『付属ソフト「Giga Pocket Digital」の動作が不安定かも。』のクチコミ掲示板

[京都のポン太]

付属のＴＶ用ソフト「Giga Pocket Digital」の動作が不安定で困っています。

時々表示できずフリーズ、予約録画がまともにできず、さらに予約に失敗した後は、
ＴＶチューナのドライバが認識ＮＧとなり、以降は同ソフトはフリーズ連発します。

再インストールや完全リカバリまでして色々試していますが、これといった対策が
見当たらず、今朝とうとうサポートに電話しましたが再度リカバリで試すことに。
現在サポートとやり取り中ですので、結果を追ってここでご報告したいと思います。

多くのソフトが協調・連動して動作しているようですので、Vaioアップデートや、
Windowsアップデートが複雑に絡んでいるようにも思います。

単にハードウェアの障害なら良いのですが、原因不明で泣き寝入りとならないよう
解決に向けて気合い入れて付き合っていこうと思っています。

ただし、「Giga Pocket Digital」以外の動作は非常に好調で、サポート担当の方の
顧客対応の質やスキルは高いようで満足しています。

書込番号：12074890

[E=mc^2]

私の所有しているのはLシリーズですが、Giga Pocket Digitalの動作は問題ないですね。
何らかの原因でスレ主さんが不安定な状況であるのが仮に事実だとしても、このタイトルだとまるでGiga Pocket Digital自体が悪いソフトかのように見えてしまいますので、今後は書き方にご注意ください。
「他」などのアイコンの方が良かったと思います。

書込番号：12074940

[パーシモン1ｗ]

「悪」でも問題ないかと。
標準で入っているソフトがまともに使えない、リカバリしてもダメとなると初めからである可能性もありますｙ

書込番号：12075055

[armati]

京都のポン太さん
こう言うトラブルを見るたびに､PCで地デジを見るのは一筋縄ではいかないなぁと思います｡
俺はメーカー製ではなく自作PCですが､地デジチューナーを取り付けレコーダー代わりにしてましたが
予約していた録画が実行されてなかったり､録画中に強制終了されたり､録画ソフトがチューナーを見失ったり等
頻繁ではないにしろトラブルがありました｡
結局何回目かの予約録画ミスを切っ掛けに､BDレコーダー購入をして落ち着きました(苦笑
スレ主さんはGiga Pocket Digital以外は満足しているようなので､何とか問題解決できるといいですね｡

最後に京都のポン太さんに意見してる｢E=mc^2｣という奴は､ここでは有名なSONY信者ですのであまり真に受けないでいいかと思います｡

書込番号：12075076

[ラスト・エンペラー]

Giga Pocket Digitalの動作が問題ないと言ってるのはE=mc^2さんくらいかと(笑)
評価に関しても貴方が一番酷いので人の事は言えないでしょ。

過去にも「初期化に失敗する」、「不安定」っていう書き込みが散見されてましたョ。
サポートの答えが同じ連絡が多数寄せられてるが改善策無し
って言われた書き込みもありましたョ。

書込番号：12075161

[そうかも]

PC用のＴＶソフトはそんなもんだと思っていましたが、安定したものもあるのでしょうが…。

書込番号：12075184

[100もの扉]

数式氏、Giga Pocket Digitalを使っているのなら、
少しは適切なアドバイスをしてあげたらどうなの？
自分の方が問題ないからってスレ主さんを責めるのは筋違いです。
これは毎度のことだけどね。

数式氏のPCはエロゲー専用機だから、適切なアドバイスを望むのは無理ですな。

書込番号：12075246

[akutokugyousyani..tencyuu..]

LAN 接続アイコン

リカバリー後アップデートはしましたか？
　あとmsconfigから不要なアプリを停止にすると良いかもしれません
あと　自​動​ア​ッ​プ​デ​ー​ト​は​トラブルの元です　できるものは手動に変更しましょう

書込番号：12075359

[アジシオコーラ]

京都のポン太さん

この度は災難な事、お察しします。
ありのまま報告したあなたの勇気に敬服します。
今後は必ず、うれしいことや楽しいことが必ずやってきます。

Giga Pocket Digitalに関する質問ですが、ここ最近レスが立ってますね。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000118250/SortID=11796296/

＞ただし、「Giga Pocket Digital」以外の動作は非常に好調で、サポート担当の方の
＞顧客対応の質やスキルは高いようで満足しています。

京都のポン太さんのこの一言、ずしっときました。
世間の常識をわかっていないE=mc^2殿が同じ事を1兆回言っても信用できないね。

書込番号：12075420

[京都のポン太]

