『3ヶ月でエラー47発生』のクチコミ掲示板

[おおはちん]

昨年の機種は1年ぐらい使用して発生したようですが、こちらは3ヶ月で発生しました。今年の機種の方が早く発生するようです。
当初は暑い日の夕方点滅して夜には消えてるので気になりませんでしたが、１ヶ月でほとんど点滅です。
サービスマンの方はプラズマ空気清浄が汚れているから発生するので故障ではないと言うが、説明書は故障と書いておりメーカーの言ってる事の整合が取れないです。
それもプラズマ空気清浄は何も汚れてないのです。
結局何も対応してくれないのですがどうしたらいいものでしょう。
販売店に言ってもメーカーの見解で対応すると言うばかりです。

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[みーくん5963]

こんにちは。

＞サービスマンの方はプラズマ空気清浄が汚れているから発生するので故障ではないと言う
＞説明書は故障と書いておりメーカーの言ってる事の整合が取れない
＞それもプラズマ空気清浄は何も汚れてない

上記をそのままメーカーの修理拠点？に伝えて、「客が扱いに困ってるって言ってんだから、つべこべ言わずに1度見に来いや！」しかないのでは？

そろそろ暑さのピークも過ぎて、修理要員のやりくりに余裕が出てきそうな気もしますし。

無事解決を祈ります。

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[たなくんg]

＞おおはちんさん

今年のZシリーズですが2ヶ月で同じエラーが発生しました。
こちらのサービスの案内は、プラズマユニットが故障することで基盤も故障して発生しているようです。
２か月で壊れるものか聞いてみましたが、この４７エラーは結構発生していると言ってました。本社の調査部隊の方の動きが悪いようです。
汚れてるなんて一言も言ってなかったですよ。
故障と書いているのだから対応するのが当然と思いますので、サポートに連絡した方がいいです。

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[グリーンビーンズ5.0]

最悪、販売店のお客様相談室に言って駄目元で
別の商品に交換して貰う。

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[みゆみゆm]

＞おおはちんさん

この47エラーは結構出てるようですよ。こちらは3月にエラー47が発生して、お手入れをしないからプラズマユニットが壊れていると言われ、プラズマユニットと受けの部分と制御基盤交換してもらい改善、その時も本来はお客さんご悪いから本来は有料とか意味不明なことを言われてとても不信感でした。
保証期間なのにそんなことを言うとは！何もしないのに壊れたのを客のせいにすることがわからない。対応が悪いサポートでした。

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