『メッシュ構成で有線/WiFiが途切れてしまう』のクチコミ掲示板

[Mare.S.E]

【困っているポイント】
１．有線接続しているPCで、1日(3-5時間)に1、2回ほど、30秒〜1分程度ネットワークが切断されてしまいます。
２．iPhoneで1日に複数回、WiFiが1〜2分程度切断されてしまいます。

【使用期間】
〜２年

【利用環境や状況】
戸建ての２階にモデム(HGW)とWX11000T12を並べて設置、
壁内の有線LANで１階のWX7800T8と２階のPCに繋いでいます。
モデムの無線はオフにしています。

モデム(HGW)
+- WX11000T12(BR) +- WX7800T8(MA)
+- PC(Win11)

【質問内容、その他コメント】
１．
Windowのイベントビューアで確認すると、
当該時刻にイベントID1001でBlueScreenとLiveKernelEventが複数件ずつ出力されています。
HGWのログには特記するようなものはでていない、、と思います。
構成を以下のように変更すると発生しませんでした。
モデム(HGW) +- WX11000T12(BR) +- WX7800T8(MA) +- PC


２．
おそらくアクセスポイントが切り替わるタイミングなのかと考えています。
この間、iPhone側はIP「169.254...」になっています。


NECのサポートにも問い合わせましたが、原因・調査方法・対応方法がわからず困っています。。
なにか試してみるべきことなどありましたらご指導いただけますと幸いです。

書込番号：26431610

[えがおいっぱい]

＞Mare.S.Eさん
イベントID 1001（LiveKernelEvent）が出ているとのことですので、OS側がネットワークアダプタの挙動に異常を検知し、リセットをかけている可能性が高いです。

「WX7800T8（子機）経由だと安定する」という点から、上位のWX11000T12とPC間の物理接続、あるいはポートの相性に原因が絞られてきそうですが、次のポイントを確認してみてはどうでしょうか。

・10Gbpsポートを使用している場合: 一度、通常の1Gbpsポートに差し替えて様子を見てみてください。もしこれで収まるなら、10GbE特有のネゴシエーション失敗や相性問題の可能性が高まります。

・ドライバの更新: PCメーカーではなく、NICのチップメーカー（IntelやRealtek等）から最新のドライバを適用してみてください。

・省電力機能のオフ: デバイスマネージャーから、ネットワークアダプタの「Energy Efficient Ethernet (EEE)」や「グリーンイーサネット」などの省電力設定をすべて「無効」にしてみてください。これが原因で瞬断するケースは非常に多いです。

・LANケーブルの交換: 意外と盲点ですが、ケーブルの規格（Cat6Aなど）や品質によって、特定の通信負荷がかかった際にリンクダウンすることがあります。

・ファームウェア: WX11000T12およびWX7800T8のファームウェアが最新であるかも再確認してみてください。

最後に、2年との事ですが、この現象は最近の事でしょうか？その間の変化で思い当たる事はありませんか？

書込番号：26431677

[羅城門の鬼]

まずはWX11000T12とWX7800T8のファームをアップデートしてみて下さい。
https://www.aterm.jp//support/verup/wx11000t12/fw.html
https://www.aterm.jp//support/verup/wx7800t8/fw.html

・PCの電源管理で「省電力でNICをオフにする」を無効化してみて下さい。

モデム(HGW) +- WX11000T12(BR) +- WX7800T8(MA) +- PC
で障害が発生していないのなら、暫くこの構成で様子を見るのも手だと思います。

書込番号：26431746

[くりりん栗太郎]

＞Mare.S.Eさん

最近のNEC　Atermでは、ログもとれないので、
どうにもなりませんね。

（他メーカーではログ確認できて、サポートに渡して解析してもらえる）

「NEC Aterm 無線ルーターのログの記録設定、確認方法（最近の機種には、ログ機能なし）」
https://kuritaroh.com/2021/05/21/nec_router_log/

書込番号：26432084

[Mare.S.E]

＞えがおいっぱいさん
ご返信ありがとうございます、大変参考になります。

> 10Gbpsポートを使用している場合: 一度、通常の1Gbpsポートに差し替えて様子を見てみてください。もしこれで収まるなら、10GbE特有のネゴシエーション失敗や相性問題の可能性が高まります。
PCへは1Gbpsポートを使用しています。わかりにくくてすみません。

モデム(HGW)
(10Gbpsポート) +- WX11000T12(BR) +- WX7800T8(MA)
( 1Gbpsポート) +- PC(Win11)


> ドライバの更新: PCメーカーではなく、NICのチップメーカー（IntelやRealtek等）から最新のドライバを適用してみてください。
先程ドライバの更新を行いました。少し様子を見たいと思います。


> 省電力機能のオフ: デバイスマネージャーから、ネットワークアダプタの「Energy Efficient Ethernet (EEE)」や「グリーンイーサネット」などの省電力設定をすべて「無効」にしてみてください。これが原因で瞬断するケースは非常に多いです。
グリーンイーサネットが有効でしたので無効に変更しました。EEEはすでに無効になっていました。


> LANケーブルの交換: 意外と盲点ですが、ケーブルの規格（Cat6Aなど）や品質によって、特定の通信負荷がかかった際にリンクダウンすることがあります。
cat6aで統一してはいるのですが、他に挙げていただいた内容の対応以降でも再発するようでしたら購入して交換を検討したいと思います。


> ファームウェア: WX11000T12およびWX7800T8のファームウェアが最新であるかも再確認してみてください。
いずれもクイック設定Webから最新であることを確認しました。


