『キャンペーン応募後のキャッシュバック受取不可』のクチコミ掲示板

[haruto5945]

当製品の8月購入分のキャッシュバックキャンペーンに応募し、為替証書を受領予定でしたが、受領予定期間の2か月を超過している為に、昨日窓口に問い合わせを行ったところ、既に12月末時点で簡易書留での配達後の不在のため持ち戻り後、1月上旬に保管期限超過による返送済みとのことから、受領不可であるとの回答があったのですが、郵便局からの不在票は入っていなかったので、配送に気がつき再配達を依頼することもできなかったので、これで受領不可はおかしいと思うのですがどうでしょうか。

https://panasonic.jp/viera/campaign23ss/mzcp.html

上記のキャンペーン当時の案内頁の注意事項の以下が該当するかと認識していますが、賞品発送後2か月を経過していないので受領する権利はあると認識していますがどうでしょうか。

ご応募された方の住所・転居先が不明などでお届けできず返送されたなどの理由で賞品発送後2か月を経過しても賞品のお届けが完了しない場合、また賞品付与メール送信完了後に受取り期限を超過してもお受取りが完了しない場合、当社はご応募された方が賞品を受取る権利を放棄されたものとみなさせていただきます。

今までの経緯は以下の通りとなります。

8月中旬 購入
10月中旬 配送受領
11月中旬 期限までにキャンペーン応募
12月末 簡易書留で配達されるも不在のため持ち戻り
1月上旬 保管期限超過により差出元に返送済
昨日 窓口に問い合わせを行ったところ、返送済みの為に再配達不可との回答

12月末と1月上旬の件は不在票を受領していないことから全く認識がないところ、昨日の窓口への問い合わせで教えていただいたお問い合わせ番号をもとに郵便追跡サービスから確認できましたが、不在票を受領していないので、このような状態は昨日まで全く認識していませんでした。

書込番号：25603871

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

不在票を受け取っている、受け取っていない・配達されていないは受取人と郵便局との間のことで、パナソニックは関係ないことです

パナソニックは郵便局を介して受取人が簡易書留を受け取らなかった事実しかわかりません

交渉する相手は郵便局なんじゃないかと思います

郵便局に非がある、郵便局が不在配達票を入れていないと明らかに出来なければ、次には進めないんじゃないかな

明らかにするのはとても難しいように思います

今のところはパナソニックと交渉する材料が無いんじゃないかな。残念ながら

高等教育で法律を学んだことは無いけれど、そんな感じじゃないかと思います

書込番号：25603924　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

上の方が言われているように、パナソニックは受け取らなかった場合の条件も明記されているので、全く非がないですね

因みに、不在票は本当にないですか？
簡易書留で2回もそれはありえないでしょ

・家族が手紙を勝手に処分する事がある
・ポストのチラシを無意識のうちに捨てる癖がある
・これまで手紙を盗まれた事がある
とかは無いですか？

書込番号：25604056　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

>簡易書留で2回も
あ、「2回」は私の読み違いでした

書込番号：25604059　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞haruto5945さん

あなたと郵便局の問題ですね

パナは発送したしたのですから受領出来なかったのはあなたと郵便局との関係ですよね

書込番号：25604102

[haruto5945]

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん
＞mokochinさん
＞アドレスV125S横浜さん

コメントありがとうござます。
パナソニック側には非がないとのことで了解しました。

また、郵便局も配達し、不在時の対応をしっかりしているであろうとのことから、郵便局にも非はないかと思われますので、今回は5万円あきらめることにします。
当方の住居は500戸以上ある大型マンションで不在票の誤り投函がよく見かけることからそういったことではないかと予想しています。

書込番号：25604118

[haruto5945]

こちらは、今後パナソニックのキャッシュバックキャンペーンに応募される方向けの情報です。

簡易書留で郵送されてくる普通為替証書を最初の配達時に不在による受取不可で不在票が入った場合で、郵便局の保管期限切れにより、パナソニック側に返送されると、その時点で受取不可となるようなので、受取時期には注意されたほうがよいかと思います。

また、今回の件で郵便局に問い合わせした際にわかったのですが、郵便局の簡易書留は最初の配達で不在により配達不可の場合には、不在票による再配達の依頼をしない限り再配達されないとのことで、最初の不在票に気が付かないと同様のことが発生する可能性があるかと思われました。
一般的な宅配便等であれば、最初の配達で不在票が入った後も、再配達の連絡をしない場合にも毎日のように再配達されるかと思われますが簡易書留は違うようです。

