『通信会社を変更したら有線でネットに繋がらなくなりました』のクチコミ掲示板

[うずら12]

ネットの通信会社を変更したところ、有線接続しているこちらのテレビがネットに繋がらなくなりました。
ただ、ノートパソコンに繋げますと問題なくネットが来ています。
テレビの設定で有線接続のテストをしましたが、ケーブルが抜けているのではとか、ルーターのDHCP機能を有効に等の表示がされます。
ケーブルの交換等はもちろん試しましたし、工事の前日までは普通に出来ていました。
これはどう設定すればいいでしょうか？
よろしくお願いいたします。

書込番号：26558241　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

テレビの電源プラグをコンセントから抜く
ルータの電源プラグをコンセントから抜く

10分以上待つ

再びルータの電源プラグをコンセントに挿す
起動完了を待つ

再びテレビの電源プラグをコンセントに挿す
テレビを起動してインターネットにつながるか

ルータかテレビかに以前の通信経路が記憶されていて、通信会社の変更に対応（更新）できていないとか

機器のテーブルが初期化されて最初から通信経路確立となればつながる様な…

駄目なら結果から未た考える

書込番号：26558255　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞うずら12さん

こんにちは。

上記　ぶうぶうぶう。でも人間ですさん　のアドバイスに従い、関連する全ての機器の電源オフ→待機→電源オンで復旧しなかったらば、で。

＞ネットの通信会社を変更した

そこを詳しく書きましょうよ。。。

(1) 変更前の会社名・契約プラン名、
(2) 変更後の会社名・契約プラン名、
(3) 変更にともない宅内に据えている通信機器の入れ替えは無いのか（今まで使ってた機器を変更前の会社に返したとか変更後の会社から新たに借りたものに入れ替えたとか足したとか）。
(4) ご自宅内に引き込まれているネット回線からテレビまでの間に据えられている機器の内訳と接続関係。

例えば、で、
光回線→ONU→ホームゲートウェイ／ルーター（無線親機）→テレビ（有線）／ノートパソコン（有線？無線？）

契約先の会社や契約プランが変わると、宅内の機器に入れ替えがなくてもそれら機器の内部動作が勝手に（自動検出機能で／回線業者からの遠隔制御で）変わる場合もあるので、変更前→変更後の関係なるべく詳しく示すと解決のヒントになるかもしれません。


何かの意図があって「変えた」→意図しない結果になった、って場合、
その過程の何処かに「意図せず変わってしまった」何かが潜んでいる→それを見つけて対処する、がセオリーです。

一応可能性だけ、
テレビのIPアドレス絡みの設定項目は全て「自動」ですよね？

続報をお待ちします。

書込番号：26558278　スマートフォンサイトからの書き込み

[うずら12]

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん

ルーターの方の電源は一度抜きましたが、ほんの少しの時間だったのでまた試したいと思います（今家族がネットを利用していますので）
ありがとうございました。

書込番号：26558303　スマートフォンサイトからの書き込み

[うずら12]

＞みーくん5963さん

すみません
あまりにも説明不足でした。
変更前の通信会社　eo光
変更後の通信会社　ソフトバンク光
変更に伴いeo光の通信機器は返却し、ソフトバンク光の機器に接続
光回線→ONU→ルーター→まとめてネット（有線で各部屋へ）
と言った感じです。
各部屋の有線を確認しましたところネットは繋がっています。
最初の投稿の時も書きましたが、このテレビに接続している有線ケーブルにノートパソコンを繋げましたら、問題なくネットが繋がっています。
ですがテレビに繋ぐと、ネットに繋がっていない状態になってしまいます。
よろしくお願いいたします。

書込番号：26558314　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

機能操作ガイドp.146

＞うずら12さん

なるほどです。
現時点で有線でネットに繋がらないのが、そのテレビ32V35Sだけ、なんですね？

ならば、先のレスの最後に書いた、

＞一応可能性だけ、
＞テレビのIPアドレス絡みの設定項目は全て「自動」ですよね？

は、どうですかね？
機能操作ガイドp.146参照。

●取扱説明書ダウンロード | カテゴリー検索 : テレビ / 液晶テレビ
https://cs.regza.com/mnul/search_category_list2.php
　→検索窓に「32V35S」入力
　　→32V35Sを選択→DL押下→同意
　　　→「機能操作ガイド」を開く→p.146付近

ご確認を。

書込番号：26558365　スマートフォンサイトからの書き込み

[うずら12]

＞みーくん5963さん

自動になっております。

書込番号：26558392　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞うずら12さん
こんにちは
テレビだけ繋がらないって事はたまにあります。

とりあえず、
�@テレビのコンセントを抜いて10分必ず待ってから再度コンセントを挿す放電リセットなのでコンセント抜いてすぐ挿すのではダメです。
→OSが再起動します。

ダメな場合は、

�Aテレビのメニューから初期化1を見つけて実行
→OS再起動で直らない不具合が直ることがあります。

ルーターのコンセントは抜き差しでOKです。それでルーターが再起動します。

書込番号：26558402　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

テレビは通信会社を変更した際に「LANケーブル」の差し替えでそのままインターネットに接続することはないです

＞テレビの設定で有線接続のテストをしましたが
「接続テスト」の前に「かんたんネットワーク接続」などで接続をやり直せば良いと思います

このテレビを持っていないため詳細は不明ですが「接続テスト」の上にそれっぽい項目があると思います
それでも駄目な場合はネットワーク・サービス設定→ネットワークサービス情報の初期化を実行をします
※似たような設定を探してください

書込番号：26558411

[うずら12]

＞プローヴァさん

教えていただいたように�@と�Aを試してみましたが、ネットに繋がりませんでした。

書込番号：26558414　スマートフォンサイトからの書き込み

[うずら12]

＞zr46mmmさん

ネットワークサービス情報の初期化をやってみましたが、ネットに繋がりませんでした。

書込番号：26558416　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

＞ネットワークサービス情報の初期化をやってみましたが、ネットに繋がりませんでした。
当たり前です
ネットワーク設定を初期化したからです

次に購入時にネットワーク設定をしたことをします

リモコンの設定→ネットワーク・サービス設定→ネットワーク接続設定→かんたんネットワーク設定
かんたんネットワーク設定で「有線」を選んで画面の指示通り実行してください


機能操作ガイド　P186

書込番号：26558419

[うずら12]

＞zr46mmmさん

有線の接続テストはやっています。
ですが、繋がっていないと言う結果になります

書込番号：26558422　スマートフォンサイトからの書き込み

[うずら12]

関係ない事かもしれませんが、思い出した事があります。
数年前にeo光に通信会社を変更した際に、サービスで壁面の中の有線ケーブルをその時に使っていた物よりもいい物に交換してもらいました。
そのケーブルが今回のテレビに接続している物になります。
ひょっとしてこの事と何か関係があったりしてと思いまして。

書込番号：26558435　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

＞有線の接続テストはやっています。
ルーターのDHCP機能を有効に等の表示がされます
テレビの接続テストで「ルーターのDHCP機能を有効」等の表示をみたことはありません

「DHCP機能を有効」はテレビ側で解決できません
ルーター側で「DHCP機能を有効」にするとテレビ「IPアドレス」が払い出しされます
ルーターからIPアドレスが払い出しされていないためネットワーク接続ができません

ネットワーク情報でアドレス情報（IPｖ4）でアドレス、サブネットマスク、デフォルトゲートウェイ、DNSアドレス、プライマリアドレス、セカンダリアドレスは確認できますか