> 最後に、2年との事ですが、この現象は最近の事でしょうか？その間の変化で思い当たる事はありませんか？
利用し始めてから2年ほどになりますが、PC側の瞬断はここ半年強程度のことでした。
ご指摘いただいて思い出したのですが、当初２．のWiFiが切れてしまう件でNECサポートとやり取りをしており、
その対応の途中から発生していたように思います・・。
メールログを見返すと、目立って設定の変更を依頼された「送信元検証機能をオフにする」がありましたので、
一度こちらもオンに戻してみたいと思います。

書込番号：26432139

[Mare.S.E]

＞羅城門の鬼さん
ご返信ありがとうございます。
一部先にご返信いただいた方と重複してしまい恐縮ですが、
以下のとおり回答させていただきます。

> まずはWX11000T12とWX7800T8のファームをアップデートしてみて下さい。
いずれも最新バージョンであることを確認しました。


> PCの電源管理で「省電力でNICをオフにする」を無効化してみて下さい。
デバイスマネージャーから「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」をオフに変更しました。


> モデム(HGW) +- WX11000T12(BR) +- WX7800T8(MA) +- PC で障害が発生していないのなら、暫くこの構成で様子を見るのも手だと思います。
ごもっともです・・。
なるべく自宅内をカバーしたくWX11000T12を2階、WX7800T8を1階としておりましたが、
解決の目処がなければそのようにすることを考えております。




＞くりりん栗太郎さん
仰られるようにログ、見られないんですよね。。
Wi-Fiが切れてしまうタイミングの内容を確認できればなにか手がかりに、と思いましたが残念でした。

書込番号：26432145

[石の壁紙はダサい]

直接 関係無いと思いますが
PCのスリープ復帰後に、 i226Vが
WX11000T12は100Mbpsに、たまになりますね
無効有効で2.5Gや1Gになるから設定は問題なさそう

WX7800T8やハブなどの時は問題なく1Gbpsなので
t12に問題が有るのかも

Wi-Fi速度も各端末が、t8よりもt12のが遅いですし

書込番号：26432468　スマートフォンサイトからの書き込み

[whiteve]

少し前の投稿にレスを付けてしまって恐縮です。
実は、全く同じ症状で悩まされており、未だ解決しておりません。

私の場合はiPhoneがリンクローカルアドレスになります。
特定の場所で症状が出やすいので、やはりメッシュの機器が切り替わったタイミングで発生しやすいのではないかと思っています。

DHCPサーバーは上流に別ルーター(YAMAHA RTX1300が担っているのですが、
NECサポートから指示で、本機でDHCP機能を使ったらどうなるか確認して欲しいと言われて試したところ、その時は症状が発生しなくなりました。
DHCP機能をRTX1300に戻すとやはり症状が再発します。

iPhoneで詳細なログを取れないかチャレンジ中なのですが、その後に記載のあった「送信元検証機能」もチェックしようと思います。
もし私の方で解決の糸口が見つかったらお知らせしますね。

書込番号：26455016

[Haswell-MQ]

＞whiteveさん
＞私の場合はiPhoneがリンクローカルアドレスになります。
＞特定の場所で症状が出やすいので、やはりメッシュの機器が切り替わったタイミングで発生しやすいのではないかと思っています。

「メッシュの機器が切り替わったタイミング」ではIPアドレスは変わらないと思うので、リンクローカルアドレスになるのはおかしいですね。
ハンドオーバーする際にDHCPサーバーを見失って、iPhoneがフォールバックしている？？
APごとに所属するVLANを分けていて、「メッシュの機器が切り替わったタイミング」でセグメントが変わっていたりしませんよね？

試しにiPhoneで、プライベートWi-Fiアドレスの設定をオフや固定にしてみてはどうですか？
プライベートWi-Fiアドレスがローテーションしていると、DHCPサーバーによっては混乱するかも知れません。

＞DHCPサーバーは上流に別ルーター(YAMAHA RTX1300が担っているのですが、
＞NECサポートから指示で、本機でDHCP機能を使ったらどうなるか確認して欲しいと言われて試したところ、その時は症状が発生しなくなりました。
＞DHCP機能をRTX1300に戻すとやはり症状が再発します。

やはりDHCPサーバーを見失っている感じでしょうか…
DHCPのリース時間を長くしてみると変化があったりしませんか？

書込番号：26455442

[whiteve]

＞Haswell-MQさん
ご返信が遅くなり申し訳ありません。本件に助言頂き感謝いたします！

> ハンドオーバーする際にDHCPサーバーを見失って、iPhon
> eがフォールバックしている？？
> APごとに所属するVLANを分けていて、「メッシュの機器が切
> り替わったタイミング」でセグメントが変わっていたりしませんよね？
→VLANの設定などは行っていない状況です。

> 試しにiPhoneで、プライベートWi-Fiアドレスの設定を
> オフや固定にしてみてはどうですか？
> プライベートWi-Fiアドレスがローテーションしていると、D
> HCPサーバーによっては混乱するかも知れません。
→関連しそうな部分だったので、オフ、固定、オン、いずれも試したのですが、どれでもあまり変わらず症状が発生します。
→DHCP側でMACアドレスを見て固定IPを発行する設定も使っていますが、これも使っても使わなくても無関係でした。

> やはりDHCPサーバーを見失っている感じでしょうか…
> DHCPのリース時間を長くしてみると変化があったりしませんか？
現在72時間なので、7日間にして様子を見てみようと思います。

書込番号：26459031