『画像ファイルが見れない。バージョンアップ後動作が不安定に。』のクチコミ掲示板

[マメット君]

初めて書きこませていただきます。
[es]を使って約3ヶ月になりますが、友人が携帯電話で撮影した写真を見ることができません。

状況は以下のとおりです。

1. 相手機種との関係
　 au：問題なし（2人で検証）
　 vodafone：添付ファイルが認識されておらず、添付ファイルの欄には何も表示されず、本文に長々と文字列の羅列がされるのみ。添付ファイルがある場合のクリップのマークも表示されていない。（2人で検証）　
　docomo　：vodafoneと同様の症状が生じる。
2. SHARPの対応
　 電話で以上の状況をSHARPに直接伝え、対処法を聞きましたが、具体的な対処法を示してもらえなかった。
3. 試しに行ったこと
　 メールのバージョンアップを行った。しかし、状況は変わらず、むしろ予測変換バーがメール本文入力後にも残るようになってしまう、電話に出ようと通話ボタンを押すと通話が途切れてしまうなどの問題が発生しました。

このような症状にこれまで遭遇した方はいらっしゃいませんか？
また、バージョンアップに関しても触れていただけたら幸いです。

以上、乱文ですが、宜しくお願い申し上げます。

書込番号：5763917

[ばう]

フルリセット(取扱説明書の 11-4 〜 11-5)はされたのでしょうか？もしまだでしたらダメモトでやられたほうが良いと思います。失うのは現在日時だけですので、時計を再設定するだけで済みます。

また、この機種は半月ほど前にバージョンアップがありました。
http://www.willcom-inc.com/ja/support/update/index.html
現在の調子がすでに悪いとのことなので、必ずしもお勧めするわけではありませんが、もしまだでしたら、いっそこれを機会にバージョンアップしてみるという選択肢もあります。しかし、症状がさらに悪化する可能性も考えられるので、かならずしもお勧めするわけではありません。

書込番号：5764910

[ばう]

> また、この機種は半月ほど前にバージョンアップがありました。
> http://www.willcom-inc.com/ja/support/update/index.html

「バージョンアップ」とはこのことを指されているのですね、たぶん。この中に「・ W-ZERO3メールをバージョンアップしました。」とありますし。
メーラーの問題かどうかを切り分けるために、とりあえず私だったら、フルリセットを試し、それでもダメだったら、(W-ZERO3メールではない)「メール」、すなわち Outlook のメールも試してみます。

書込番号：5764928

[四時五分前]

直接は関係ないですが、オンラインサインアップで設定して、
ウィルコムアドレス（pdxのつくもの）へのメールを、
ほかにお持ちのアドレスに転送することをおすすめします。

「メールのバージョンアップ」がよくわかりませんが、
仮にそれが「本体アプリケーションのバージョンアップ」を指すなら・・・
先月末の変更後、「○○がおかしくなった」とあちこちで聞きますが、
私の場合は遭遇していません（気付いていないだけかも）。

書込番号：5767033

[マメット君]

ばうさん、四時五分前さんご返答ありがとうございます。

お二方の仰るとおり、本体アプリケーションのバージョンアップを行いました。その後不都合があったのですが、その際リセットを実施し、今のところそれらの問題点は解消されております。

・メール受信に関して
　フルリセットを試してみました。しかし、残念ながら添付画像を見れるようにはなりませんでした。
　本日、ウィルコムカウンターに行く機会がありこの話をしたところ「正確な理由はわかりませんが、携帯会社によって送信方法が異なることが原因だと思います。auの場合はパソコンと同様の送信方法をとっているので。」とのことでした。結局のところ対処法は？？です。
　
　ばうさんの仰るようにoutlookを使用してメールをしようかなとも考えたのですが、outlookを使用した場合インターネットに接続するのでお金がかかりますよね？すいません、ケチなようですが、データ定額には申し込んでないもので・・。そうるると四時五分前さんの仰るように別のアカウントに転送するとう方法をとるのがやはり良いのでしょうか。