ルータの設定情報と間違いがないか確認されたらどうでしょうか

かんたんネットワーク設定→有線LAN→接続テストをおこないますか？→はい

上記を実行して以下のような項目はどうなっていいますか
接続方法→○
ＭＡＣアドレス→○
接続状態→○
「DNS設定」→○
プロキシ設定→−
インターネット接続→○

書込番号：26558436

[うずら12]

＞zr46mmmさん

このように表示されます。

書込番号：26558438　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

ルーターからネットワーク接続に必要な情報「IPアドレス」「DNS設定」が取得できていません
原因はルーター側の可能性がありますが

テレビのネットワーク情報でIPアドレス→「自動取得」、DNSアドレス→「自動取得」になっているか確認してみてください
テレビ側とルーター側のLANケーブルを一度抜いて再接続してみます

＞ルーターのDHCP機能を有効
ルーターで「DHCPサーバー」をオンにします
ルーターで「DNSモード（サーバー）」をオンにします

ノートパソコンのIPアドレスやDNSアドレスはテレビのネットワーク情報と同じですか
※IPアドレスの192.168.***.※※※の※※※部分はことなります

書込番号：26558450

[zr46mmm]

＞そのケーブルが今回のテレビに接続している物になります。
そのLANケーブルが何かわかりません

もともと使用していたLANケーブルをテレビに使用すれば良いのではないでしょうか
または他のLANケーブルはありますか

LANケーブルが正しく接続されていないことも考えられます
LANケーブルが抜けている
LANケーブルが奥までささっていない
LANケーブルが断線している

書込番号：26558453

[コピスタスフグ]

＞サービスで壁面の中の有線ケーブルをその時に使っていた物よりもいい物に交換してもらいました。

今回工事した業者が、ルーターとそれを繋いでいないのでは？普通ならテレビの電源十分くらい抜いて再起動させれば認識しそうなので。

書込番号：26558547　スマートフォンサイトからの書き込み

[BIGN]

うずら12さん

まずは物理的な配線を確認した方がいいですね。接続構成は以下のような感じでしょうか？

ルーター-----LANコンセント---壁内LANケーブル---LANコンセント-----TV

合っている場合、ソフトバンク光なのでルーターは白色の光BBユニットを使用されていると思います。このBBユニットはLANポートにリンクアップを確認できるLEDが付いておらず設定画面上でも状態は確認できません。

TV側の接続は確認されていると思いますが、ルーター側の接続も確認済みですか？ 未確認なら、まずは接続を確認してみてください。問題なく接続されている場合は、LANケーブルを別のLANポートに差し替えて改善するかどうか確認してみてください。

これでも改善しない場合、壁内LANケーブルの破損も考えられます。有線LANポート付きPCをお持ちならTVに接続しているLANケーブルをPCに差してPC側でリンクアップ状態を確認してみてください。Windowsなら「コントロールパネル」→「ネットワークと共有センター」→「アダプターの設定の変更」で有線LANの接続状態が確認できます。

書込番号：26558557

[うずら12]

＞zr46mmmさん

自動取得になっております。
テレビの裏側の壁面にあるテレビ専用のコンセントからのケーブルですのでテレビ専用になります。
ただ、そのテレビ専用のケーブルにノートパソコンを繋いだら正常に動きました。
ちなみに少し離れた別の有線ケーブルをそのテレビに繋ぐと問題なくネットに繋がりました。
今回の通信会社の変更で、テレビとの相性が悪くなったのではと考えてしまいます。

書込番号：26558581　スマートフォンサイトからの書き込み

[うずら12]

＞コピスタスフグさん

ノートパソコンに繋げますと使えますので、接続は出来ています。

書込番号：26558584　スマートフォンサイトからの書き込み

[コピスタスフグ]

＞そのテレビ専用のケーブルにノートパソコンを繋いだら正常に動きました。

PCでLANが繋がるなら導通はあるということですね。

ケーブルの種類は？「いい物に交換」したものがCat7だと、アース不良（ルーターとテレビの両方が対応していない）かも。

書込番号：26558591　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

テレビのLAN端子は［10BASE-T／100BASE-TX］です
テレビ側のエラーメッセージはテレビまたはルーターからLANケーブルを抜いて「かんたんネットワーク」→有線LANを実行すると同じエラーメッセージを再現することができます

テレビ側にネットワーク信号が届いていません（LANケーブルが接続されていない状態）

たまたまタイミング具悪く通信会社変更のタイミングでテレビの有線LANポートが故障したとかでしょうか

書込番号：26558597

[みーくん5963]

赤丸部分「ネットワーク情報を表示」ボタンを押すと、どんな表示が出ますか？	パソコンのイーサネット「ネットワーク接続の詳細」画面例（赤囲みは無視で）

＞うずら12さん

＃スレが伸びた割には進展ない感じですね。。。

「同じ有線LANの繋ぎでノートパソコンなら良いのにテレビ32V35Sだとダメな理由」探りを続けましょう。

32V35Sのテスト結果画面から「ネットワーク情報を表示」ボタンを押すと、その先はどんな表示が出ますかね？
その「ネットワーク情報」の画面全体を写真に撮ってアップしていただけますか？

壁ジャック〜32V35S間のLANケーブルを繋いだ状態で1枚、比較用にLANケーブルを外した状態でも1枚、それぞれの「ネットワーク情報」を写真に撮ってください。

あと、その後でいいですが、
ノートパソコンを同じ壁ジャックに有線で繋いでネットが使えている状態で、パソコンのイーサネット「ネットワーク接続の詳細」をスクショするか写真に撮るかで、同様に見せていただけますか？

それらで得た以下３つの画像から読める情報の差分から、何かしらの「同じ有線LANの繋ぎでノートパソコンなら良いのにテレビ32V35Sだとダメな理由」が見えてきそうな気がします。

�@ LANケーブルを繋いだ状態の32V35S「ネットワーク情報」
�A LANケーブルを外した状態の32V35S「ネットワーク情報」
�B テレビ32V35Sの代わりにノートパソコンを同じLANジャック＋ケーブルで繋いだ時のノートパソコン「ネットワーク接続の詳細」表示内容

なお�Bの表示方法については、必要に応じてこの辺↓を参考に。

●ネットワークの設定｜Windows 11｜有線LAN | OCNお客さまサポート
https://support.ocn.ne.jp/personal/purpose/detail/pid2900001fy4/

続報お待ちします。

書込番号：26558650　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

＞32V35Sのテスト結果画面から「ネットワーク情報を表示」ボタンを押すと、その先はどんな表示が出ますかね？

「ネットワーク情報の初期化」を実行すればIPアドレスとDNSアドレスが自動取得の場合は「アドレス」「サブネットマスク」「デフォルトゲートウェイ」「プラマリアドレス」「セカンダリアドレス」のすべての項目が空白になります

書込番号：26558677

[うずら12]

＞みーくん5963さん

繋いだ状態と外した状態の写真を撮りました。

書込番号：26558695　スマートフォンサイトからの書き込み

[うずら12]

かんたんネットワーク設定で、接続テストをしますと、何回に一回かは接続状態が◯になったりします。

書込番号：26558700　スマートフォンサイトからの書き込み

[うずら12]

＞コピスタスフグさん

ノートパソコンではネットに繋がりましたので線は接続されてるはずです。

書込番号：26558702　スマートフォンサイトからの書き込み

[うずら12]