また、通常、何等かネット上で商品購入した場合には、購入完了後の連絡以外に、商品発送時にも問い合わせ番号や配達予定時期がメールで連絡がくるので、不在票に気が付かない場合でも、該当のメールで不在配達に気が付くことが可能ですが、このキャンペーンでは、応募時期から約2カ月後の配達にも関わらず、そういった連絡がこないので、必ず配達時に受領するか、不在票に気が付き再配達依頼する必要がありそうです。

書込番号：25604159

[ヨッシーセブンだ！・]

＞haruto5945さん

＞＞当方の住居は500戸以上ある大型マンションで不在票の誤り投函がよく見かけることからそういったことではないかと予想しています。


コレって、郵便局のクオリティが劣化してる現れなんでしょうか。
自宅って総戸数３３６戸・地上４２階建て地下１階のマンション住まいなんですけど、大阪東郵便局のクオリティにも疑問符あるのだろうか。

今日ってか３０日の火曜にクレジットカードの三井住友カードの近鉄キップスカードでの更新カードが、普通郵便にてポスト投函
ありましたけど、剣呑ですねぇ。

８５型での””VIERA TH-65MZ2500””がラインナップあれば購入意欲あるのだがねぇ。

書込番号：25604241

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

不運にも簡易書留を受け取れずに残念なことや、同じことにならない様に誰かへのご案内などはわかりますが…

配送システムと発送者の課題だと思います
いつ届くかわからないものに対して受け取り先で待機したり、未だ届かないからと時期もハッキリせずに発送者に確認するのは違うんじゃないかと思います

実際に不在配達票は投函されなかったのかもしれません。簡易書留は以前は不在配達票を投函後も、もう一度の配達は最低でもあったように思うし、３度目の配達もあったようにも思います
誤配ならば考えにくいけれど、２度目の配達もやっぱり誤配ということも有り得ます

宅配でも、不在配達票の投函後は２度目の再配達は無いとなるかもしれないことは考えられます

配送事故（と言って良いのかな）を受け取り側が検知するものとして、発送者がメールで発送通知することがあります。今回は商品付与メールは届かなかったのでしょうか。ここが今回の結果を左右した最大事だと思います。そうであるならば発送者、パナソニックに問題があるけれど、これを明らかにするのも困難じゃないかと思います

パナソニックも郵便局も、仕事が想定を超えて遅いことは無いと思います。受け取り側で出来ることは、パナソニックに応募して１週間か10日を超えても商品付与メールが届かなければ、問い合わせることくらいではないかと思います

書込番号：25604251　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

クレジットカードは、利用したら利用案内が直ぐに指定の宛先にメールが届くものか、日常的に使うか

新しいカードが他で使われたら、持っているカードは使えないから、事故が起きたことはわかると思います

書込番号：25604259　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞haruto5945さん

今回のケースは賞品付与メール送信完了後に受取り期限を超過しても、
お受取りが完了しない場合に当たるということでしょうか。

賞品付与メールの件がいつ頃届いていて確認されたのかが分からないので判断がつかないのですが、

窓口の回答が住所・転居先が不明などでお届けできず返送されたなどの理由で、
賞品発送後2か月を経過しても賞品のお届けが完了しない場合に当たるのか、
賞品付与メール送信完了後に受取り期限を超過しても、
お受取りが完了しない場合に当たるのかを確認したほうが良いのではと思います。

もし賞品付与メールも届かずに賞品発送後2か月を経過しても賞品のお届けが完了しない場合なら、
2か月経過してないので申し入れをしても良い気がします。

書込番号：25604395

[haruto5945]

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん
＞ＫＥＵＲＯＮさん

親切なコメント、ありがとうございます。

今回11月中旬にWeb画面からキャンペーン応募した直後に、応募完了メールは受領していますが、あくまでWeb画面での受付完了を示す応募完了のメールであり、その後、商品発送を示す賞品付与メールに該当するようなメールは受領していない状況です。
パナソニックはキャンペーンによっては為替証書を簡易書留で郵送するか、賞品発送メールのようなメールでの送付に分かれるようですが、今回はおそらく金額が5万と高額な為か、前者になっています。
メールは応募完了メールとしては受領しているので、メールアドレスの間違いではないのは確実ととらえています。

>配送事故（と言って良いのかな）を受け取り側が検知するものとして、発送者がメールで発送通知することがあります。
>今回は商品付与メールは届かなかったのでしょうか。ここが今回の結果を左右した最大事だと思います。
>そうであるならば発送者、パナソニックに問題があるけれど、これを明らかにするのも困難じゃないかと思います。

