インストール後「認証に失敗しました」と出て起動できない

Question

今日、EDIUS Neo3.5が届き、嬉々とインストール→インストール完了し、立ち上げたら

「認証に失敗しました。　エラーコード：10014.0.0」

と出て立ち上がりません。
このエラーでの対策はどのようにしたらいいのでしょうか？

OS:Windows7

午前の珈琲 · Accepted Answer

キュアマーチさん、はじめまして。
　EDIUS Neo 3.5の動作環境を見ましたがその中に
　インターネット接続がありました。内容は
　＊ユーザー登録、サポート、ソフトウェアの認証・アップデート環境に必要＊
　です。推定ですが、セットアップが完了した時点でグラスバレーのサーバーと
　接続し認証作業をしているようです。
　よって問題点として以下のことが考えられます。

　1.Windowsファイアーウォールがサーバーとの通信をブロックしている。
　2.Windowsファイアーウォール以外のアンチウイルスソフト
　　　（ノートン、ウイルスバスター等々）が通信をブロックしている。

　対策としてましては、一時的に上記ファイアーウォール、アンチウイルスソフト
　を停止してインストールする。それでだめな場合は、サポートにご相談ください。

　この件、ググッてみましたところ、バージョン6.5で似たケースを発見しました。
　下記リンクは、グラスバレーフォーラムでの掲示板のやりとりです。
　このスレ主は、貴殿と同様に認証に失敗し、同じエラーコードが発生し困っています。
　
　それに対してグラスバレーのサポートが以下の回答をしております。

　”（10014は、ライセンスサービスがインストールされてない事を示す。）
　　認証マネージャーが、アンチウイルスソフトまたはその他のセキュリティソフト
　　によって正しくインストールされてない。よってEDIUSを再インストールする前に
　　これらのアンチウイルスソフト類を無効にしなければならない”

　英語の直訳なので読みにくいかもしれません。申し訳ないです。
　結局、スレ主はファイアーウォールを無効にして解決したようです。
　前編英語で読みにくいですが、頑張ってください。
　
　　http://forum.grassvalley.com/forum/showthread.php?t=26956

　以上全く役立たずでしたらごめんなさい。

自作映画が好き · Answer

EDIUS NEO3.5は使っていませんが、EDIUS pro6.5でアンチウイルスがらみのトラブルが頻発しているようです。
http://pro.grassvalley.jp/tech/faqid/faq000978.htm

一度、セキュリティソフトを切ってインストール／起動してみては如何ですか？

dragon15 · Answer

私もエラーコードは記憶してませんが「認証に失敗しました」となりました。「ウイルスバスター2010」を終了させて再実行し、難なくインストールを済ませました。ソフトはEDIUS Neo 3.5アップグレード版でした。

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