　重ね重ね質問になりますが、皆さんのW-Zeroメールでは私のように画像が開けない等の不具合はあるのでしょうか？もし、これがこの端末の仕様だというのなら諦めるほかないので・・。それかバックアップをとって一度初期状態に戻してみるかですね・・。

　お手数ですが、ご意見いただけましたら幸いでございます。

書込番号：5768201

[四時五分前]

w-zero3メールでもoutlookでも、定額プランなら、
pdxメールであれば送受信無料です。
他のアドレスのメールを受信することもできますが、
その場合はesでインターネットをするのと同じ扱いになります。

添付ファイルのエンコードに、esが対応していないから読めないのかも。
そうだとしても、DとSの機種の仕様だから仕方ないけど・・・
（私の場合、某メルマガの日本語部分が文字化けして読めません。）

書込番号：5768847

[W-ZERO３初心者]

私も同じようなことを経験しました。
私の場合はdocomoやauからの画像は見れましたが、Yahooからの添付ファイルが見れませんでした。
添付ファイルが見れないというよりは、添付のマークが表示されなかったのです。
Yahooメールに画像ファイルを添付し本文と共に送ると、W-ZERO３メールでは添付ファイルの有り無しも表示されず、本文も空白になってしまいました。
原因不明です。

書込番号：5769846

[おんせん小僧]

私の場合奥さんがauなんでお互いに画像ファイル添付でメールしましたがどちらでも見る事はできました。

添付している画像サイズが大きくないですか？
240x320のサイズにすれば見れると思うのですが。
ただesでは中央に小さくしか表示されないんで、
大きく見たい場合は何かビューアとか使う必要ありです。

ちなみにDocomoからの添付画像も見れました。

書込番号：5777676

[高低二個来]

VODAFONE／Softbankからのメールの添付画像が見れないのはJ-Phoneの頃からの引継ぎ仕様のせいかもしれません。

画像などを添付したメールというものは、インターネットのE-mailの仕様としては「ヘッダ＋本文(テキスト)＋添付データ」という構成になっていると聞きました。
本文を省略しても形式上は「ヘッダ＋本文(中身は空っぽ)＋添付データ」となるそうです。

ところがJ-Phoneは「写メール」導入にあたって本文を省略した場合は「ヘッダ＋添付データ」というイレギュラーな形式を採用しました。このため「ヘッダ＋本文＋添付データ」形式を杓子定規に守っている端末はヘッダの後にある添付データを本文として表示してしまいます。

対策はJ-Phone側で画像を送るときに添付ファイルとして送ってもらうことです。
「添付ファイルとして送ってるよ」と言われることがありますが、J-Phone端末で添付ファイルとして操作しても本文の入力を省略すると実際には端末が勝手に「ヘッダ＋本文(中身は空っぽ)＋添付データ」形式でなく「ヘッダ＋添付データ」形式にしてしまうそうです。従って本文を一文字以上入力してもらう必要があります。

以上はJ-Phoneの頃の有名なトラブル＆対処法です。VODAFONEになてもこの現象は起きており、本文入力で解決したという話を聞いておりますのでSoftbankになってからも同様だと思います

書込番号：5778651

[マメット君]

先ほどvodafoneを所有している、画像を送ってくれた友人と話をしました。画像の送信方法を確認すると、添付ファイルとしてではなく、本文中に貼り付けた状態で送っているようでした。（vodafoneではそのような送信方法もあるんですね・・）そこで、画像を"添付ファイル"として送ってもらうと、本文のあるなしに関わらず画像を見ることができました。一件落着です！！
皆さんの貴重なご意見のおかげで何とか問題点を解消することができました。ありがとうございました！

書込番号：5779938

[マメット君]

追記です。

はじめdocomoからの画像も見れなかったのですが、今では普通に添付ファイルとして認識され、問題なく見ることができています☆

書込番号：5779949