『繋がらない。。』のクチコミ掲示板

[ノーーーーーグ]

こちらの機種を最近買ったのですが、買ってからps5でapexが開けなかったり、DNSが、時間切れになりますと出たり、また携帯のゲームアプリがインターネットに接続していませんと出て、繋がりません。。
何か改善方法はありますでしょうか？

一戸建てで、ビックローブ光を利用しています！
wifiルーターは、こちら1台のみの利用です。

よろしくお願いします。

書込番号：25836892　スマートフォンサイトからの書き込み

[akira132]

＞ノーーーーーグさん

WX5400T6の背面のスイッチはBRブリッジモードになっていますか？
IPv6の契約はしていますか？
上流のレンタル機器の型番は？
光電話の契約はしていますか？
例えば
PR500MI のLAN ポート -> WX5400T6 のWANポート、BRブリッジモード

https://support.biglobe.ne.jp/settei/setuzoku/bighikari/pdf/guide_bighikari.pdf

プロバイダの説明通り接続しても通信できない場合、
atermスマートリモコンアプリを使って、
下記の設定を変更してみて、

メッシュ機能、オフ
バンドステアリング機能、オフ
5Gと2.4Gの11axとTWT、オフ

https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/smartremocon/index.html

書込番号：25837014

[羅城門の鬼]

まずは無線LAN区間が繋がらないのか、
無線LANは繋がっているけれどインターネットに繋がらないのか
を切り分けした方が良いと思います。

症状はずっと出ているのでしょうか？
それとも繋がるときもあるけれど、繋がらなくなることもあると言うのでしょうか？

ちなみに本機にPS5を有線LAN接続すると、
インターネットにアクセスできますか？

>一戸建てで、ビックローブ光を利用しています！

IPv6オプションでインターネット接続しているのでしょうか？
それともPPPoEでインターネット接続しているのでしょうか？

書込番号：25837073

[ノーーーーーグ]

＞akira132さん
IPv6オプションの契約しています！
ひかり電話は契約していません！
型番はGE-PON-ONUと書いてあります！

ルーターモードになっています！

書込番号：25837120　スマートフォンサイトからの書き込み

[ノーーーーーグ]

＞羅城門の鬼さん
説明が足りずすみません。。
ps5は常時有線接続しています！
ゲーム自体問題なく繋がる時もあれば急に繋がらなくなり、DNSがと出たりする時があります。

IPv6オプションでインターネット接続していると思います！

書込番号：25837124　スマートフォンサイトからの書き込み

[くりりん栗太郎]

＞ノーーーーーグさん

＞IPv6オプションの契約しています！
＞ひかり電話は契約していません！
＞型番はGE-PON-ONUと書いてあります！
＞ルーターモードになっています！

ONUの電源をOFFして、３分待ち、
ONUの電源をONして、ランプが安定するまで、３分待ちます。
その後、WiFiルーターの電源をOFF/ONしてください。
WiFiルーターの設定が正常であれば、通常、これで安定してつながるようになります。

それでもダメなら、以下のURLが参考になります。

「NEC Aterm 無線ルーターが不安定、速度が遅い場合の対策方法」
https://kuritaroh.com/2021/04/23/nec_wifirouter_unstable_slow/

それでもそれでもダメなら、
WiFiルーターをRESETして（電源OFF/ONではない）から、
再度、初期設定してください。
以下のURLが参考になります。

「NEC Aterm 無線ルーターの設定方法、つながらない対策（IPv4接続、IPv6接続、中継機能）」
https://kuritaroh.com/2021/04/25/nec_initial_setting/

「NEC Aterm WX5400T6（IPv6接続、Wi-Fi6E、WPA3、メッシュ中継、1Gbpsに対応）の設定方法」
https://kuritaroh.com/2024/07/14/nec_wx5400t6/

書込番号：25837144

[羅城門の鬼]

