『2日目からフリーズしました。』のクチコミ掲示板

[Tひろし･･･]

ほぼ設定が完了し　番組録画のを行おうとしたところ　リモコンでの操作が一切不能となりました。
ディーガ本体の表示は「Ｄ−０８１」でフリーズです。
同じリモコンでパナソニックのＴＶは問題なく操作でき、スマホのカメラでリモコンの光を確認したところ点灯はしていました。
スマホアプリ「どこでもディーガ」だとほぼ問題なく操作できましたが録画一覧が更新されていませんでした。
ファームウエアが存在していなくて完全にお手上げ状態になりました。
メーカーへ相談し　メーカーからの指示を受けてありとあらゆる操作をしたのですが解決しませんでした。
最終的に「リモコンに不具合があると思われるので修理依頼を出してほしい」とのこと。

修理依頼手続きを行い　梱包前に動作確認を行ったところ　正常に動作しました。

個人的な考えとしては本体側の方で一部機能（受講部）が動作せずフリーズ状態になったのではないかと想像します。
将来的に考えても怖いです。まるで爆弾を抱えているのと同じ状況です。

破損した場合　ＨＤＤに録画されたものは全て見ることが出来なくなってしまうのですから。
破損した場合　買い替えても解決しない商品なのでメーカーとしても十分なチェックを行ってもらいたいです。

書込番号：25123844

[MIF]

説明書によれば本体が操作できなくなったときは
各種安全装置が働いてる可能性があるので
・本体の電源で電源を切る
・切れない場合は3秒長押しで強制オフ
・それでもダメならコンセント抜いて1分放置
って書いてありますけど、
サポートからの指示でありとあらゆる操作を…って言ってますけど
サポートに連絡する前に説明書通りにオンオフしました？


＞ディーガ本体の表示は「Ｄ−０８１」でフリーズです。

それ、エラーコードとかじゃなくて、「地デジ　8チャンネル」の表示ですよね。
スマホアプリで操作できるならそもそも本体フリーズしてないですし。
単に本体側の受光部に強い光が当たってたとか障害物で遮られてたとかって事なんじゃないですか？
梱包するために設置場所から移動して動作確認したら正常動作したんですよね？

書込番号：25123882