＞zr46mmmさん

少し離れた別の有線LANのコンセントからテレビに繋ぎますとネットに接続できました。

書込番号：26558706　スマートフォンサイトからの書き込み

[BIGN]

ノートPCは接続問題なしでTVは数回に1回接続OKだとするとオートネゴがうまく行ってないのかも。
こうなると今のLANケーブルととTVの間に別のハブをかませてどうなるかぐらいしか思い浮かばないですね。
ちなみに、このTVは無線LANもありますが無線LANを使うのはダメなんですか？

書込番号：26558708

[うずら12]

＞BIGNさん

無線LANも考えました。
ただ、DLNAでリビングのレコーダーの4k映像を再生しようとすると無線だと出来なくなりました。
それと新築時にせっかく有線の設備をしたので、何とかしたいなと思いましたので。

書込番号：26558715　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞うずら12さん

続報ありがとうございます。

＞繋いだ状態と外した状態の写真を撮りました。

見た感じ、どっちも同じですね。
ってことは、「壁ジャック〜テレビ32V35S間のLANケーブルの問題（断線？接触不良？）」が最有力に思えます。

＞かんたんネットワーク設定で、接続テストをしますと、何回に一回かは接続状態が◯になったりします。

これも、LANケーブルの接続状態が怪しげに思える挙動です。

更に。。。

＞少し離れた別の有線LANのコンセントからテレビに繋ぎますとネットに接続できました。

ってことは、
テレビ32V35S自体は正常動作している、で確定です（自動取得な設定になっており、ケーブルの接続状態さえまともならネットにつながる）。


その「少し離れた別の有線LANのコンセントからテレビに繋ぎ」に使っているLANケーブルってもしかして、元々の「テレビの設置場所に最寄りな壁ジャックから繋いでたLANケーブル」とは別物を用意して使いましたか？

それぞれで使っているLANケーブルが別物だとしたら、
被疑は「テレビの設置場所に最寄りな壁ジャックから繋いでたLANケーブル」ですね。

あとは 逆も真なり かどうかの確認、
後者「少し離れた別の有線LANのコンセントからテレビに繋ぎ」に使ったLANケーブルを、元々の最寄りな壁ジャック〜テレビ32V35S間の繋ぎに使っても問題なく繋がる（＝LANケーブルを取り替えれば事象は解決する）のかも、確かめてみましょう。


もし「両者で使ったケーブルは違えていない同一品」だとすると見当違いになっちゃいますが。。。どうですかね。

書込番号：26558731　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞うずら12さん

IPv6を使用しないにしてみては？

書込番号：26558739

[zr46mmm]

＞IPv6を使用しないにしてみては？
この機種の場合は設定→ネットワーク・サービス設定→詳細設定→IPv6接続→利用しない
※利用しないを選択するとIPv4で接続されます
正常な場合はネットワーク情報ではIPｖ6が利用できなくてもIPv4のアドレスやDNSサーバーは設定されます

LANケーブルのカテゴリーをCAT5とかCAT6とかのLANケーブルを試すぐらいでしょうか
LANケーブルのCAT**とか刻印（印刷）されているかと思います

または家電量販店等でネットワーク接続に詳しい人に有料でサポートをお願いできるか相談して問題の解決をお願いするとかでしょうか

書込番号：26558777

[うずら12]

＞みーくん5963さん

少し離れた有線LANコンセントに使ったケーブルを、本来のテレビの裏側の壁面の有線LANコンセントに繋げてみましたが結果は接続できませんでした。
ノートパソコンに繋げますとネットに接続出来ますので、相性の問題でしょうか？

書込番号：26558871　スマートフォンサイトからの書き込み

[うずら12]

＞京都単車男さん

その設定も試してみましたが、結果は同じでした。

書込番号：26558872　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞うずら12さん

別の部屋ではいけるとなると、難しいですねえ、元は同じルーターに？宅内はどういう構成に？

あとはPPPoE設定はどうでしょう？

書込番号：26558874

[みーくん5963]

＞うずら12さん

追加の検証ありがとうございます。。。

＞少し離れた有線LANコンセントに使ったケーブルを、本来のテレビの裏側の壁面の有線LANコンセントに繋げてみましたが結果は接続できませんでした。

うーん、
テレビのLANケーブルの繋ぐ先の壁ジャックを違えると良否が変わる、ってことですね。
テレビの最寄りの壁ジャックだとダメで、「少し離れた」壁ジャックだといい、と。

だとして、宅内の接続は前のレスから、

＞光回線→ONU→ルーター→まとめてネット（有線で各部屋へ）

ってことなので、そうすると後は、

まとめてネット（の中のスイッチングHub部分）〜テレビの最寄りの壁ジャック

の間に何かがある、としか思えず、ですね。
やれることとしたら以下２つかと。

�@ その「まとめてネット」機器本体の再起動（電源オフ・オン）
�A 各部屋からその「まとめてネット」機器へ繋がっている各LANケーブルの接続ポートを入れ替えてみる。

それぞれの期待値は、
「まとめてネット」機器本体が一時的に誤動作してるとかなら、�@で復活するかも、
「まとめてネット」機器本体の特定のポート（テレビの最寄りの壁ジャックへ繋がっているポート）だけが故障してるなら、�Aでその不調なポートが別の壁ジャックに移る／テレビ最寄りの壁ジャックが正常に使えるようになるはず、
・・・って感じです。


あと、念のための確認が３点、

＞ノートパソコンに繋げますとネットに接続出来ますので、

�B それって、そのノートパソコンのWebブラウザで何かしらネット検索してみる→検索結果に出てきたWebサイトに飛んでみる、とかで、接続先が何処のサイトであれ問題なく繋がる感じですよね？
GoogleとかYouTubeとか特定のサイトには繋がるとか、接続先サイトによって繋がったり繋がらなかったりとかは無いんですよね？？
（IPv4／IPv6の両方とも繋がっているよね？どちらか一方だけしか繋がってないとか言う状況じゃないよね？？の確認です）

�Cそのノートパソコンって、無線LAN機能はオフになってますよね？
有線で繋いだら勝手に無線が無効になるとかってことは無いので、設定で明示的に無線LAN機能を無効化しておかないといけませんが、そこは抜かりないですよね？一応念押しです。

�D 宅内配線の　ONU→ルーター→まとめてネット、の「ルーター」の正確な機器名ですが、ソフトバンク貸与の「光BBユニット」で合っていますか？それとも違うもの？？

上記�@〜�Cについて、確認・回答お願いします。
続報お待ちします。

書込番号：26558926　スマートフォンサイトからの書き込み

[コピスタスフグ]

＞うずら12さん

ルーターとテレビを、壁内ケーブルを使わず直接別のLANケーブルで繋いだらどうなりますか？それで繋がるなら、テレビ用の壁内ケーブル（良いものに換えた）に何らかの原因があると思われますが。Cat7が使われていませんか？

書込番号：26558935　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

うーん、LANのソケットと端子の形状や大きさで奥までささってないとかは？

書込番号：26558954

[うずら12]

＞みーくん5963さん

少し説明不足でした。
eo光のサービスでいいケーブルに変更してもらったのは、今回問題が起きているテレビの壁面のコンセントに接続されていますの
後の有線LANコンセントは別のケーブルですので、少し離れた有線LANコンセントと言うのはそちらになります。
まとめてネットのフタを開けてみましたが、素人ではちょっと無理だと判断し、フタを閉めました。
ノートパソコンに繋がった状態は普通にインターネットが出来ている状態です。
ノートパソコンの無線LANはオフになっています。
ソフトバンクの、BBユニットです。