>ps5は常時有線接続しています！
>ゲーム自体問題なく繋がる時もあれば急に繋がらなくなり、DNSがと出たりする時があります。

少なくとも無線LANの問題ではないですね。
通信のレイヤでいうともっと上位のレイヤの問題のようです。

まずは本機の電源オフオンしてみて下さい。

それでもダメなら、本機のRESETボタン長押しで一旦初期化した上で、
再度インターネット接続設定をしてみて下さい。

それともしファームが最新でない場合はアップデートしてみて下さい。
https://www.aterm.jp/support/verup/wx5400t6/fw.html

書込番号：25837173

[akira132]

＞ノーーーーーグさん

WX5400T6のクイック設定webに入って、
現在の状態を確認して、
ipV6オプションになっていますか？

https://www.aterm.jp/function/wx5400t6/guide/internet_ipv6op.html

書込番号：25837224

[ノーーーーーグ]

＞くりりん栗太郎さん
試してみます！
ありがとうございます！

＞羅城門の鬼さん
電源オンオフや、アップデートは試して見ましたが、改善はなしでした。

＞akira132さん
IPv6オプションになってます！

書込番号：25837282　スマートフォンサイトからの書き込み

[ノーーーーーグ]

ちなみに関係あるのか分かりませんが、今現在
ONU-5400t6を有線で繋ぎ、5400t6からバッファローのルーターを有線で繋ぎそこからps5を有線で繋いでます！
バッファロールーターはブリッジモードなのですが、こちらを同じメーカーのNECのwg1200HS3に変えた方がいいでしょうか？

ONU--5400t6--2533DHP(ブリッジモード)--ps5って感じです！
--は有線との意味です！

書込番号：25837288　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>バッファロールーターはブリッジモードなのですが、こちらを同じメーカーのNECのwg1200HS3に変えた方がいいでしょうか？

ブリッジモードなら通常は関係ないはずなので、
WG1200HS3に替えても変わりないはずです。

しかし要因切り分けのため、
WX5400T6にPS5を直接有線LAN接続すると、
症状はまだ出てくるのでしょうか？

書込番号：25837397

[ノーーーーーグ]

＞羅城門の鬼さん
ブリッジモードなら同じメーカーにした方が良かったり、機種の性能で何か変わったりしますか？？

変わらずに出てきます。

書込番号：25837446　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>ブリッジモードなら同じメーカーにした方が良かったり、機種の性能で何か変わったりしますか？？

ブリッジモードならば、単にスイッチングハブとして機能する訳ですが、
あまり差の出にくい箇所ですので、
WG1200HS3に替えても、変化はないと思います。

書込番号：25837668

[ノーーーーーグ]

＞羅城門の鬼さん
そうなんですね。。
ありがとうございます。。

何をしてもapexの有線接続だけ出来ないです。
改善策はないでしょうかね？

書込番号：25839323　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>改善策はないでしょうかね？

ファームの確認及びアップデートはやりましたか？
https://www.aterm.jp/support/verup/wx5400t6/fw.html

書込番号：25839356

[ノーーーーーグ]

＞羅城門の鬼さん
やりました！

一応皆さんに言って頂いた11axモードオフにしたり、メッシュwifi、バンドステアリングもオフにしてます！

書込番号：25839589　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>やりました！

くりりん栗太郎さんが書いているRESETボタン長押しによる初期化から、
WX5400T6を再度IPv6オプション設定はやりましたか？

書込番号：25839668

[shym8]

同様のルーター・ビッグローブ光を使い、APEXができなくなりました。
解決応援いたします。

書込番号：25840030

[ノーーーーーグ]

＞羅城門の鬼さん

そちらもやりました。。

＞shym8さん
ですよね。。
連戦が出来なかったり、フレンドとやると自分だけ置いていかれます。。
もし、何か情報ありましたら、共有よろしくお願いします！

書込番号：25840254　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>そちらもやりました。。

ユーザで出来ることはほぼやり切ったように思われます。
PS5と携帯で問題が出ているのと有線LANと無線LANのどちらでも問題が出ているので、
無線LANルータからIPv6オプションのどちらかが犯人の可能性が高いと思います。

NECとbiglobeに問い合わせてみてはどうですか。

書込番号：25840616