>パナソニックも郵便局も、仕事が想定を超えて遅いことは無いと思います。
>受け取り側で出来ることは、パナソニックに応募して１週間か10日を超えても商品付与メールが届かなければ、問い合わせることくらいではないかと思います

>もし賞品付与メールも届かずに賞品発送後2か月を経過しても賞品のお届けが完了しない場合なら、
>2か月経過してないので申し入れをしても良い気がします。

書込番号：25604492

[アドレスV125S横浜]

＞haruto5945さん

市役所などの無料法律相談や法テラスを利用して見てはどうですか

郵便局の落ち度なのだから法的措置を考えて見たら

書込番号：25604800

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

蓋然性、あるいは可能性はだけれど

そう断定できる事実は無いし、
郵便局の落ち度と決まっていないし

当たり障りの無い話ししか出来ないのでは
どうやって立証するんだろう

書込番号：25604826　スマートフォンサイトからの書き込み

[haruto5945]

パナソニックのキャンペーン窓口に相談してきたところ、普通為替証書を再送付いただけることになりました。

一昨日からの無理な相談にも関わらず、迅速に対応いただき、非常に感謝しています。

パナソニックさん、今回のこのTVの性能もさることながら、このような問題に迅速に対応いただき、本当に素晴らしいと感じました。

また、いろいろコメントいただいた方も、ありがとうございました。

書込番号：25605408

[haruto5945]

＞ヨッシーセブンだ！・さん

マンションだと郵便BOXに表札を出されていない人も多く、部屋番号のみで郵便などが投函されると思われますが、その場合4桁の数字の1か所間違えただけで他の方の郵便BOXに入ってしまうので、不在票のみでなく、普通郵便もそのリスクはどこでもあるのではないかととらえています。

>自宅って総戸数３３６戸・地上４２階建て地下１階のマンション住まいなんですけど、大阪東郵便局のクオリティにも疑問符あるのだろうか。

書込番号：25605432

[haruto5945]

＞アドレスV125S横浜さん

消費生活センターに相談にいき、地域の無料法律相談会も予約していたところでした。

>市役所などの無料法律相談や法テラスを利用して見てはどうですか

書込番号：25605435

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

良かったです素晴らしい

最初の対応と違うのは何故かわからないけれど

人も違うんだろうけれど言ってみるものですね

書込番号：25605449　スマートフォンサイトからの書き込み

[haruto5945]

パナソニックさんとのやりとりで、最初の書き込みが一部誤っていたことに気が付いたので訂正させていただきます。

以下の内容ですが、1回返送済みの為に再配達不可ではなく、12月28日(木)でキャンペーン期間が終了している為とのことでした。
従って、何らかの理由で保管期限超過による返送済みの場合にも、キャンペーン期間が終了さえしていなければ、再配達していただけるとのことでした。

>1月上旬に保管期限超過による返送済みとのことから、受領不可であるとの回答

このようなことを踏まえて、以下については改善余地があるのではないかということも、パナソニックさんのほうで聞いていただけました。

・今回、応募締切が11月16日(木)で、配達まで約2か月かかること、また、賞品発送後2か月経過時に受領していない場合で受取り権利放棄となることなど踏まえると12月28日(木)でキャンペーン終了で再配達不可となるのはおかしいのではないか。
応募締切後、上記の約2か月と約2か月の合計4か月は、キャンペーン期間が終了すべきでないのではないか。
この点で交渉したことで、最初の回答から見直していただけました。

・商品発送メールのようなもので、配達時期やお問い合わせ番号の連絡がなく、不在時に受取できていない状態を不在票でしか把握できないことはおかしいのではないか。

上記の通り、改善について検討されるとのことを言っていただきましたが、いつから対応されるかは不明なこと踏まえると、あらためて、今後パナソニックのキャッシュバックキャンペーンに応募される方向けの情報としては以下の通りです。

・応募期限ぎりぎりではなく商品入手後極力早くキャンペーン応募画面から応募したほうがよいかと思います。
私の場合、応募期限ぎりぎりでの応募だったので、その結果、商品到着がキャンペーン終了日当日となり、返送済みとなった時点でキャンペーン終了日を過ぎたことで最初の問い合わせでは再配達不可との回答でした。

・現状では、商品発送メールのようなものでは連絡はないので、書留配達の不在となった場合の不在票投函には注意したほうがよいかと思われました。
私の場合には、応募後約1か月半後に配達がありました。

書込番号：25605464