書込番号：26559041　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞うずら12さん

まとめてネットってHUBのようですから、まとめてネットからテレビに繋がってるLANケーブルを、まとめてネットの余ってる他の分配LAN端子があればそこに繋ぎ変えてみるとか？

書込番号：26559122　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞うずら12さん

続報ありがとうございます。

＞まとめてネットのフタを開けてみましたが、素人ではちょっと無理だと判断し、フタを閉めました。

なるほど、
前述�A＝LANケーブルの接続先入れ替え はご自身的に無理だという判断？は置いといても、
せめて同�@＝「まとめてネット（のスイッチングHub部）」電源オフ／オンは出来ませんか？

お使いの「まとめてネット」の機種名が不詳ながら、
そのフタを開けると内部の正面にか、あるいはその中に仕込んであるスイッチングHubの右側面かに、それ自身の電源スイッチがあるはずです。

もしパッと見にそれが何処か分からないなら、手持ちの「まとめてネット」の取説を見てください。建てた建設業者や住設屋から当時貰っているでしょう。ネットで探しても見つかります。
＃最悪は家の分電盤でそれっぽいブレーカーを見つけて落とす→入れ直す、って最終手段もあり（笑）

お使いの「まとめてネット」のフタを開けた状態の全体写真を撮る→アップしてくださるなら、具体的にアドバイスできなくもないですが。

それでも解決しないなら。。。


＞eo光のサービスでいいケーブルに変更してもらったのは、
＞今回問題が起きているテレビの壁面のコンセントに接続されています

うーん、
もしかして、その「eo光のサービスでいいケーブルに変更した」って仰るのって、かつてeo光の新設に来た工事者が家の壁の中を弄ってLANケーブルを取り替えたとかではなくて、
配線の仕方をこう↓いう風に変えたってことではないですかね？

一応過去に遡って順に推測で書きますが、
現状は下記(3)でないのかな、という推測です。

(1)元々の配線構成（eo光の導入工事よりも前）

ネット回線
　↓
回線業者の貸与機器（モデムやルーター）
　↓
「まとめてネット」
（内蔵のスイッチングHub）
　↓↓↓↓↓
家中すべての壁ジャック
　↓↓↓↓↓
テレビ含めすべての端末機器


(2) eo光の導入工事後〜最近まで

eo光回線
　↓
ONU
　↓
eo光の貸与機器→→テレビ最寄の壁ジャック→テレビ
　↓
「まとめてネット」
（内蔵のスイッチングHub）
　↓↓↓↓
テレビ最寄「以外」の壁ジャック
　↓↓↓↓
テレビ「以外」の端末機器


(3) ソフトバンク光導入後のいま現在

ソフトバンク光回線
　↓
ONU
　↓
ソフトバンク光貸与
「光BBユニット」→→テレビ最寄の壁ジャック→テレビ
　↓
「まとめてネット」
（内蔵のスイッチングHub）
　↓↓↓↓
テレビ最寄「以外」の壁ジャック
　↓↓↓↓
テレビ「以外」の端末機器

補足すると、
もしかしてその「まとめてネット」機体が、一昔前の仕様のもの＝LAN通信速度が上限100Mbpsまでしか対応していないんでないのかな？と。

だとすると、
それ経由で繋ぐとその速度仕様が足枷になって、折角の光回線の速度上限1Gbpsなのに宅内の壁ジャックでは上限100Mbpsしか出ない（≒テレビに4Kのネット動画を映すには速度が不足気味？）→せめてテレビ最寄の壁ジャックには「まとめてネット」機体を通さずに配線することで上限1Gbpsな状況にしてやればいいじゃん、
・・・という考えで、eo光の業者が上記(2)の如く配線を変えてったのかも、という推測です。

＃回線変更に来た業者が、既設の壁内に延々と通っているLANケーブルを別な規格のそれに入れ替えるなんて手間の掛かる工事をサービス？無料？でやってくれる筈ないよな、と考えたら、それっぽいことで実際やっていそうなのは上記くらいかと思うんです。現実的に。

上記(3)が現状だとして、今の何が悪いのか？どうすればいいのか？は思いついてないです。。。


ともあれ、
先ずは冒頭の「『まとめてネット（のスイッチングHub部）』の電源オフ／オン」を試してみてください。
それで直るといいのですが。

続報お待ちします。

書込番号：26559258　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞うずら12さん

可能性の話ですが、BBユニットとルーターでWルーターに？はどうでしょう？

eoはユニットのルーター機能や無線はOFFに出来るんで

書込番号：26559268

[京都単車男]

＞うずら12さん

あとは、Softbankのサポートには相談などはしましたか？

書込番号：26559271

[京都単車男]

＞うずら12さん

BBユニットがルーターに？もしくは別のルーターを接続？

ルーター機能はどの機器が持ってるんでしょう？

Wルーター、もしくはルーター機能がないって可能性は？

重ね重ねすみません

前日まで出来てたなら、接続か設定か契約とか、どこかに見落としある様な気がするんですが

言葉もなんなので、接続機器のお写真あった方がいいかも？裏側なども

書込番号：26559334

[うずら12]

＞プローヴァさん

まとめてネットを開けてみましたが、このような状態でわからないんです。
白いケーブルが他の部屋へ行ってる分で、グレーのケーブルが今回のテレビの裏側の分になります。

書込番号：26559450　スマートフォンサイトからの書き込み

[うずら12]

＞みーくん5963さん

HUBの電源のオンオフをやってみましたが、やはり繋がりませんでした。
工事の話ですが、確かにそんな手間のかかる事をやるのか少し疑問ですよね。
嫁さんからの又聞きですので詳細は不明なんです。
それとまとめてネットギガになります。

書込番号：26559459　スマートフォンサイトからの書き込み

[うずら12]

＞京都単車男さん

eo光の時は無線はオフにしていました。
ソフトバンク光のサポートには電話していますが、こちらの問題のようですので、ケーブルを送りますが？みたいな話で終わりました。
接続機器の写真はこちらです。
まとめてネットをクローゼットに入れてますので、画像が暗くなっていますがご了承ください。

書込番号：26559465　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

光BBユニットのLAN2ポート（紫◯印）のケーブルを抜いて挿してみる

＞うずら12さん

情報ありがとうございます
送っていただいた写真からすると、現状の繋ぎはこう↓ですね。
＃そう判ると同時に、「まとめてネット・ギガ」の電源オフ／オンをしても事象の解決にはほぼ無意味だった、とも見てわかりました。。。（笑）


ソフトバンク光回線
（NTTの光ファイバー）
　↓
ONU内蔵（？）ひかり電話ルーター（NTT貸与品）
　↓
光BBユニット（ソフトバンク光貸与品）→［LAN2ポートの白ケーブル］→テレビ最寄の壁ジャック→テレビ
　↓
　↓［LAN1ポートの灰ケーブル］
　↓
　↓
「まとめてネット・ギガ」
　↓↓↓
　↓↓↓［青LANケーブル×3本］
　↓↓↓
テレビ最寄「以外」の壁ジャック
　↓↓↓
テレビ「以外」の端末機器