皆さん、色々と励ましの書き込みや貴重な情報を有難うございます。

その後、リカバリーを進めておりますが、サポートさんの指示では、
とりあえず最新「Giga Pocket Digital」と、ビデオドライバーだけを
アップデートして、どうなるか試してくださいませんか？

とのことでしたので、再度リカバリーしてみたところ、今度は最初から
ＴＶチューナのドライバが「！」となったままで、しかも、今まで認識
していたＢ−ＣＡＳカードまで認識しなくなり、何度か挿しなおしても、
また他のＴＶで使用中のカードを挿してみても、全くだめになりました。

つまり、「Giga Pocket Digital」の初期設定もができなくなってしまい
ました。　・・・　だんだん深みにはまってきたようです。

そう言えば、購入直後に（と言っても２週間前ですが）、ＴＶの初期設
定でＢ−ＣＡＳカードを挿した時にも、最初は同様にカードを認識せず、
一度挿しなおして認識していたことを思い出しました。

現段階では、もしかしてＢ−ＣＡＳカード周辺のハードウェアが原因かも
知れないと思うようになりました。

サポートさんの指示通りに作業を行って、違うトラブルに遭遇したわけで
すが、結果的にはＴＶ機能の初期設定もできなくなってしまいましたので、
とりあえずはこれ以上深追いせず、初期不良交換を申し出ようと思います。

他のサイトやページでは、アプリケーションの「Giga Pocket Digital」が
正常に動作しないことが多いと悪評価になっていますが、その原因はハード
ウェアを含めて色々あるのではないかと思うようになりました。

いずれにしましても、サポートさんの今後の対応や、その顛末を都度報告し、
皆さんと情報共有したいと思いますので、引き続きよろしくお願いします。

一部の方からの厳しい書き込みでドキッとしましたが、皆様のおかげで立ち
直れました。感謝申し上げます。

書込番号：12076933

[京都のポン太]

その後、本日サポートセンターに電話し、続きの状況（上記）を説明しました。

その結果、修理センターから明日引き取り（日通航空の「パソコンポ」らしいので
元箱は不要で、本体、キーボード、マウス、ＡＣアダプタ、保証書、Vaioカルテと
呼ばれる障害報告書、Office2010のCDセットを返送、その他は返送無し）となり、
検査してハードウェア不具合の確認が出来たらすぐに代替え機（新品）を発送して
くれるそうです。

相当時間をかけて丁寧に根気よく障害と対峙しましたので、もし交換にならないと
辛いですが、これは運に任せてみようと思います。

しかし今回思うことは、ＴＶの機能が不具合を起こすと、結果的にその統合ソフト
である「Giga Pocket Digital」の不具合、となってしまうことです。

高機能でかつ著作権処理などの複雑で怪奇なプログラムがいっぱい協調動作をして
いるのだと思いますが、やはり「どこかで無理」があるように思います。

私はカセットテープレコーダ（ラジカセ）や、デンスケの頃からソニーファンです。
より良い設計と徹底した品質管理で、頑張って一般ユーザからの信頼を取り戻して、
製造は諸外国となっても、スピリットは純正の「日本製」であって欲しいものです。

追って、続きをご報告します。皆さま有り難うございます。

書込番号：12080148

[京都のポン太]

ご報告が遅くなりました。

その後、何度かメーカーと色々とやりとりがありまして、残念ながらこの製品は私の手元から離れました。詳しいことはここでは書けませんが、また違う機種を探すことになりました。とてつもなく長い時間を浪費しましたが、結果的に出費の実害は無く、とても良い教訓・勉強となりました。

今後、当該機種を含め、各メーカーのＴＶ内蔵のパソコンが安心・安定して使えるようになることに期待したいと思います。

ご支援と情報をお寄せ頂いた皆さま方に御礼申し上げます。
有り難うございました。m(_ _)m

書込番号：12212299

[パーシモン1ｗ]

ご苦労様です。
手放すことになり、残念です。Sonyには改善して欲しいですね。
謳い文句になる機能やソフトほど、今回のような動作不良の話を聞き、サポートやリカバリでもダメというのを見ると、動作検証をしているのか疑問に思ってしまいます。

書込番号：12212354

[情弱ニート]

