『Wi-Fi不具合→DSカート不具合』のクチコミ掲示板

[ランゲルハンス島民]

突然Wi-Fiに繋がらなくなる不具合が発生し、修理に出して一週間。
「再現性はなかったが、基盤の交換をしました。」的な返答に納得いかなかったものの、店頭でモバイルWi-Fiで接続確認してもらったので安心して帰宅。

しかし、アドレス帳等、データ復旧しようとしていたら、SDカードがマウントされない…
再起動や、他の8GB、33GBのSDカードを入れても同じ状態。

受け取って30分もしないうちにまたメーカー修理になりました。
また一週間Arrowsと過ごさないといけません。

Wi-Fi不具合は繰り返す事もあるらしいので、正直203SHに期待が持てません。

こんな場合でも、機種変は通常の料金や手続きになるんでしょうか？
何か補償とかしてもらえないんですかねー？
乗り換えも考え始めています。

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[@ちょこ]

携帯にはクーリングオフは適用されないので通常と同じでしょう
スレ主さんに逆に聞きたいのですが何故最初の不具合が発生した時や2回目の時に
新品交換を要求しなかったのですか？

私にはその方が不思議です

書込番号：16355831

[ランゲルハンス島民]

新品交換って要求できるんですねー。
初めて聞きました。
新品でも、修理でもWi-Fi不具合はまた起こるかもしれないので、203SHを使い続けるのが不安です。

次に不具合が発生したら、とりあえず新品交換お願いしてみます。それでもダメなら機種変か乗り換えを考えることにします。
貴重な情報ありがとうございました。

書込番号：16355889　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ちょこ]

仕様を満たしていない不具合の場合新品交換を要求するのは携帯に限らず
当たり前のことです
但し、初期不良で新品に交換して貰うには購入後期間が有ります
何度も修理に出していると期限が過ぎる事も有るので
一度修理に出されたSBショップに確認した方が良いと思います

書込番号：16355996

[Kぽ]

発売日に購入し同症状が度々発生して修理に出してます。自分の場合新品交換の要求はした事有りませんが、基盤交換の場合や新品に機種交換とSoftbankショップの判断にまかせてます。

基盤交換6回、新品に機種交換3回しても再発してしまい、数ヶ月過ぎた今でも新品交換の時が有ります。(自分の使い方が悪いのか何度もハズレ機種掴む程運が悪いか、、、汗)

最近はSoftbankショップの方より「症状が度々発生しご迷惑をお掛けしている為、事務手数料こみの機種変更取り消しにて返金対応も受けます。」とお話を頂きました。自分は症状が再発しなくなれば良いだけなので、今は再発したら修理にて様子を見て居ますが、同じ症状が度々発生する場合はSoftbankショップの方に機種変更取り消し返金対応の相談をしてみてはいかがでしょうか。

あと補償では無いですが、同じ症状で何度も修理に出してる場合、保護フィルム等の料金を負担してもらえます。

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[ランゲルハンス島民]

情報ありがとうございます。
基盤や新品交換しても再発することがあるんですね。

Wi-Fi不具合の後にＳＤカートまでおかしくなっていたので、２０３ＳＨじゃなくてもいいかな〜ぐらいの気持ちになっているので、また同じ症状が発生したら、ショップの方と相談しようと思います。

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[蒼ぃ彗星]

Kぽさん
わたしもいろいろ故障で総合窓口とやりとりしています

最近はSoftbankショップの方より「症状が度々発生しご迷惑をお掛けしている為、事務手数料こみの機種変更取り消しにて返金対応も受けます。」

って良い対応してくれるショップですね、羨ましい限りです
わたしは八方ふさがりでもう総合窓口は話しもして貰えない状況です。
ショップもなにもしてくれません・・・・

書込番号：16369595

[Kぽ]

Softbankショップによって対応に大きな差があるんですね(>_<)
しかしいくらお世話になっているショップが良くても、SHARPの対応が問題なので不満や不快感が残ります。
同じ症状で尚且つSoftbankショップの方にも症状を確認して頂いたにも関わらず、SHARPの修理センター？ではほぼ毎回「症状は確認出来ませんでしたが念のため基盤交換しました。」の返答で修理から戻って来て再発するパターンす。
数多く同じ症状での不具合がSHARPにも情報が入っていると思うのですが、SHARPで確認出来ない？認めない？不具合は知らんぷり。
今回のソフトウェア更新でもブラウザ不具合のみ、ハード面での不具合なのですかね？リコールする気もなさそうだしあまりにも酷すぎです。

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[ランゲルハンス島民]

203SHが修理から帰ってきて3日後、再度Wi-Fiの不具合が再発…
ショップに駆け込み、「自腹でもいいので機種変します。」って話したら、203SHの機種変の取り消しをして、206SHへ機種変してもらいました。
今のところ快適に使用感できています。

書込番号：16393769　スマートフォンサイトからの書き込み