んで、
どうやら過去に「eo光のサービスでいいケーブルに変更した」は本当っぽいですね。
いま光BBユニットのLAN2ポートに刺さっている、白い・太いLANケーブル（プラグがシールド付き：Cat.7か？）がそれかと。


ならばの試し処、
その白い・太いLANケーブルを一旦抜いてまた同じLAN2ポートに挿してみる、とか、1つ隣のいま空いているLAN3ポートに挿し換えてみる、ではどうでしょう？

前にお知らせいただいた如く現状の「同じ壁ジャックでパソコンなら良いのにテレビだとダメ」がそれで直るのか？と言われると何ともながら、ダメ元でお試しを。
一応その後に、「光BBユニット」の電源オフ・オンもやってみてください。

もしそれでもダメなら、あとは何だろう。。。

以上とりあえず。

書込番号：26559603　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞うずら12さん

サポートにルーター機能や契約や仕様はどうなってるか聞いてみて下さいな

どちらかをAPにスイッチ切り替えもお試しを

接続は出来ててルーターやハブ機能の整合性や設定の問題っぽい気も？


あと、余談ですが肝心なとこがカテゴリー5eになってる様な、そこは良いやつを（白い機器と黒い機器繋いでるやつ）

書込番号：26559701

[京都単車男]

＞うずら12さん

ちょっと実験にはなりますが、テレビが別の部屋ではネットに繋がるなら、その時のネット情報の数値を手動で問題の部屋で打ち込んで設定してみては？

書込番号：26559702

[みーくん5963]

LAN2ポートの白いLANケーブルのプラグを引き抜く→「カチッ」音がするまで挿す

＞うずら12さん

追伸、
送っていただいた写真をよく見てみたら。。。

「光BBユニット」のLAN2ポートの白い・太いLANケーブルのプラグですが、差し込みが浅い気がします。
隣のLAN1ポートに挿してある灰色LANケーブルのプラグに比べると、あと0.5mmか1mmか奥まで刺さりそうな気がします。

先述の通り、
LAN2ポートの白い・太いLANケーブルのプラグを一旦引き抜く→再度「カチッ」と音がするまで挿す→ケーブルを引っ張っても抜けない（ロック爪の出っ張りを押さない限りは抜けない）ことを確認する、
をやってみてください。
一応その後に、「光BBユニット」の電源オフ・オンもやってみてください。

これで解決（＝工事屋の取り替え施工時の作業ミスだった）だと良いのですが。。。どうですかね。

書込番号：26559738　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞うずら12さん
まとめてネットの下部に水色のLANケーブルが3本刺さってますが、口は8個ありますね。

その3本の中でテレビに行ってるLANケーブルがどれかわかりますか？わかればそれを他の口に差し替えてみるという事です。

書込番号：26559742　スマートフォンサイトからの書き込み

[うずら12]

＞みーくん5963さん

白いケーブルとグレーのケーブルの両方を抜いたり、違うところに接続するのは何度か試しましたが、改善しませんでした。
それと白いケーブルはリビング等の他の部屋の分で、正常に信号が来ています。
問題はグレーのケーブルになります。
グレーのケーブルを抜くと、テレビの裏側に繋いだノートパソコンに信号が来なくなりましたので。

書込番号：26559760　スマートフォンサイトからの書き込み

[うずら12]

＞京都単車男さん

別々のケーブルですが、大元の機器は同じなのでそれも試したいと思います。

書込番号：26559763　スマートフォンサイトからの書き込み

[うずら12]

＞プローヴァさん

一度試してみたいと思います。

書込番号：26559764　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞うずら12さん
まとめてネットの前面のLAN端子に入っているグレーのケーブルは、ルーターのLAN1から配線されてきているものですよね？
となると、テレビのLANに行っているケーブルは入れ替えたとのことなので、まとめてネットからではなく、ルーターのLAN2から配線されている白いケーブルの感じでしょうか？
もしそうなら、このケーブルをルーターのLAN2ではなく、3や4に付け替えて見てもいいと思います。

書込番号：26559773

[zr46mmm]

＞書込番号：26559465、26559450
ルーターのLAN1をパナソニックのまとめてネットの表側LANにつなぐ（書込番号：26559465の画像）
パナソニックのまとめてネットのLANが点灯する（書込番号：26559450の右側画像）

まとめてネットのLANが点灯するとパナソニックのまとめてネットの裏側のLAN1からLAN7が有効となる
LAN1からLAN7が家の壁コンセント（LAN）につなぐことができます
壁コンセントのLANがLAN1からLAN7の何番かは壁の中を工事した人しかわかりません
壁コンセントのLANは現状3カ所工事されておりテレビ用のLAN端子はまとめてネットのLAN1からLAN3の何番でしょうか？

テレビは上記配線を確認してまとめてネットのLANが点灯していれば壁コンセントのLANからテレビのLAN端子へ接続できます
まとめてネットのLAN1からLAN3のどれかかテレビ用のLANケーブルであればです

書込番号：26559802

[zr46mmm]

＞書込番号：26559465のルーターのLAN2はまとめてネット（壁のLAN端子）を利用していないためこのLANケーブルをノートパソコンやテレビの接続すると正常にインターネット通信ができるのではないでしょうか

このテレビのLAN端子は100MbpsMAXです
現状ほとんどのテレビのLAN端子は100MbpsMAX
ネット配信の4Kは100MbpsMAXあれば十分です

LANネットワーク上に100MbpsMAXの低速機器があるとネットのスピードは下方になります
他の機器が高速ネットワークの恩恵が受けられなくなります

テレビ用の壁のLAN端子が正常になった場合はそのLAN端子に無線LANルーターを接続してテレビだけ無線LANにすれば良いのではないでしょうか

書込番号：26559812

[みーくん5963]

3つの機器って至近距離？まとめて1枚の写真に撮れますか？？

＞うずら12さん

＞白いケーブルとグレーのケーブルの両方を抜いたり、違うところに接続するのは何度か試しましたが、改善しませんでした。

そうでしたか。。。
各々のケーブルのプラグは「カチッ」と言う深さ＝ケーブルを引いても抜けてこない状態まで刺さっているんですよね？？一応念押しで。

＞それと白いケーブルはリビング等の他の部屋の分で、正常に信号が来ています。
＞問題はグレーのケーブルになります。
＞グレーのケーブルを抜くと、テレビの裏側に繋いだノートパソコンに信号が来なくなりましたので。

うーん、
既に頂いている断片的な写真から読み取れるものとは
何だか辻褄が合ってない感じです。。。


んで次の確認とお願い、

据えてある「まとめてネット・ギガ」と「ひかり電話ルーター」と「光BBユニット」との位置関係って、
それぞれが至近距離（数十センチ内）にありますよね？

であれば、
それら3者間のLANケーブルの接続関係を全体的に俯瞰して見えるように、それら3者を1枚の写真に撮って見せてもらえませんか？

全容が見てとれる写真でそれらの接続関係を目視にて確認しないと、以降の話が先に進まないような気がしてきました。。。

よろしくお願いします。

書込番号：26559820　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞うずら12さん

グレーをまとめてネットに？

グレーを黒い方の機器からまとめてに繋いだらどうなりますか？

書込番号：26559846

[みーくん5963]

＞うずら12さん

半ば前言訂正です。

＞それと白いケーブルはリビング等の他の部屋の分で、正常に信号が来ています。
＞問題はグレーのケーブルになります。
＞グレーのケーブルを抜くと、テレビの裏側に繋いだノートパソコンに信号が来なくなりましたので。