私(正確にいえば私の家族)も京都のポン太さんと全く同じ症状にあいまして、返品しました。


Giga Pocket Digitalが初期化に失敗した・・などのエラーで起動しなくなる

　　　　　　　　　　　↓

再インストールや初期化などをおこなう

　　　　　　　　　　　↓

今度はB-CASカードを認識しなくなってしまう


Giga Pocket Studioの不具合がB-CASカードの不具合に発展してしまうという不可解な現象ですが、どうやら私だけでなく、この製品購入した人にも起きているようですね。私はもうソニー製品はできる限り避けるようにしますが、ソニーの名誉のために言うと、MSのメディアセンターとか、バッファローのPCastもあまり良い評判を聞かないんで、PCでテレビを快適に観るというのは、まだまだハードルが高いのかもしれません。

書込番号：12468009

[いば こうすけ]

私も11月にこの機種を購入し、この2か月の間3度のリカバリーを行いました（ソニーのサポートからの指示で）。
何度かPCの不具合があり、今思えばこのサイトをはじめに見てれば良かったのですが、訳もわからずサポートに何度も電話し、言われるままにしました。サポートでは何かにつけて「それでは、リカバリーを進めましょう」としか言わず、しまいには「何度リカバリーさせるんだ！」って怒ってしまいました。
不具合っていうのは、まさにここに書かれていた内容そのものでした（しかもリカバリーの度問題が多くなる）
現在は、アップデート等を行い（サポートとはやらない、変に設定を変えられるので）どうにか利用はできているが、決して満足した状況ではありません（全体的な動作が遅い・・・PCを立ち上げてからの「Giga Pocket Digital」の立ち上げではひどい時で5分程かかります。なぜこんなにPC使っていてストレスが！）

もう少し様子を見て、今度決定的な問題が発生が起きたら、ソニーに対しては徹底的に挑むつもりです。

書込番号：12516139

[バンコクポスト]

バイオJシリーズのGiga Pocketに問題あります。が、以下の点に留意して使用すれば大丈夫です。

２番組同時録画をしないこと：ソニーの宣伝広告には「２番組同時録画」がうたわれていましたが、２番組同時録画はアプリケーションエラーでの失敗が頻発し、さらにそのアプリケーションエラーをきっかけにして発生したと思われる録画番組が番組一覧で読み込めないなどの問題が発生します。２番組同時録画はしないようにしましょう。

録画時に番組再生しないこと：録画時に番組再生を実行すると、アプリケーションエラーが発生することが多く、さらにそのアプリケーションエラーをきっかけにして発生したと思われる録画番組が番組一覧で読み込めないなどの問題が発生します。録画時に番組再生は実行しないようにしましょう。

キャパの60%以上の録画をしないこと：ソニーの宣伝広告にうたわれているGiga Pocketの番組録画キャパの60%を超えて番組録画をしないようにしましょう。B-Casカードが認識できない、番組一覧が読み込めない、など様々なエラーの発生原因となります。

ソニーカスタマーサポートに電話しないこと：Giga Pocketが宣伝広告のとおり稼動しないからといって、ソニーのカスタマーサポートに問い合わせすると、何十回問い合わせをしても現象を繰り返し説明しなくてはならないばかりか「付属された機器はありますか」などの基本的な質問を毎回され、あげくの果てに「では、コンテンツ解析というのをやっていただく必要があります」とかあてずっぽの回答をもらえるだけです。時間の無駄で腹が立つだけなので、ソニーには連絡しないようにしましょう。

書込番号：13808788

[守山白兎]

バンコクポストさんの留意点に1つだけ足させて頂きます

外付けHDDについて（GigaPocketDigitalが初期化に失敗する場合）：
一旦不具合が起きた場合、もし外付けHDDをつけているのなら外してからGigaPocketDigitalの再起動or再インストール→起動する。
それ以降もGigaPocketDigitalを使うときは外付けHDDをつけた状態で起動しない。


私の場合（VPCF23AJ）、これでずっと起動さえしなかったGigaPocketDigitalが起動しました。
他にもこれで動くようになった方がいらっしゃるようです。
なぜかはよくわかりませんがおそらく外付けのHDDとの相性が悪いのだろう、と解釈しています。
当方、地デジ録画対応のHDDを使ってないため、地デジ録画対応HDDを使用した場合は‘起動しない’ということはないのやもしれません。

SONYのことは大好きなのですが、このGigaPocketDigitalの不具合、対応については�ｪ容できませんね。
今後の動向に期待したいです。


E=mc^2さん
事実として多く不具合が発生している以上、それを認め、意見することこそがSONYのためになるのではないでしょうか。
だたむやみに盲信し、崇めるだけでは会社は発展しません。
衰退するだけです。

書込番号：14326548