『エラー2923わかる方お願いします』のクチコミ掲示板

[まやさんまん]

おじいちゃんの部屋のエアコンを遠隔操作したくて、無線LANキットを購入しました。

でも、アプリの登録を何度やっても途中で止まったり、「エラー2923」が出たりして、どうしても登録できません。

そういえば以前、リビングのP社のエアコンでも同じようにアプリへ接続できず、サービスの方に特殊な基板へ交換してもらったことを思い出しました。今回も同じような原因なのかと思い、販売店経由でサービスの方に来てもらいました。

サービスの方も何度か登録を試してくださり、一度は登録直前まで進んだものの、やはり途中で止まってしまいました。

結局、その場では原因が分からず、機器を持ち帰って本社へ問い合わせてもらうことになりました。

同じような症状や「エラー2923」が出た方はいらっしゃいますか？

書込番号：26509324　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://www.generalww.com/jp/support/faq/nocria-app/error-code/ja/index.html

エラーコードの一覧で2923をクリックすると対策の案内が閲覧できます

室内機の無線LANランプの点灯、点滅と消灯により対応は異なります

解決しない場合はコールセンターに問い合わせ

書込番号：26509335　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞まやさんまんさん
こんにちは。
無線LANアダプタの接続ランプは点灯してますか？それとも点滅してますか？

点滅している場合、無線LANアダプターの遠隔ボタンを3秒長押しして無線LANアダプターの遠隔操作を無効にし、再度3秒長押しして遠隔操作を有効にしてください。

以下確認してください。

・添付資料がトラブルシュートのガイドです。ご参考。

・無線ＬＡＮアダプタを付けたとのことですが、こちｒは2.4GHz専用なので、家庭内LANの接続先SSIDは2.4GHzのポイントを選んでいますか？5GHzだと繋がりません。

・無線LANルーターを再起動(コンセント抜き差し)して見ましたか？

・エアコンの位置にwifiは届いてますか？スマホなどで確認できるかと。

・現状ノクリアアプリと繋がってないならつながった後の話ですが、アダプタやエアコン本体のバージョンアップが可能です。

書込番号：26509408

[issei@ぷららっち]

＞まやさんまんさん
こんばんは、サービス来てハングしてるので
持ち帰り検討の結果待ちで良いのでわ
ここの素人回答でいじってしまって、
サービスが調査確認した状況状態を
変えてしまうと再対応時にうまく無いと
思いますよ、、

書込番号：26509784　スマートフォンサイトからの書き込み

[朝倉徹也]

＞まやさんまんさん


はじめまして。

うちもノクリア3台あって、それぞれ無線LANアダプターを取り付けて使っていますが、一度も繋がらないという症状にはなったことがないですね。。。

サービスの方がやっても繋がらなかったということですから、初期不良なんですかね。

改善することをお祈りいたしますm(__)m

書込番号：26509838

[プローヴァ]

＞まやさんまんさん
ちなみにうちもノクリアユーザーですが、無線LANは一発で繋がり問題はなかったです。

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