ってことは、いまの接続構成はこう↓ですかね？

お宅内の壁ジャックには上流からの繋ぎの系統が2つあって、それぞれ部屋ごと？ジャックごと？に違うんですね？？
＃俄に信じ難いんですが（汗）


ソフトバンク光回線
（NTTの光ファイバー）
　↓
ONU内蔵（？）ひかり電話ルーター
　↓
光BBユニット　→［LAN2ポートの白ケーブル］
　↓　　　　　　　　　　↓
　↓　　　　　　（別のスイッチングHub？）
　↓　　　　　　　　　↓↓↓
　↓　　　　　　　リビング等各部屋の壁ジャック
　↓　　　　　　（問題のテレビ最寄のジャックは
　↓　　　　　　　　　　含まない）
　↓　　　　　　　　　↓↓↓★★★
　↓　　　　　　　　端末機器
　↓
　↓［LAN1ポートの
　↓　グレーのケーブル］
　↓
まとめてネット・ギガ
　↓↓↓［フタを開けた中の下方に見える青ケーブル×3本］
　↓↓↓
問題のテレビ最寄りを含む、各部屋の壁ジャック
　↓↓↓☆☆☆
各端末機器


で、もしかして上記にて、

- 片や★★★に該当する壁ジャックでは、テレビでもパソコンでもネット接続OK、
- 他方☆☆☆に該当する壁ジャックでは、テレビはネット接続NGだけどパソコンならOK、

・・・って仰ってますか？

だから「問題はグレーのケーブルだ」と仰っている、と。。。それが上記構成にてのことであれば、仰ることが腑に落ちます。
＃代わりに、過去の「eo光のサービスでいいケーブルに変更してもらった」ってのが一体どこなのよ？が新たな謎になっちゃってますけどね。

だったら何が原因だと思う？は、これから考えてみます。。。


ともあれ、
先ずは上記の図示で現状認識が合っているか否か？（違うなら何処がどう違う？）、を教えてください。

書込番号：26559900　スマートフォンサイトからの書き込み

[うずら12]

申し訳ありません。
考え違いをしてたようです。
青と白のケーブルを抜いて再度確認しましたところ。
白いケーブルがeo光に交換してもらった物で、こちらが一階のリビングに繋がっていました。
青は寝室のパソコン用と寝室のテレビの裏側（今回の問題の場所になります）と別の部屋とわかりました。
REGZAの裏側の壁面用の青のケーブルを別の場所に接続しましたが、結果は同じでした。
グレーのケーブルがまとめてネットに行き、青のケーブルで各部屋に行くと言う事でした。
間違った情報で皆様に大変ご迷惑をお掛けししました。

書込番号：26560081　スマートフォンサイトからの書き込み

[うずら12]

＞京都単車男さん

その方法で手動で入力しますと、DNS設定のみ✖️になり一歩進んだような感じです。

書込番号：26560085　スマートフォンサイトからの書き込み

[うずら12]

＞みーくん5963さん

写真を撮りましたのでよろしくお願いいたします。

書込番号：26560087　スマートフォンサイトからの書き込み

[うずら12]

＞zr46mmmさん

まとめてネットのテレビ用のケーブルはLAN4になります。

書込番号：26560091　スマートフォンサイトからの書き込み

[うずら12]

＞プローヴァさん

テレビに行ってるのが4に接続されている青いケーブルでした。
他に接続しましたが、ネットに繋がりませんでした。
それとグレーのケーブルがまとめてネットに接続されています。

書込番号：26560095　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

＞書込番号：26560087
この画像ではまとめてネットにはONU→ルーター→まとめてネット（LAN）で正常にギガビット（ブルーLEDが点灯）で接続されています
https://www2.panasonic.biz/jp/densetsu/haisen/internet/product/matometenetgiga.html

まとめてネットの裏側に接続しているLANケーブルが正常な場合は表パネルのLANポートが点灯します
なぜLANポートが点灯していないのでしょうか
【インターネット・LAN配線器具】「まとめてねットシリーズ」で、電源ランプが点灯しているが、LANのポートが点灯していないのは何故か、教えてください。
https://jpn.faq.panasonic.com/app/answers/detail/a_id/79875/~/


まとめてネットの裏側に接続しているケーブルの結線の色順番は統一されていますか
【インターネット・LAN配線器具】LANケーブルの結線の色順番は。
https://jpn.faq.panasonic.com/app/answers/detail/p/4253/a_id/80194/session

書込番号：26560098

[zr46mmm]

パナソニックのまとめてネットはHUBです
この製品には「DHCPサーバー」機能はないためルーターでDHCP機能を有効にしてまとめてネットでIPアドレスやDNSサーバーが利用できるようになります

IPアドレスやDNSサーバーの設定情報がまとめてネット（HUB）まで来ていないように見えます
そのためLANケーブルが刺さっていない状態と同じなっています

ルーターの管理画面にアクセスしてルーターのDHCP機能が有効になっているか確認はできますか

書込番号：26560105

[みーくん5963]

＞うずら12さん

では再確認、
実際の繋ぎはこう↓なんですね？？

ソフトバンク光回線
（NTTの光ファイバー）
　↓
ONU内蔵（？）ひかり電話ルーター
　↓
光BBユニット　→［LAN2ポートの白ケーブル］
　↓　　　　　　　　　　↓
　↓　　　　　　リビングの壁ジャック
　↓　　　　　　　　　　↓★★★
　↓　　　　　　　　　端末機器
　↓　　　　　　（問題のテレビを含まない）
　↓
　↓［LAN1ポートの
　↓　グレーのケーブル］
　↓
まとめてネット・ギガ
　↓↓↓［フタを開けた中の下方に見える青ケーブル×3本］
　↓↓↓
寝室2箇所、別の部屋の壁ジャック
　↓↓↓☆☆☆
端末機器
（問題のテレビを含む）


で、次の質問です。

＞REGZAの裏側の壁面用の青のケーブルを別の場所に接続しましたが、結果は同じでした。

上記と、
だいぶ上のレスで「少し離れた別の有線LANのコンセントからテレビに繋ぎますとネットに接続できました」って仰ってた状況との関係を知りたいです。

実際は以下（A）か（B）か、どっちですか？

（A）上記★★★＝リビングの壁ジャックから引っ張って寝室のテレビに繋げば、テレビが（も）ネットに正常に繋がる。

（B）上記☆☆☆＝寝室内の2箇所ある壁ジャックのうち、「寝室のパソコン用」って方の壁ジャックならテレビが（も）ネットに正常に繋がる、だけど「寝室のテレビの裏側」って方の壁ジャックだとテレビではダメ。

回答お待ちします。

書込番号：26560115　スマートフォンサイトからの書き込み

[うずら12]

＞みーくん5963さん

繋ぎ方はその通りです。
少し離れたと言うのは同じ寝室のパソコン用の有線になります。
ですのでBになります。

書込番号：26560119　スマートフォンサイトからの書き込み

[うずら12]

＞zr46mmmさん

ルーターの管理画面にアクセスしましたが、ルーターのDHCP機能が有効になっているかはわかりませんでした。

書込番号：26560121　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞うずら12さん
そうですか。
口をかえてもダメなら、まとめてネットも問題なさそうですね。

やはりこうなるとテレビの問題かもしれません。
サービスに来てもらって基板変えたらあっさり直るかも知れません。

書込番号：26560147　スマートフォンサイトからの書き込み

[うずら12]

