『OSアップデート後の再起動がうまくいきません…』のクチコミ掲示板

[くろねこ78]

みなさんのクチコミをみて、アップデートファイルを入手しました。ファイルを解凍できるアプリを入れ、内部ストレージ内に「dloadフォルダ」を作り、解凍後の「UPDATE APPファイル」をフォルダ内に入れました。そして、システム更新で「ローカルで更新」をタップすると、保存した「UPDATE APPファイル」が出てきたので、選択し、「インストール」をタップ。再起動の画面になり、ＥＭＵIの更新画面に移りました。
このまま順調に進むかと思っていたのですが、ＥＭＵＩの更新が１０％ほど進んだ頃に急に警告が出て、それ以上更新することができませんでした。電源ボタンを長押しし、強制的に電源をオンにしなければビクともしない状態になってしまいました。2度ほどやってみましたが結果は同じです。
何か考えられるような原因はありますでしょうか？

書込番号：19333158

[man559]

私も全く同じ状態です‥‥

書込番号：19335177　スマートフォンサイトからの書き込み

[とおりすがりな人]

アップデートは人柱さんの報告を聞いてからアップデートしないと
自分自身が人柱になります
修理？に出すしかないのでは

書込番号：19335203

[ICHIRO73]

二つのバージョン公開されているかと思いますが、どちらになりますか？（カメラ機能ありorなし）
ファイル自体うまくダウンロードできてない可能性もあると思いますので、DLしたファイルのサイズも教えてもらえますか？

書込番号：19335227

[man559]

すみません、解決しました！
最初はzipの解凍をyahooのファイルマネージャーで行い、解凍後のアップデートファイルは1.15GBでした。
そしてそのファイルでのアップデートがうまくいかず、最初に口コミを書き込んだ次第です。
しかし先ほど試しにHuawei謹製ののファイルマネージャーで解凍したところ、ファイルサイズは1.86GBで、そのファイルでアップデートを実行したところ、アップデートが完了しました！

＞くろねこ78さん
ファイルの解凍は謹製アプリで行ってみてください！


＞ICHIRO73さん
＞とおりすがりな人さん
解決しました。相談にのっていただき、ありがとうございました！

書込番号：19335269

[くろねこ78]

解決しました！！

私のやり方が間違っていたようです。

私の場合、携帯に直接アップデートファイル（zipファイル）をダウンロードし、本体内部ストレージ直下にある「Download」フォルダにダウンロードしたzipファイルがありましたので、ファイル解凍アプリを使用し、解凍後のファイルも同じ「Download」フォルダに入るようにしました。

解凍後のフォルダを開くと、「dload」というフォルダがあるので、そのフォルダごと切り取り、内部ストレージ直下に貼りつけを行えば良いのですね。

当初は勘違いし、自分で直下に「dload」というフォルダを作り、そこに解凍して出てきた「UPDATE.APP」のみを切り取り・貼りつけを行っていたんです。カスタマーセンターに問い合わせたら、それでも問題無く出来ると思うがとの回答でしたが、上記の方法を教えていただき、その通りに実行しましたら解決しました。

どうやら解凍アプリの問題ではなさそうです。アドバイスいただいたみなさん、ありがとうございました^^

書込番号：19335426

[くろねこ78]

無事に解決しました。

書込番号：19343584　スマートフォンサイトからの書き込み

[しゃちょう225]

どうやってアップデートしたんですか？
そのファーウェイのファイルマネージャで解凍した後どうすればいいかわかりません。
更新もダメでした。何をすればアップデートできますかね？

書込番号：19500707　スマートフォンサイトからの書き込み

[くろねこ78]

＞しゃちょう225さん

上記に記載しました通り行ったところ解決しました。
一人でやっていて分からないところはカスタマーセンターに尋ねてみるといいですよ^^

書込番号：19501225