2G)に繋がっている状態なら映像は映りますが、wi-fi(5G)だとはダメです。
外出先でもスマホがWi-Fiに繋がっている状態なら映像は映ります。
問題がカメラなのかルーターなのかプロバイダーなのかスマホなのか、さっぱりわからないので問い合わせのしようもなく困っています。
どなたか、対応方法もしくはどこに問い合わせたらいいのか、お教え頂ければありがたいです。
よろしくお願いします。
カメラ：Tapo C210
プロバイダー：楽天(NTT 光回線)
ルーター:I-O DATA（WN-AX2033GR）
スマホ：iPhone 14p 楽天sim カード

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[豆ロケット2]

＞自宅でスマホがWi-Fi(2G)に繋がっている状態なら映像は映りますが、wi-fi(5G)だとはダメです。

C210は5.0GHzには非対応なので、C210を2.4GHzで繋げないと駄目かもしれないです。
私も少し前に無線ルーターを買い換えたときにC210が見れなくなり、ルーターを2.4GHzに固定しました。

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[まきたろう]

＞ken8899さん
とりあえず、ルーターのコンセント抜いて10分放置して、コンセント刺して見ては？
>>自宅でスマホがWi-Fi(2G)に繋がっている状態なら映像は映りますが、wi-fi(5G)だとはダメです。
スマホが、なんですよね？それで映る映らないと言うのが有り得なく思います。
>>外出先でもスマホがWi-Fiに繋がっている状態なら映像は映ります。
外出先でのWi-Fi接続なら5Gでも映るのでしょうか？
それとも外出先でも2G限定なのでしょうか？

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[ひまＪＩＮ]

＞ken8899さん
何となくスマホの問題のような気がします。
別のスマホで試してみるのが手っ取り早いですね。
ご自分で持ってるスマホが1台のみなら、家族か友人に頼むのも手でしょう。
”デバイスの共有”機能を利用すれば、一時的に制限付きでカメラを使えると思います。
https://www.tp-link.com/jp/support/faq/2911/

書込番号：25758733

[pmp2008]

＞ken8899さん

>自宅でスマホがWi-Fi(2G)に繋がっている状態なら映像は映りますが、wi-fi(5G)だとはダメです。

スマホはWi-Fi(5G)でネットに繋がりますか？

別機種（Tapo C100）ですので、参考になるか分かりませんが、今、確認しました。
次の環境で、スマホのWi-Fi接続は、a（5GHz帯）と g（2.4GHz帯）のどちらでも問題ありません。

カメラ：Tapo C100
ルーター（APモード）：NEC Aterm WG2200HP
スマホ：iPhone SE2（Wi-Fi 接続； a（5GHz帯）/ g（2.4GHz帯））

書込番号：25761961