『ユーザーサービスに対する疑問＆お願い』のクチコミ掲示板

[k2005]

１２月中旬に購入。メインはＨＤＶなので、このカメラはサブ。大きさ、軽さは非常に評価できます。ただ、空が画面に入ると急にアイリスが閉じて暗くなります。カメラメーカーのように評価測光になれば、かなり救われるかも。オートが基本のカメラなので、それが惜しい。また、夕方、ライトが入るとスミアが多すぎ。そして、暗さには弱い。評価はともかく、メモリカードがいっぱいになってきたのでバックアップしようと、HD Writerを起動したものの、転送途中でエラー。別のパソコンにインストールしようとしたら、ディスクが無いのに気づき、メーカーのＨＰを見てもソフトがない。仕方なくメーカーのお客様相談センターに聞くと、ＨＰにはありません。販売店で保証書を見せてパーツとして購入（\1500くらい）してください。とのこと。ＨＰでダウンロードできるよう希望を伝えて、販売店に行くと納期２〜３週間とのこと。ディスクが見つからないことを考えて、注文してきたけど、ＨＰにはあげていないのに納期は２〜３週間。このメーカーのサービスとは、どの様にお考えなのでしょうか。ディスクを無くした自分が悪いのはわかりますが、使う側の気持ちが全然わかっていないような気がします。著作権の問題が生じますが、２〜３週間待てないので、ダウンロードさせてもらえる方、よろしくお願いします。

書込番号：7216170

[LUCARIO]

著作権違反はやめましょう（荒れる前に釘！(^^;）

パナの通販サイトで2100円で買えますよ。
「パナセンス　HD WRITER」で検索してみてください。

書込番号：7216239

[k2005]

市販しているのは、バージョンアップ版で、付属のものは、買いたくても、どこにもありません。（２時間ほどかかって、ネットを探し回りました。今日、メーカーにも、販売していないことを確認しました。）
ユーザー登録したら、ダウンロードできるのかと、登録もしましたがだめでした。（メーカーでも無いと断言してました。）そんなわけで、パソコン作っているメーカーがインターネットでダウンロード（有償でも）できないのは、おかしいといっているわけです。部署間仲が悪いのか・・・
正規の方法で、２〜３週間待てということみたいです。せめて、郵送するとか、方法ありそうなんだけど。

書込番号：7216397

[LUCARIO]

名称こそアップグレード版ですが、中身はフルパッケージですよ。

HD WRITERを入れていないしていないPCにもそのままインストールできますし、
逆にインストール済のPCに入れようとすると、旧バージョンのアンインストールを要求されます。

書込番号：7216452

[LUCARIO]

ありゃ、なんか日本語が破滅している(^^;
言ってる意味は通じますよね？

書込番号：7216462

[チャピレ]

k2005さん

LUCARIOさんいっているのは↓だと思います。私も2,100円でダウンロード購入して使っています。

http://panasonic.jp/support/software/hdw/prod/v2/buy.html

書込番号：7216580

[LUCARIO]

そうです。多分当該ページに書かれている「アップグレード」とか「対象機種」とかの
記載をみて諦めてしまったのだと思いますが、購入時にシリアルを入れるわけでもなく、
インストールも上記の通り無問題です。

事実上、「誰でも買って、使えます」よ。

一応気になったので先程パナ客相にも聞いて見ましたが上記の認識で合ってました。

＃ホームページでわざわざ対象者を絞ってるのは、多分SD5/7ユーザが誤って買わないためでしょう。
＃普通はCDなくしたりしませんもん（きっぱり(^^;）


、、、ていうか最初に戻って、単にデータをPCに吸い上げたいだけなら、
HD WRITER使わなくても「フォルダごとファイルコピー」でいいんじゃぁ？、、、(^^;

書込番号：7216716

[無限ＤＶ]

納期に2〜3週間は普通でしょう。
ダウンロードに関しては、色々と面倒があるんじゃない。
全体を見ての必要性が低ければ、コストが増えるだけだし

書込番号：7216908

[k2005]

みなさん、ありがとうございます。少なくともお客様相談室に電話したとき、３回電話かけて、２回は、ほかに方法無いですか。と確認しました。商品点数が多いとか、複雑であるのはわかりますが、少なくとも、ダウンロードで使えるという返事はもらえませんでした。そして、あの書き方だと、何か入っていてアップグレードしかできないという風に取れるのですが。何かの意図があるんでしょうね。

書込番号：7217633