＞プローヴァさん

今わかった事なんですが、テレビの裏側の有線LANにノートパソコンを繋げまして、集計リンク速度を確認しましたところ10/10（Mbps）となりました。
そのパソコンを本来の有線LANに繋げますと1000/1000となりました。
これって問題ありませんか？

書込番号：26560154　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

赤丸内の青ケーブル3本のプラグを入れ替えたらどうなる？？

＞うずら12さん

返信ありがとうございます。
接続関係がハッキリしただけでも前進です。
（長い道のりでしたが）


現状って、
繋ぎは上記の図示の通りで、
問題の「寝室のテレビの裏側」壁ジャックからのケーブルは「まとめてネット・ギガ」のLAN4ポートにつながっていて、
「寝室の作業用」と「別の部屋行きのケーブル」は「まとめてネット・ギガ」のLAN2とLAN3ポートにそれぞれ繋がっている(どっちのポートがどっちの壁ジャック行き？は未確認)、

・・・って事なんですよね。

次の試し処ですが、

「寝室の作業用」壁ジャックでならテレビもパソコンも問題なく繋がる、ってことなら、もし「まとめてネット・ギガ」の青いケーブル3本を各々入れ替えたら、起こる事象もそれについて回る＝「寝室の作業用」か「別の部屋」の壁ジャックに不調が移る／「寝室のテレビ背面」壁ジャックは正常になるのか？を試しましょう。

「まとめてネット・ギガ」の下部LAN2/3/4ポートに挿してある青いケーブル3本のプラグを抜いて、それぞれを互い違いに入れ替えて繋いでみてください。上記写真赤丸部分です。

なお、元々の接続先が後からでもわかるように、プラグを抜く前にか直後にか、各々のケーブルにテープでも貼り、元々のポート番号を書き留めておいてください。

＃ここの赤丸部分の繋ぎ先入れ替えって、まだやってみてないですよね？？前のレスで「まとめてネットのフタを開けてみましたが、素人ではちょっと無理だと判断し、フタを閉めました」と言ってましたからね。


もしそれで問題ない壁ジャックと問題ある壁ジャックとが入れ替わったなら、「まとめてネット・ギガ」内のスイッチングHub部分の故障でしょう。

それでも入れ替わらないなら、「まとめてネット・ギガ」と「寝室のテレビ背面」壁ジャックの間の何処かの問題、となります。但しそうすると、当初の「工事の前日までは普通だった」とは矛盾してしまいます。。

と言う訳で、入れ替わる、に期待しています（笑）

さて、どうでしょうか？？
続報お待ちします。

書込番号：26560169　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞うずら12さん

追伸で。

＞今わかった事なんですが、
＞テレビの裏側の有線LANにノートパソコンを繋げまして、集計リンク速度を確認しましたところ10/10（Mbps）となりました。
＞そのパソコンを本来の有線LANに繋げますと1000/1000となりました。

その事象って、
片や「テレビの裏側」壁ジャックにパソコンを繋いだ時には、パソコン側では本来の最速なリンク速度1Gbpsでは使えない状態だと判断した→規格上最低の速度である10Mbpsに自動的に切り下げて動いてしまっている、
他方、本来の（＝「寝室の作業用」の）壁ジャックにパソコンを繋いだ時は、パソコン側で正常な接続状態だと判断した→規格上最大の1Gbpsで動いている、
・・・ってことです。

よって、
その状況から判る／あり得ることは、以下のどちらかです。

(1)「まとめてネット・ギガ」〜「テレビの裏側」壁ジャックの間の配線状態が悪い（全部で8本ある信号線のうち一部しか正常に繋がってない／断線状態な線がある）
(2) 「まとめてネット・ギガ」自体の故障（「テレビの裏側」壁ジャックへ繋がるLAN4ポート？が正常に作動していない）

あとは先述の通り、《「まとめてネット・ギガ」の下部LAN2/3/4ポートに挿してある青いケーブル3本のプラグを抜いて、それぞれを互い違いに入れ替えて繋いでみる》を試す→正常／不調な壁ジャックが入れ替わるか否か？で、上記(1)か(2)かが判ります。
入れ替わらないなら(1)、入れ替わるなら(2)です。

＃たぶん(2)であろう、と期待。。。

なお、ここまで来たら、上記以外の弄り／試しは不要です。
上記だけやってみて、その結果をお知らせください。

書込番号：26560240　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞うずら12さん
10Mbpsは遅いですね。ネット動画配信を受けるには不足していると思います。繋がらない原因がそれとは断定は出来ませんが、配線ケーブルやテレビの場所の壁コネクタに何か問題があるのかも知れません。

うちでも以前、ある一箇所の壁コネクタのみ不調になったことがあって、点検してもらって壁コネクタ部品を入れ替えたら直った経験があります。

あんな部品壊れようがないと思っていましたが、そんなこともあるんだと思った次第です。

書込番号：26560246　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞うずら12さん

まあ、本件とは関係なく、白と黒の機器を繋ぐクルクルまかれた長いカテゴリー5のコードを、短いカテゴリー6のケーブルにしましょう
、上流でロスやノイズ入ると下流の無駄になりますので


問題は最初に帰って、変えたのが通信会社で、その機器のみ、配線は変えず、前日まで動作なら

問題の壁の端子にPC繋いで、ルーターの設定や状況を確認してみてはどうでしょう？

PCで見た詳細の画面等をPCスクショなどでアップは可能でしょうか？

あとはやっぱWルーターになってないかとかですかねえ


あと、テレビのネット接続を確認する時は毎回ネットワーク設定のリセットのリセットかかんたん接続設定して下さい
本体のリセットを長押しやコンセント抜くくらいではテレビ本体が設定覚えてますので
最近うちの電気工事でテレビやルーターなど電源抜たり切ったりしてブレーカー落としたり数回ありましたが、20分コンセント抜いたくらいじゃテレビは設定保持してましたので

あと、問題のグレーのケーブルを何か新品に変えてみては？


まあ、抜き差しの発生を機会にまとめてネットの故障や接触不良やハンダ剥がれ等考えれなくもないですが、問題の部屋の壁コンセント含めて

書込番号：26560318

[京都単車男]

＞うずら12さん

あとはダメ元で埃やら噛んでないか、各端子やソケットをカメラ用ブロアとかでエア吹いてみては

簡単だしお金もかからないし

書込番号：26560325

[カワウソにゃん]

プローヴァさんのご指摘に一票入れます
壁面LANソケットは2種類あり、LANケーブルを表面と裏面に接続するメスメスタイプと表面はメスで裏面はケーブル線を直接工具で差し込むタイプです

メスメスタイプは接点の汚れでリンク速度が低下するリスクがあります
クレ接点クリーナーなどでクリーニングすると直ることがあります
接点復活剤はベトベトになるのでダメです
揮発性のクリーナーか無水アルコールが良いです

線材を差し込むタイプは工事者のスキルが低く線材の噛み込みが悪い施工でリンク速度激減することがあります

壁面プレートを外し壁面LANソケットを固定金具ごとドライバーで外すと裏面処理が見れます

書込番号：26560374　スマートフォンサイトからの書き込み

[ListenFirstMeasureAfterwards]

＞うずら12さん

装置の写真を拝見致しましたが、もう少し整理・整頓出来ぬかと率直に思いました。
また、テレビに詳しい人々が何とか問題解決のために知恵を出し合っていますが、スレ主さんご自身がネットワークシステムの詳細（非公開事項）を整理して AI に尋ねれば良いことが生まれそうにも思えます。

