『緊急！修理後、録画モードが変わりました・・・。』のクチコミ掲示板

[日本酒飲もうよ！]

10302482で液晶の不具合に関して質問させて頂いた者です。

その後修理から戻ってきて今実機確認すると、選択できる撮影モードが変わっていました！
正常では、
MXP　約24Mbps　内蔵メモリーで2時間55分
FXP　約17Mbps　内蔵メモリーで4時間10分
XP+　約12Mbps　内蔵メモリーで5時間45分
SP　約7Mbps　内蔵メモリーで9時間35分
LP　約5Mbps　内蔵メモリーで12時間15分
だと思うのですが、今は、
FXP　約17Mbps　内蔵メモリーで9時間46分
HXP　約20Mbps　内蔵メモリーで4時間16分
XP+　約9Mbps　内蔵メモリーで5時間52分
LP　約5Mbps　内蔵メモリーで9時間46分
空欄　不明　内蔵メモリーで12時間28分
となっています。

HXPなる新たなモードが出る、FXPで17Mbpsは同じだが、撮影時間異なる、などなど・・・。
表示されない空欄のモードもあります。

修理によって、ソフトとか変わってしまったんでしょうか？

書込番号：10408161

[はなまがり]

再入院

書込番号：10408184

[そこじゃ]

ご存じかもしれませんが、デジカメなどではそのカメラの基本ソフト（ファームウェア）の更新で、不具合を修正したり機能を追加することは、よくあります。

ビデオでの経験はありませんが、修理した際にファームが書き換えられて、中身が変わった可能性もありますが、想像しても仕方ないので、メーカーに問い合わせるのが一番スッキリすると思います。

書込番号：10408217

[日本酒飲もうよ！]

はなまがりさん

やはり、再入院しかないでしょうかね・・・。
一応、今日購入先の店舗に持って行こうと思っていますが、今週末にビデオを使う予定があるんです。
設定のオールリセットとかで直ればいいんですけど・・・。

書込番号：10408222

[Canon AE-1]

下で書き込みした後に、こちらを見ました。
折角修理から戻ってきたのに、残念ですね。違う機種のファームウエアでも入ってしまったのでしょうかね。

> 今週末にビデオを使う予定があるんです。
-----
やはりもう一度メーカに連絡して、週末に使うので週末までに直るように依頼するか、
代わりの機械を貸し出ししてもらってはどうでしょうか？

今週末に間に合うといいですね。

書込番号：10408248

[日本酒飲もうよ！]

そこじゃさん、Canon AE-1さん

ありがとうございます。
確かに、他機種のファームウェアが入ってしまったみたいですね・・・。
今、キヤノンのサービスセンターに電話したら、修理拠点が認定店であるため、直接確認出来ないので、その認定店へ連絡して欲しいと言われました。
そこへ電話しても良いのですが、再度修理、と言われるのがオチだと思いますので、まずはこの後、購入店へ行って掛け合いしたいと思っています。
出来れば、今週中に出張修理を依頼したいところですが、受けてくれるかどうか・・・、です。

書込番号：10408268

[日本酒飲もうよ！]

自己レスです。

>> 出来れば、今週中に出張修理を依頼したいところですが、受けてくれるかどうか・・・、です。

キヤノンの規定では、保証期間内でも出張費用は有償になるみたいです。
なんとか、交渉してみます。

【保証期間内】
保証書に「出張修理」と明記されていない製品
⇒修理代金※1は無償です。出張費用はお客さまのご負担となります。

書込番号：10408303

[Canon AE-1]

> キヤノンの規定では、保証期間内でも出張費用は有償になるみたいです。
> なんとか、交渉してみます。
-----
でも、初歩的というか、あり得ないキヤノンのミスですよね（^^;。
従って、無償で出張修理もしてくれそうな気がします。

何とか無償で、週末までに間に合えばいいですね。

書込番号：10408475

[日本酒飲もうよ！]

Canon AE-1さん
毎度、ありがとうございます。

本日、購入店に行ってきました。
すると、なんと修理が終わって直ったはずの、液晶画面が点かないという症状が再発！
液晶点かないのに、レンズユニットを交換したのがやはり外れだった様です。
でも、店員さんの前で症状再発→認めてもらってまだ良かったでしょうか？

