『動画撮影時の音声不具合について』のクチコミ掲示板

[KYU2005]

先日、動画を撮影してみたところ、非常に音声が小さくほぼ雑音でビックリし、
リコーに「これは初期不良ですか」という問い合わせをしてましたが、
1月下旬に対応予定なので待って欲しいと言われてました。

で、今日「準備ができて今月末に発送用資材を送るので、
カメラを送って欲しい。着後4営業日で返送。」と案内されました。
どうやらファームアップだけでは治らないようです。
というか、音声が使い物にならない状態で正式に売っていたのは
どういう神経かと思いますが、評判どおり対応は良いみたいですね。
音声でお困りの方はサポートに連絡してみてはいかがでしょうか。

書込番号：7288501

[totukitoka]

ファームアップを待っていたところだったのですが、さっそくサポートセンターに連絡をとってみます。ありがとうございました。

書込番号：7288987

[aotokuchan]

だいぶ以前に、この件についてリコーに改善要望を出しましたが、
ようやく対策できたようですね。Ｒ７の動画の音声はまったくの
異常です。設計ミスではと思います。

書込番号：7289220

[かなたけ]

ズームが戻らなくなる不良で先日修理に出して
おとといに修理から戻ってきました。
修理に出す際に
・電池カバーがゆるい
・動画の音声が小さい
の2点も確認をお願いしておいたんですが、
どっちも修理前と症状変わらず戻ってきました。
一応電池カバーは交換されたみたいですが…。
修理伝票には部品名の記載しかなく、どう診断してどう対処したのかの
記載が無いので、本当に確認したのか怪しいです。
もし動画に関しての対応も行ったのであれば、
「改善部品を使っても音声の問題はほとんど改善されない」
ということになるけど…。

修理受付はホームページから簡単に行えるし、梱包資材も送ってくれるので、
このあたりのメーカーの対応としては評価できますが、
修理後の顧客説明に関してはあきらかに不足しています。
結局こちらからまた連絡しなくてはいけないので正直2度手間。
このあたり改善してほしいものです。

書込番号：7303753

[おちっぴー]

スレ主　さま

その後、音声不具合は、改善できましたか？
私のＲ７も同じく、音声がノイズだけで、
全く聞き取れません。

書込番号：7330145

[KYU2005]

発送用資材が水曜に届いたので、木曜に発送しました。
金曜着ですので、早ければ8日には返送されると思います。
確認したらまた書き込みますね。

書込番号：7333490

[teknogot]

確かに動画の音声は小さいですね。これでは(動画機能に関しては)使い物にならないレベルです。
私も今日初めて気がつき、ネットで検索したらここに辿り着きました。
早速サポートに問い合わせてみたいと思います。

あと、電池カバーもゆるいですね。三脚を取り付けると、同時にカバーがズレて(開いて)しまいます。
使いづらいです。

書込番号：7335380

[KYU2005]

さきほど返ってきたので、早速動画撮影してみました。
結果、問題ないレベルに改善されています。
ブチブチノイズも無くなっています。
ただ、撮影者の声は明確なレベルですが、
周囲1mを超えてくると拾うレベルが低いです。
マイクがカメラの上部についてるためと思われます。
動画撮影にはあまり向いてないですね。

ちなみに、修理内容は、「音声対策基盤交換」で、
交換部品は「PCB:CL2:MAIN:SW」だそうです。
ファームは1.26のままなので、変更してないですね。
基盤交換してるだけあって、設定が全く初期に戻ってました。日時も。
せめて日時くらい設定して返却せーよ、と思いました。

書込番号：7356217

[おちっぴー]

スレ主　さま

早速、レスありがとうございます。
私も、サポートセンターへ連絡してみます。
どうなるかわかりませんが、何もしないより、
マシかもですね。

書込番号：7356490

[akicho]

先日，買ったばかりのR7の，ADJ.ボタン横にあるグリップがとれまして，その修理を依頼するついでに
「動画の音声のノイズの何とかなるなら直してほしい」と書いたのですが，RICOHさんからの返信では，
グリップの修理については明言していたものの，動画のノイズについてはノーコメントでしたね．

KYU2005さんのケースがあるわけですから，動画のノイズにも対応してくれるのが当然のように思いますが，
うーん，何なんでしょう．

書込番号：7358916

[No_Angel]

私も1月下旬に初めて動画を撮ってみたら
音声がほとんど聞こえないのとノイズがひどいことに気づき
メーカーサイトから問い合わせて、修理にだしました。
（メールの返信は、実機を確認したいという文章でした。）

今日戻ってきて、音声は聞こえるようになっていました。
部屋の中で撮ってみただけですが、はっきりと聞こえるようになりました。
あとバッテリーとＳＤカードを入れるところのふたが
たまに空いてしまうことがあったので、そのこともメモで入れておいたら
若干バネが硬くなった気がします。

修理完了報告書には以下記載がありました。
「メインＰＣＢ交換、調整、機能テスト実施」

書込番号：7362072

[KYU2005]

んー、言い方は悪いですが、リコール隠しですよねぇ・・・
それとも私達のように交換した人から再度クレームが無い事を確認したいのか。。
まぁカメラに動画を求めるなと言われればそれまでですが、
さすがにこの音声レベルでは使い物にならないわけですし。
リコーの信用度に関わる問題だと思うんですけどね。。

書込番号：7367111

[yasuda50s]

「音声が入りにくい機種です。」との説明ならわかりやすいんですけどね。
修理として、一部の人にだけ対応するのは、信用を失いますよ。
リコールとしてすべてに修理対応するか、
仕様として音声が入りにくい事をカタログに書くか、
どちらか表明して欲しいです。

書込番号：7378153

[akicho]

今朝、修理に出していたR7が帰ってきました。

動画の音声のノイズも改善されていました。
このスレのKYU2005さん、No_Angelさんと同じく、メインPCBが交換されたと書いてありました。

おまけに、光学レンズユニットまで交換されていてビックリ。
そういえば、うちのR7は机の上に置こうが何をしようが、必ず手ぶれ注意マークが表示されていたんです。
「こういうものなのかな…」と思って使っていましたが、どうやら不良だったようで、
今はカメラをしっかり構えれば手ぶれ注意マークは出ないようになりました。

書込番号：7394123

[小鳥]

＞そういえば、うちのR7は机の上に置こうが何をしようが、必ず手ぶれ注意マークが表示されていたんです。

＞今はカメラをしっかり構えれば手ぶれ注意マークは出ないようになりました。

　あれ？　一般的なデジカメの場合、手ブレしそうな低速シャッターの場合に表示されるもので、それは三脚使用していても出るものだと思ってます。
　Ｒ７ではぶれていない時には出ないのですか？
　私も持ってるけど・・・元々そういう表示を気にしないので・・・後でチェックしてみます。

書込番号：7394182