書込番号：26560532

[うずら12]

＞みーくん5963さん

繋がっているケーブルと交換してみましたが、同じ結果になりました。
ですので（1）だと思います。

書込番号：26560611

[うずら12]

＞プローヴァさん

配線ケーブル、もしくはコネクタが原因かもしれませんね。

書込番号：26560614

[うずら12]

＞京都単車男さん

グレーのケーブルも交換したいと思います。
エアーで埃を飛ばしてみましたが、変わりはありませんでした。

書込番号：26560642　スマートフォンサイトからの書き込み

[うずら12]

＞カワウソにゃんさん

ありがとうございます。
またやってみたいと思います。

書込番号：26560645　スマートフォンサイトからの書き込み

[うずら12]

＞ListenFirstMeasureAfterwardsさん

すみません。
ケーブルを束ねたのを外したりしてたのでそのままになってました。
また整理したいと思います。

書込番号：26560646　スマートフォンサイトからの書き込み

[うずら12]

皆様いろいろなアドバイス本当にありがとうございました。
また時間のある時にご指摘していただいた事をやってみたいと思います。
そして、それでもダメならテレビのみ無線にしようかなと思っています。
長い間大変お世話になりました。

書込番号：26560647　スマートフォンサイトからの書き込み

[bjヘビー]

＞うずら12さん
ざっとしか読んでないですが、まとめてネットからテレビ裏の壁LAN端子までの配線・接続部の不良、の可能性が高いかと思います。

PCは10Mbpsで何とか接続できるが、テレビでは安定した接続が成立しない、という状態ですね。

問題の壁LAN端子と、収納側のケーブルの結線を業者に点検してもらうのが良いかと。

書込番号：26560650　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞うずら12さん

＞繋がっているケーブルと交換してみましたが、同じ結果になりました。
＞ですので（1）だと思います。

なるほど。
ならば、あとは「寝室のテレビの裏側」壁LANジャックをバラして現状確認〜修理（再施工？部品交換？）でしょうね。

「壁　LANコンセント　修理　交換」とでも検索して、手順その他を画像や動画で確認して挑んでください。
あるいは近所の家電屋にでもご相談を。
もしご自身でされるなら、ご安全に。


まーかなり右往左往しましたが、原因箇所が絞り込めて良かったです（笑）。

無事解決を祈ります。

書込番号：26560663　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぬさんたら]

　そもそも３本の青いLANケーブルの作成を以前に工事した業者がミスってません？
　うずら12さんの図面に追記させてもらいましたがこのケーブルは外皮が�@の位置までしか無いけど、本来であれば２の位置までコネクタに入って３の位置の抜け止ロックで止まってなければいけません。
　これが止まってないと細い信号線に力が加わり続けてるうちに信号ピンのカシメが緩んで接触不良を起こします。
　グレーのLANケーブルのコネクタと見比べてください。
　３本の内の１本だけがこの状態なら経年劣化ですっぽ抜けた可能性は有りますが３本全部だと初期工事のミスを疑います。

書込番号：26560674

[juliemaniax]

>うずら12さん

これまでの経過を見たところ原因は他の方のご指摘通り部屋の壁〜まとめてネットの間の不良でしょう
まとめてネットの画像を拡大してよく見ると次の様な問題が有りそうです

部屋の壁から来たLANケーブルの先につけられたRJ45コネクタですが
通常は添付写真のようにLANケーブルの外被覆はコネクタの中まで入れた状態でカシメて固定されますが
スレ主さん宅のは外被覆がコネクタの中まで入っていないのでしっかり固定されていません
とてもプロの人が行った工事とは思えない様な雑な仕事です
新築当時はその辺りを動かす事が無かったので問題無かったが今回ソフトバンクに変更した時に
LANケーブル辺りを通っている光ケーブルを引き直した時にLANケーブルを動かしたりして
LANケーブルの芯線が切断あるいは損傷等をして速度の低下等が起こりbjヘビーさんの言われるように
安定した接続が出来ないのでしょう

業者に頼まず専用の機器等を使わずご自分でこの仮説を検証するには
テレビが動かせるなら、まとめてネットの近くまで持って行きLANケーブルで4番ポートと直接繋ぐ事です

被ってしまいましたがせっかく書いたので投稿します

書込番号：26560690

[BIGN]

むむ、これは酷いですね。
自分も昔は会社でLANケーブル作ったりしましたが、素人だってこんなケーブルの作り方はしないです。
こんな杜撰な作業をする業者には自分なら工事費用返せって言いますね。

書込番号：26560787

[みーくん5963]

＞うずら12さん

既に解決済みにマークされたようですが。

確かに上の方々の仰る通りですね。
＃青いLANケーブルの被覆が所定の位置でクランプされてない、とまでは当方見てなかったです（汗）。

建設当時にいい加減な工事をされちゃったんですかね。。。工事後に蓋してしまう箇所だから分からんだろう、と。残念ながら。

「まとめてネット」側の青いケーブルの繋ぎも各部屋の壁LANジャックの施工も同じ業者がやったんだとすると、お題の「寝室テレビの裏のジャック」の施工状況も（見ずして）かなり怪しい感じです。

建てた当初からつい最近までは一見正常に使えていた→（当初から不完全な施工だった故に）次第に接続が緩むか外れるかで劣化〜故障しかかって、ついには今回の回線業者入れ替えと偶々同時にダメになった、ってことかもしれません。


ともあれ、
先ずは当時の建築業者（元請）へ早急に連絡・相談を。

費用はその業者持ち＝無償で直してもらいましょうよ。
「なんか最近家のネットが調子悪くて回線業者に連絡して見に来て貰ったら、家の中のLAN配線が切れかかってるからだ、元は当時の施工不良だ、って言われた。実際に見ると確かにそうにしか見えない。だから無償で直してくれるよね？『契約不適合責任』って奴で」と。

あるいはご自身が連絡したうえで、ご自身が他所の業者に頼んで直してもらう→掛かった費用をその建築業者へ請求する、もアリかもですが。

なお、出来たら事前に「寝室のテレビの裏側」壁ジャックの内側の配線状況を写真に撮って持っておく→その建築業者へ連絡／相談するときに先方へ見せる、ってしたほうがいいかもしれません。
その建築業者にあらぬ難癖？反論？をされないために。

最悪は建築業者へ「とにかく一度見に来いや」と言って先ずは家へ来てもらい実態を見せて、且つ当日その場にご自身も立ち会って実態を直接見る／写真に撮る、でもいいですが。


よい方向へ行くことを祈ります。

書込番号：26560886　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞うずら12さん

閉じられたみたいですが、色々試行錯誤や、業者対応等、進展あればご報告頂けると幸いです。

もちろん、お時間ある時にマイペースで構いません

書込番号：26560940

[ListenFirstMeasureAfterwards]

＞うずら12さん

拙宅におけるとても愚かな Google AI に働いてもらいました（その１）。

書込番号：26560967

[ListenFirstMeasureAfterwards]

＞うずら12さん

拙宅におけるとても愚かな Google AI に再び働いてもらいました（その２）。

書込番号：26560969

[juliemaniax]

>うずら12さん

もう解決済みで閉じてしまわれたようですが、コネクタの不具合検証だけなら
テレビで無くノートパソコンをまとめてネットの側に持って行き検証すれば手軽に出来ますよ

書込番号：26561151