で、ファームウエアの件を含め、再修理する事にしました。
日曜日に使用するので、土曜日には戻ってくるとの確約をし、万が一の際は店頭のビデオカメラを借用すること、になりました。
本当は、今回の修理先が信用出来ないので、修理先を変えて欲しかったのですが、時間的に難しい様でした。

>> でも、初歩的というか、あり得ないキヤノンのミスですよね（^^;。

正確には、キヤノンの認定を受けた別会社です（あえて会社名は出すのは避けますが）ので、キヤノンの直接な責任ではありません。
でも、ユーザーに取っては、キヤノン認定の別会社＝キヤノン、と言う位置づけなんですが・・・(^^;)。

あと、今回直接対応してもらいました販売店（ヤマダ電機）さんに関しましても、よくやって頂きましたので、問題は全くありません。

あとは、土曜日に完璧な状態で戻ってくるのを願うだけです！

書込番号：10410253

[Canon AE-1]

日本酒飲もうよ！さん、既に日本酒を飲んで、寝ていらっしゃるかと思いますが・・・（笑）。

なんとか日曜日までに対応できるようで、良かったですね。でも、修理は、キヤノンではなかったのですね。
ファームウェアの件、キヤノンが間違えないですよね（^^;。

今回は、時間が無かったようで、販売店に持ち込まれたようですが、もしお時間がある時には、
やはりメーカー保障内であれば、メーカーに出されることを個人的にはお勧めいたします。
量販店が修理会社に修理を依頼したり、中には量販店自体が関連会社として修理会社を
持っているところもあるそうです。たまたまかもしれませんが、こちらの板でも修理に関して
トラブルに合われた方もいらっしゃるようです（検索すれば、いくつか出てきます）。

http://bbs.kakaku.com/bbs/00490111139/SortID=10078122/

落ち着かれたら、今回のやり取りを説明し、ちゃんと修理（？！）されているかを含め、
近くのキヤノンの修理窓口か、郵送での修理依頼をされてはいかがでしょうか？

色々な修理の方法（窓口）がありますよ。

http://cweb.canon.jp/e-support/repair/menu.html

書込番号：10412891

[日本酒飲もうよ！]

Canon AE-1さん

おはようございます。はい、すっかり昨夜は気持ちよく飲んで速攻で寝入っていました(^^;)。

これまで、修理に出した物は、全て製造メーカーに送られ、修理されているものと思っていました。
載せて頂いたリンク先も拝見しました。
販売店が製造メーカーではなく、第三者に送るのはいろいろな事情があるみたいですね。
でも、今回の様な、保証期間内で無償修理の場合は修理代金（の上乗せ）も取れないので、どういったメリットがあるんでしょうね？？

今回の一件は非常に勉強になりました。
不幸にも、今私は田舎に住んでおり、キヤノンのSCは一番近いところでも隣県（約120キロ先）になります。
でも、今週末使用する用事を済ませたら、保証期間も迫っていますので、一度ドライブがてらSCまで行ってきて、出してみたいと思っています。

書込番号：10413670

[日本酒飲もうよ！]

お世話になります。
修理依頼していましたが、昨日無事に戻ってきました。
これで、明日の使用には何とか間に合いました！まずは良かったです。
液晶が点かないという元々の症状に関しては、今回LCD交換になっていました。元々そうしてもらえれば・・・(^^;)
あと、ファームウエアの方も、当然ながら元に戻っていました。
まずは、一安心です。
いろいろと有り難うございました。

と、ここでふと思ってしまいました。
今回、別な機種のファームウエアが入れられて、録画モードのMXP：約24Mbpsが無くなったりしました。
これを逆に考えて、例えば古い機種でMXP：約24Mbpsのモードが無い物に、iVIS HF11のファームウエアを入れたら、MXP：約24Mbpsが使えるようになるんでしょうか？
これが出来たら、すごい簡単なグレードアップですよね？
案外新製品とかも、こういうやり方だったりして・・・。（笑）

書込番号：10434683